不可不知的市场营销最新趋势（2）

接上一篇文章，不可不知的市场营销最新趋势（1），上一篇文章中，作者提到新趋势主要体现在几个方面：一、供需关系带来的改变；二、生产方式改变带来的变化趋势；三、客户观念变化带来的趋势；四、移动互联网带来的新趋势。前面我们分析了供应关系和生产方式的改变所带来的市场营销新趋势，本文将分析客户观念和移动互联网带来的新趋势。

                                                                    

客户转变

三、客户观念变化带来的新趋势

1、背景

客户的观念在过去的几十年间有非常大的变化，在过去的很长一段时间内，中国偏安一隅，最终与世界脱节。这当中的原因当然有很多，冷战对抗，意识形态的对立，大国的博弈，最终的结果就是中国由于主动或被动的孤立了。

大家知道，个人的观念和意识是由于环境决定的，绝大部分情况是如此的，大家可以看看朝鲜的情况。人的观念说白了就是对于现实世界经历的投影和反射，现实环境的情况确定一个人的观念和思想情况。在那种环境下，人们观念没有得到很好的更新，对于世界的认知，对于外界的认知可以用一个笑话来解读。就说两个伙计在想最富有人的生活，一个伙计嘴上吃着大葱饼，一遍对另一个伙计说：“他肯定吃肉馅的，而且是上好的牛肉，然后一顿放一箩筐，可以随便挑”，另一个说：“那他吃大葱饼的时候，得配好汤，汤里面不光有菜，而且还要有肉，最好是炖羊肉汤。”

在那个时候想现在的生活方式是完全无法想象的，想现在的科技发展水平也是无法想象的。随着改革开放，外面的企业和人不断到中国来，中国的企业也不断的走出去，人们观念慢慢的转变。

消费者在这个时期的最主要观念就是尊重权威，追求一致性，不做独立性的追求。

所有的营销都是权威性的营销，这个阶段最喜欢的就是给产品贴专家，专业标签。比如说，产品经过什么样的认证，全国销量领先，一年销售多少杯，国际巨星代言。

2、现状

观念变得更国际化，与时代结合，有对比，更加个性化。信息的爆发式，指数级增长，信息的传达方式的变化，使得每个人都有发声的渠道，并可能主导发言权。

信息大爆炸

现在人们更加注重自己的感受，很少有产品能够像过去一样满足所有人。亚群体的数量非常多，各自兴趣爱好不同的人组织成不同的小群体，在小群体中，人们互相之间热切的谈论，或者在线下见面，组织专题研究，发展成员，就像宗教信仰一样。但是只发展相同爱好的，对于没有这个基础的人，他们却不感兴趣了。所以，今天我们看到很多的社群，比如最出名的是小米，发烧友的圣地，或者是魅族，罗振宇的读书群，还有各类微信公众号，他们服务于一小部分人，然后从中盈利。

3、趋势

去中心化还会继续，去权威也将继续，小群体会继续发展壮大。就如凯文凯利所说，你若有一千个真正的粉丝，你就能据此生活。

对环境和社会的关注度会增大。消费者在进行消费时会关注产品的生产厂家是否对环境造成污染，包装是否环保，名声是否好等等因素。消费者将不只是关心产品本身，还关心产品的关联因素。

消费者参与

消费者更加的关注自身的东西，关注自身的兴趣爱好，不再像以前那样随众。现在这个时代是张扬个性的时代，每个人都在努力发声，都在发表自己的看法，伸张自己的主张，找寻自己的知音。树立品牌和产品的主张，并找到追随者，一起打造寻找产品的价值和理念，这将是一种新的方向。产品将不再只是企业的产品，而是大家的产品，大家一起打造的产品！！！

