“峰终定律”

想谈谈春节旅游去泰国住酒店的体会到“峰终定律”的例子

“峰终定律”

泰国旅游，住了一家叫做At Mind Executive suits Bangkok

一共是在这里住了3天，它非常会设计服务峰终体验

首先它虽然名字叫做行政套房酒店，但是其实是一家价格比国内经济型酒店还要价格便宜的酒店169/晚(含税)，有房间，有餐厅，冰箱。

1。提供“峰”的体验，第一天办理入住我只觉得便宜，住宿环境好，性价比高而已。

第二天游玩回来很累，前台看着我与家人疲惫的脸庞，

首先询问今天是不是很累呀，去了哪里，然后问吃晚饭了么？

我说没吃，然后说稍后把菜单给我说等会在客房某抽屉里有菜单，您可以在给前台我，打电话点菜，我们把饭菜送到房间供您享用，并且房间的冰箱内已经为您提供了免费果汁、啤酒和纯净水，我们大概30分钟后提供晚餐，并不加收除晚餐费之外的服务费。

晚餐用完了，跟我说顶楼我可以享用免费的按摩泳池，观赏泰国的夜景，30分钟内无人打扰，房间的浴室已经配备了westin酒店同款白茶沐浴，希望您有完美的住宿体验。

我只能说我对酒店服务已经沉醉+震撼了，经济型酒店的价格，五星级的服务嘛。

要是没有巅峰的感受，那一定是我关闭了感官和情绪了。

2.提供“终”体验，最后一天离店，我预定的出租车没有按时来接我，前提看见给我说，需要我帮你沟通么，他说司机的英语可能不太好，无法感受到你的急切，于是我拨通电话，他给我联系、沟通，但是司机的车出了事故，无法准时到达了，于是，他说您是我们十分重要的顾客，您要是非常着急，我们加1美元，送您去机场的服务，帮你圆满的完成在曼谷的旅游体验。

最后我只能说我被这家酒店折服，深深感受到“祖国制造业很强大，泰国的服务很可怕”。