我在知乎上有一个回答比较受欢迎，写的是一位律师在庭后直呼“书记员帮我复印一下这份证据”，结果书记员不给好脸色直接拒绝。
这个例子中，那名书记员其实在员额制施行以前是法官助理，改革后成了书记员，心里本来就有怨气，可以说每当提起书记员身份，她就心里不快。这个背景，那名律师应当是知道的，不知道他为何会犯这个低级错误。
有网友向我提问，那么究竟该如何称呼好呢？这个问题，老实说我也没有标准答案。我的体会是，你的称呼一定要让对方舒服，体现出尊重与平等。
法律人职业，沟通是很重要的职业技能，伴随法律人成长的整个进程。你对他人的称呼，体现了你的情商水平，很多时候也暴露你的情商水平。
我刚参加工作那会儿，年龄小，不到22岁。走哪里，都有人问我多大，很多时候自己直接被忽略，很多人甚至以为我是实习生或者志愿者，这让我心里很不舒服。我体会出人的社会角色有多重要，也开始思考如何称呼他人比较好。
职场有这个习惯，大家对于年轻人的称呼，是“小李、小王、小张...…”。不是说这样称呼，就意味着你“低人一等”，但我始终觉得，这其中至少有一种不够平等的感觉，法律人应戒用这种称呼。
个人的体验是，有职务的称呼职务，没职务的称呼名字，如果年龄比我长很多又没有职务的，称呼大哥或者大姐比较合适。我也不太喜欢老张、老李这样的称呼，这其实跟小李、小王这样的称呼感觉差不多。不知道有几人理解和赞同我这个观点。
中国人很讲究名分和称呼，将心比心，其实我们都很在意自己的名分。汉语中，有名不副实、有名无实、讲究名分、正名等这样的词语，也有名正言顺、名不正则言不顺这样的说法。
所谓“名”，不单单讲的是称呼的问题。一个人的名，在他成年以后的社会交往中，还包涵了名气、名声、职务、能力、实力等等社会含义。所以，人际交往中大家都找到了彼此的“名”，彼此的“名”也得到了对方认可，才能奠定舒适的交往基础，沟通起来更顺畅。
说到底，名正言顺，指我们说与自己身份相符的话而已。中国人的人生哲学里讲，话不是乱说的，说话是权力，有“话语权”这种概念。通俗来说，权力就是说话，指的是谁有权说话，谁听谁说话。这里的权力，并不狭义指的是行政权力，可以理解为一个人的分量，来自于社会地位、专业能力、资历履历等等。
可以说，我们在沟通中，对他人的称呼，也体现着我们对他人的定位，以及对自己的定位。我们对他人的称呼不合适，反映出的是我们对彼此的定位出现误判。我们就有可能说与自己身份不符的话，做与自己身份不符的事，沟通无效的可能大大增加。
我们每个人在现实生活中，都渴望得到重视，被他人尊重。每个人的命运和际遇是不一样的，不是每个人都能如自己的期许那样获取尘世的“名”。但是，我们每个人的自尊感是相同。所以，我们正确看待自己的定位，正确对待他人的定位，显得尤为重要。
很多时候，我们每个人都是矛盾体，外在的身份地位与内心的期望相互冲突。有的人很年轻就当了领导，担心别人因为自己年轻不不予尊重；有的人年龄资历都很老，却不在领导岗位，很担心别人轻视自己的存在。个人所取得的社会成就与自己的期待不符，他人对我们的认识也更有可能与我们的期待不符。
类似这样的冲突还有很多种，比如一个人新加入到一个新的家庭或者集体，都有融入的过程，过去的一切不被了解，容易被人忽视。当你不被别人看不见，甚至连名字都没有，又何谈名分。
日常中，我们还有一种恶习就是“欺生”，甚至是欺软怕硬，习惯在比自己弱小的人跟前寻找自信，这都是人的劣根性。有人称呼别人小李、小王，并不是为了表示亲切，相反是为了刻意彰显自己的资历更老、级别更高、实力更强而已。其实，这就是格局不大、心胸不宽、情商较低的表现。
真正的内心强者，在于平等待人，在于对比自己弱势的一方更加尊重。法律人更要有这种意识，平等待人，不要养成阿谀逢迎、欺软怕硬的恶劣品行。平等待人才能真诚沟通，这是追求沟通效果最需要重视的一点。
如果你的沟通对象虽然年龄大，但没有职务或者说实力并不强，你刻意称呼他领导，也会有阿谀奉承之嫌，也可能对方如果心眼小，会觉得你有讽刺挖苦之意。你称呼老张、老李，他又可能觉得你是看不起他。
如果你的沟通对象年龄小，但有职务或者说资历不浅、能力很强，你称呼小李、小张，他也会觉得你小看他，对他不够重视。
所以，不要小看沟通中的称呼问题。这是沟通成败的关键一环。你对他人的称呼，实际上反映的是他人在你心里的定位，以及相互关系中的自我定位。只有找到了彼此准确且相互认同的定位，你们的沟通才会更加顺畅，效果也才会更好。否则，就会心口不一，虚情假意，彼此应付。
回到开头的问题，要我来说，我处于那个律师的角度，我认为直接称呼名字较好，当然不是直呼其名，不称呼姓只称呼名，可能就要亲切得多，效果也会好得多。
当然，各有各的观点，各有各的认识，要根据实践中你与沟通对象的熟悉程度和亲密程度而定，没有千篇一律。我们在沟通中要重视这个问题，即我们对他人的称呼，是否符合他人社会角色的定位，是否符合他人的心理预期。
我曾经遇到过一位领导，考虑就很周全。大家新到一个集体，即将一起共事。领导在给我们开会的过程中，开宗明义地讲到彼此称呼这个问题，他结合了成员各自的年龄、职务、资历等做了考量，确定了彼此之间如何称呼；主要是以名字称呼为主，适当考虑职务和年龄。这为我们团队后期的有效沟通打下了良好基础，大家合作起来很愉快。
他首先提到，他自己从来不称呼别人小张、小李，也不称呼老张、老王，这都不够尊重，也不好听。当然，为了便于管理，他又说，在单位不能称呼哥呀姐的，显得江湖习气太重，也不够严肃。
写到这里，我又想起党内提倡相互称呼同志这个事情。正确合适的称呼的确是一个大事，有时甚至是一种政治，它关乎到一个集体或者团队的秩序和团队能力。既要为了彼此心里舒适，团结协作，也要避免庸俗化，搞一团和气。
人际交往中的称呼，随着时代变迁、场景转换、场合调换，需要进行不同的切换，这大概就是情商在沟通能力中的体现。这个问题，值得法律人去思考，并且在实践中去不断探索，提高自己的沟通水平。
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