四、互联网科技发展推动的新趋势

1、背景

a、传统的市场营销很多通过人力进行推广，最著名的是浙商在改革开放的初期，挑着担子在全国各地进行走街串巷，卖针线，锅盆等各类生活用品，进行推销。之后各地开始办展销会，进行会展，开始汇笼各个厂家和下级分销商，为产销双方提供了更多的交易平台。多级分销的概念是一直有，最开始的方式是代理，因为资源等各方的限制，所以需要大力的借助当地分销商的力量，因为他们对于当地的情况非常了解，掌握很多资源。不仅仅是国内企业在业务开展初期大量找代理商，很多国外的企业也是如此。但是这个方式也会使得企业本身对于渠道的掌控力不足，对于市场的接触不够，中间反馈环节漫长。进行一部分企业成长起来之后，在消费者中有品牌知名度后，开始着手亲自做渠道，逐步摆脱代理商和经销商，建立自有渠道。

b、电视、广播，报纸，路牌，刷墙等，加上本身的店铺。广播电视等这些都是中心式传播的方式，就是主导权都在最初的这个点，消费者没有选择的权利，也不能发出自己的声音。播什么东西，你就看什么东西，你可以选择不看，但是没有选择看什么的权利，有也很有限，那就是你在多少个台，多少个频道进行转换，当出现一些品牌在各个台都有时，你基本上相当于没有选择的权利。比如大家最熟悉的脑白金，他的广告词大家都知道“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。谁掌握了发声的权利，谁就获得知名度，他的产品基本就能大卖。

广播

所有的实际订单成家基本都是线下，广告都是为此目的服务，在这个时期，广告的作用就是打知名度，扩大影响。这个时期的广告也很有意思，都是很有气势的，什么全国销量领先，获得某某国际金奖，被某某国际明星代言。关于明星代言这个事情，很有意思，我会单独写一篇文章进行分析，就是明星在现阶段广告中的作用到底如何。

c、互联网、手机的出现。这个使得营销的方式发生了很大的变化，互联网拓宽了营销的渠道，最关键的是导致了传播中话语权的移交。消费者发出更多的声音，消费者参与到市场营销中来，他们在网络上对产品的信息进行讨论，进行再次传播，进行评论。企业不再是他自己产品的营销生产者，它变成了一个引导者，不能像过去那样掌控和控制信息。如果说以前的营销像是不能回头的光线，照射出去之后，你能调整照射的方向，那么互联网的使得营销像是湖面波澜起伏的水波一样，企业投下一个营销方案，然后带起波纹向四周扩散，中间遇到消费者消费者参与，会不断的荡起波纹，波纹之间互相交叉叠加。最重要的是，你根本不知道在哪里会有新的波纹出现，然后这个波纹的扩散会造成怎样的连锁反应，

2、现状

移动互联网和网络追踪技术的出现，能够对人的网络行为进行追踪。现在APP在充分授权的时候，能够搜集你的位置，拨进拨出电话等几十种权限。

科技的发展，让我们能够做到传统上不能做到的事情，一个最本质的就是，通过对人的各类行为数据进行分析，某些互联网大公司或者机构，或者新兴的公司能够比我们自己更了解自己。因为笔者也在做SEO和SEM的工作，所以能够了解到一些当下最流行的数据统计分析，就拿百度来说，现在能够做到什么样子呢。现在百度能够通过你上网所留下的痕迹和其它技术，能够判断你现在是用WiFi还是数据流量，然后可以判断你在商务写字楼还是健身房中，还是在飞机场或是其它什么场地；通过你常去的购物网站，然后可以判断你的身份，你的年龄，你的爱好，你的性别，你的收入水平，通过你的通勤数据，可以判断你的公司大概地址，你的居家大概地址。

你在网络上参与的讨论，看过的黄色小说，AV所有这些，你都被记录在案，无论这些行为是你有意识进行的还是无意识进行的，你最终都在网络上或是公司的数据库系统中形成了一个虚拟的你，而且比你想象的还要展现更多的信息。

有了这些信息，公司能够进行更精确的市场营销，在你的现实和虚拟行进线路中用各种方式拦截你，而且你这个时候还不知道，你已经被套路了。大家可以想象今日头条的算法推荐，就是如此。这种营销方式也是营销人梦寐以求的方式，当然，对于营销人员的素质会要求更高，但创造的价值会非常大，一个高水平的营销人员，能够创造传统的几十上百人的产出。

数字人

3、趋势

这个世界将会有两个你，一个是现实生活中的你，一个是虚拟的你。虚拟世界的你是由各类数据所组成，现实与虚拟的界限将会越来越模糊，而你受虚拟世界的影响将会越来越大。

就像马云所说，谁在未来掌握了数据，谁就拥有未来，谁懂得利用数据，谁就拥有明天。