直接上案例。嘿嘿……
【1】 某某美容院的广告海报
看了这个海报，你第一感觉是不是：哇塞，一针下去几乎解决了女人面部的所有问题，真流弊啊！
然而如果你是女人，你接下来会想：这么逆天、价格又亲民的技术真的存在吗？如果存在，那街上的大妈也没见一年比一年少啊！
先不做解释，继续上案例先↓↓
【 2】 国产家电海尔，早年通过保持产品一定的缺陷率（注意，是缺陷率！而非产品品质。即故意保留出厂产品某种程度的不合格）从而赢得了服务口碑，形成年超千亿元的销售额。
具体怎么回事呢？原来海尔通过缺陷产品，给自己售后团队创造了一个入户维修的理由。当时家电行业售后做的都非常差，消费者打完电话好几天都不见人来修。而海尔售后，不仅上门快、而且到消费者家中不抽烟、带鞋套、干活麻利…..一系列高水准的服务行为让消费者走亲访友间，不忘给海尔打广告。
读到这里，两个案例的营销水准立分上下了吧？但是，现实中，类似案例1“王婆卖瓜、自卖自夸”式的营销手段更为常见。为什么呢？——因为承认自己的弱点违背人类本性，使我们感到痛苦。但是，海尔却反其道而行之，不仅没有被消费者提出场，反而市场份额暴涨。
这到底是为什么呢？其实原因就是海尔瞄准了一个人性的漏洞：
心理学研究发现：人们在某领域的具体行为或选择会受两类专家的影响。
一种是：在本领域内获得公认头衔的专家，例如医生、老师、基金经理…….
比如，你去医院看病，医生给你的诊断及处方，你会无条件接受
另一种是：在本领域内，表现专业且向外界暴露过行业潜规则（或丑闻）的业内人士。
比如，你去下馆子，服务员悄悄告诉你特价菜有猫腻不要点，你顿生好感。导致你放弃戒备，任由服务员给你推荐菜品。但那些菜，才是利润大头哇
所以，看到这里，该如何将人性又一个漏洞植入你的生意里去呢？答案是：
如果你的产品或服务存在显而易见、让你没法抵赖、又不伤要害的缺点，不要企图掩盖，因为你的自夸只会让人半信半疑，而坦诚反倒会让人放下戒备。所以你可以试试大方承认你的弱点，然后将劣势转化成优势。
比如，如果你的产品新上市没有几个人买，你可以说：买我产品的人现在不多，所以我很珍惜每一位顾客，尽全力为我的顾客提供最好的服务。然后配合你的承诺，你确实也如此行事，口碑自然会来。
再比如，如果你开了家淘宝网店，由于一个人即当客服、又做售后，经常不能及时回复顾客消息。你可以说：你很抱歉不能及时回复消息，因为你必须节省一些成本，以保证为顾客提供性价比最高的商品。
虽然这是一个反直觉的套路，不过却不返人性。生意场上大家都在强势宣传自己的产品有多么个好，消费者不仅免疫、而且质疑。反倒当谁站出来说自己哪里不好时，消费者也会放下戒备，开始信任你。
（想想你自己，当朋友跟你暴露他的缺点时，你是不是产生了“这才是自己人”的感觉）
网友评论