2007年刚开始做业务, 当时只为了出绩,对产品性能经常夸大其词,避免其缺点,也没有认真去倾听客户需要的是什么,购买的目的是什么,而且在交付的过程中,如货期的推迟或者停产,都是选择撒谎,因为缺乏安全感,担心实话实说,或丢失客户或者一时满足客户,导致事情越来越严重,诚信在降低
经过一段时间反省,我在介绍公司产品的时候,一般请客户先说其需求,然后针对性的给出方案,同时也告知此方案的缺点和风险,十分惊讶,客户挺认可这种方式,大家配合起来也格外顺畅,也不至于耽误生产,给对方真实可靠的信息,让客户自行拥有主动权.
没有做不好的业务,只有不勤奋的业务,客户是有粘性的,首先要混过脸熟,建立自己的标签,我很多客户两三年没有做成生意的,但我们一直联系,也经常接到陌生电话说是谁介绍,人脉也不经意的建立
业绩好的业务,首先对自己产品有信心和足够的专业,我卖东西的时候,先了解自己的产品性能,优点缺点,一切技术细节,了如指掌,在介绍产品的时候也是自信满满,只有你态度是坚定,客户才会有安全感,以良知为本,从简单的做起
现在的销售不光是买卖的关系,更多是以服务和顾问的方式来服务于客户,现在信息透明,如果想脱颖而出,需要给客户带来未来的价值,清楚让客户了解购买你的产品,会带来哪些增值,未来五到十年会成为怎么的规模,亮点销售,一起拼一起赢
总结:用心做人,用心做事,努力学习和践行,不断反省和提高自己的竞争力
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