宁向东《管理学》课程笔记（四十七）

038讲：创业领导力 | 你快乐，别人就会帮你！

宁向东《管理学》课程笔记（四十七）

这堂课，是专门写给那些刚起步做生意的学生们的。如果你是大老板，希望你也能从这堂课中受到启发；如果你还没有开始管理他人，就算是提前作一点准备吧。

1.创业领导力

今天的核心概念叫“创业领导力”，这是1999年提出的概念。背景是越来越多的创业者认识到：他们所需要的领导力，与一般意义上的领导力可能会略有不同。不同在哪里呢？根子上主要是因为以下四点：

a.创业企业就像风雨飘摇的一叶小舟，未来相当不确定；

b.创业企业的生意逻辑，还没有完全梳理清楚，产品和服务都需要时间打磨；

c.创业人的信心随时会遭遇打击，外部突如其来的危机，内部骨干的流失，都会不断耗损创业者的心力；

d.企业不是按部就班运作的，组织需要灵活应变，而下属对组织的承诺却十分脆弱。

我下面要讲的例子，这家企业不是一家创业企业，但是，故事中的主人公所表现出来的领导力，可以特别好地用来说明创业领导力。

这个人是宏碁公司的CEO，名字叫陈俊圣。大约十年前，宏碁的老董事长施振荣先生来北京，我有幸见过他一面，并请教过他问题。那应该是宏碁历史上发展最高峰的时候，很多人用的都是宏碁的笔记本。当时听说施先生身体不是太好。后来才知道，宏碁请来了意大利人兰奇做CEO，接下了施先生的班。宏碁开始全球扩张，在欧洲设立了另外一个总部，接着又风光了两年，之后就从我们的视野中消失了。等到宏碁再次出现的时候，它已经成了一家亏损企业，年度的亏损额高达几十亿人民币。我们身边也很少见到有人使用宏碁电脑了。

陈俊圣就是在这种情况下接手宏碁的。某种意义上讲，这个时候的宏碁和创业企业差不多。但他仅仅用了一年时间，就把宏碁的业绩逆转，止住了亏损。那陈俊圣究竟做了什么呢？

据说，陈俊圣到了宏碁之后，从来不讨论过去的问题。用他的话说：解决问题的速度，永远赶不上产生新问题的速度。所以，他把心思主要放在了未来。然后，他把自己定位为公司的“第一号业务员”，满世界跑业务，在一线开始转变宏碁。而陈俊圣每次出差，都会背着一只大号背包，里面放着十几款笔记本电脑。

施正荣和陈俊圣

陈俊圣每次出差都只做七件事：

了解所在地的业务情况；

与下属进行充分沟通，甚至在现场指导销售人员卖电脑；

和客户吃饭；

会见记者；

去看售后服务中心；

到店面一线，与店员谈话，看什么产品卖得好，什么产品卖得不好；

极重要的一件，与骨干员工吃饭。

好，讲到这，我们不再多说陈俊圣和宏碁的故事了。我们看看刚刚已经叙述过的内容中有哪些要点值得创业者借鉴。我用这样几个词来概括陈俊圣的领导力，也就是创业领导力，不知你是否同意。 “ 未来 、现场、吃饭 ” ，这样六个字，我觉得是每个创业者都需要的，也是创业领导力的核心。

1.未来

首先是“未来”，创业者要为“未来”而战。记得有一位投资家曾经对创业者说过这样一句话：别想着当独角兽，先做一个打不死的小强。“小强”这个词来自于周星驰，周星驰演了一辈子小人物，其实，他自己也和所有的创业者一样，最开始时也是个小人物。你还记得周星驰演的《喜剧之王》吗？演的其实就是他自己，他对着大海呼喊“努力！奋斗！”，这其实都是他自己的心声。

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当小人物不可怕，关键是你一旦成为了创业者，你应该以完全不同的心态去做小人物。一个心里装着“未来”的小人物，其实就不是小人物了。我认识的一个朋友，第一桶金来自于一个饭店。他说刚开业的时候，人手很少，客人很晚才走光，他们开始整理店面。地上有烟头，有菜汤，大家累了一天，刚刚吃完饭，谁都不想动。我的朋友第一个站起来，他说，所有的人里面，只有他要考虑明天。明天人人都可以不来，但只有他不能。明天是什么？明天就是未来。

不仅陈俊圣这样的大CEO在扭转企业的时候，要以未来做支点，创业者更要用未来做支点。我们常常引用阿基米德的话：给我一个支点，我能撬动地球。但是，支点选在哪里呢？对于创业者来说，支点就是未来。

我的朋友回忆说，当他第一个起身去收拾伙计们的餐具的时候，伙计们也纷纷起身开始动手了。他和我说，那一刻，他很累，很烦，甚至有点后悔开了这个饭馆，但既然已经开了，遇到任何问题，就只有开心地面对。

我的朋友曾对我说了一个金句，我现在分享给你。他说：如果你开心，别人就愿意跟着你干。后来，我把这句话加工了一下，叫做：开心的人，跟着你的人也开心；认真的人，帮你的人也会认真；心里有未来的人，跟随者的心里也会觉得有未来。所以，立足未来，我觉得是创业领导力的第一个核心内容。

2.现场

创业领导力的第二个内容，我把它概括为“现场”。因为所有管理问题的答案，其实都是在现场。不在现场，你就不知道商机；不在现场，你就不懂得识人；不在现场，你就不知道客户要什么。

我们想想，前面讲过影响他人的能力中的三个关键要素：专业能力、魅力和奖赏，对于一个创业者来说，你有什么？奖赏的钱，你也许能给别人多一点，但能多到哪去呢？应该也多不了多少；专业能力，如果你总不在现场，下属终究会超过你。其实，你最能影响他人的，是你的背影。不是你当甩手掌柜，离开公司的背影，而是你趴在工作台前，努力工作的背影，那是你的魅力所在，对于你的追随者，那是无法拒绝的。所以现场，对于你的魅力展现，对于你的专业能力，是极其重要的。

在创业企业里，领导者很重要的一个任务，就是在工作中随时给下属指导和赋能。坦率地说，如果不能结合工作过程给下属赋能，或者不能和下属一起来讨论问题、解决问题的人，是不可能创业成功的。很多人都觉得创业就是当老板，当老板就不用具体干活，平时来到公司的第一句话就是：今天有什么事吗？有什么问题吗？我坦率地说，这样的创业者，是不会有追随者的，好员工迟早会走光。以前有一位日本企业家曾经说过一句话：领导是不是业务有长进，心里最清楚的，就是员工。

今天的课后，我为你准备了一些阅读材料，是关于乔布斯的，请你务必看一下。在乔布斯之前，没有人会用专卖店来卖手机和电子产品，一切都是从乔布斯开始的。而乔布斯打造苹果专卖店的整个过程，就是用一种创业者的心态去做的，整个准备过程，花费了将近两年时间。包括怎样布局，怎样展示不同产品之间的关系，乔布斯不放过每一个细节。

你知道吗？就在即将开业的前几天，乔布斯突然意识到，现场的分区是按照自己的主观意志定的，没有考虑到客户的感受，包括客户在店面中走动的线路。可能路线不同，对客户的影响就不同。为此，乔布斯决定，苹果专卖店的开业时间再向后推迟几个月，用来调整布局、调整分区。调整之后，客户对于苹果的各种产品之间的关系，就跟原来有了完全不同的认知，今天美国人所谓的智能家庭，基本上是以一个平板为中心的，而这个格局直接追溯到的就是乔布斯的试验现场。这就是现场的力量。

而这种“现场主义”的精神，值得每一个创业者学习。还记得上一周我和你分享的话吗？你和乔布斯的差别，不在行业、不在规模，而在于你们的认知。

3.吃饭

创业领导力的第三个内容，就是吃饭。领导他人，很重要的前提是了解他人，要倾听他人。而倾听他人的最好情境，我觉得就是饭桌。所以，我经常建议老板多找人吃饭。平时吃饭，不在于吃什么，而在于在什么情境下，怎么吃、用怎样的心态吃、和谁吃，几个人吃，这都是有学问的。

和员工吃饭，是老板最大的学问之一，创业者要格外注意：每一顿饭，都是工作。

首先，既然吃饭的任务是联络感情，了解他人，你就不要在饭桌上自顾自地、滔滔不绝地吹牛，而是要耐下心来听骨干和员工吐露心声。平时他们都听你讲，饭桌上你要学会把自己当作客人，让员工当主人、让他们多讲。吃饭，核心的目的就是要让员工打开心扉。所以，怎么安排吃饭，喊谁不喊谁，如何排列组合，这是门学问。这个学问，也是要吃一段时间，才能磨练出来。

第二，饭桌上，有两种吃的东西，一种是饭菜，你要品滋味，另一种是员工的话，它也是饭菜，你也要品滋味，而且还要把滋味记住。我和你分享的一个观念是：你要听出三种话，带有你理解的员工的话，你听到的员工所说的话，和他头脑中想说的话。这三种话是不一样的，打个比方，他头脑中想说的话，是水箱里面还没做的鱼；他说出来的话，是做好了端上来、在你眼中可以吃的鱼；而你理解到的、他话中的意思，是你嘴里正在吃的鱼。嘴里吃着鱼，你还能想到鱼在水缸里游动的样子吗？那就是倾听员工讲话的功夫。

课后思考

今天的课程是讲给创业者听的，我尽可能用通俗的语言讲了。觉得不过瘾的同学，请课后阅读推荐文稿。另外，请大家思考一下，除了我讲的内容，创业领导力还包括哪些内容呢？

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