问题1:拜访客户,聊天老是被客户带到价格上去,一见面就是价格,后面就围绕价格死循环,扯都扯不回来,谈价格没优势,谈价值他不懂,怎么破?
雨总回复:
蓝小雨在群里免费一对一答疑:详情加: LXYKF888
没有交情,就只能被客户在价格上欺负,你怎么办?不听那套啊,好好专心做人情就行了。“人情做透4招”过一遍!
人情做透4招:
1、短信(定期给不同客户发周末或者节假日祝福短信,建议定制化)
2、建立客户档案录(可以参考麦凯66)
3、三大攻心术(供客户所需、提供增值服务、攻直系亲属)
4、送小礼物(淘宝+DIY最好,可以考虑特长)
A类客户(即将开单或已经开单),要做好固化送礼动作 + 短信祝福 + 增值服务;
B类客户(潜力客户),两个月、一季度或半年送礼一次,具体情况具体分析;
C类客户(刚认识的客户),不必送礼,以周末短信祝福为主即可。
我们首先建立C类客户群,从C类客户群做筛选,发力于B类客户群,再从B类客户群发力,筛选出A类客户群。
问题2:我有个朋友是做货运的,我找他拉了几年的货,每次我出差拿货都是他来接送,请我吃饭,其他的货运也叫我给他拉,他们的价格比我朋友的要便宜,拉一次货大概能省1到2千元吧,如果我找他们又怕得罪朋友,他们那边货运都有点联系,我如果找其他货运他多多少少应该都知道,老大像这种情况怎么做才好,既不损失我的利益又不得罪我朋友。我可不可以直接给我朋友说:其他货运公司比你便宜,要求他降价怎么样?
雨总回复:
先切出30%出来,告诉对方,这是你的最大客户的关系户,没办法,要照顾甲方,然后再逐步提升新货运公司的发货量,你朋友要是聪明,降价一点点,那还行,否则,你就留下20%左右给他吧!
你这样说,你朋友面子上不好看了,变成你压迫对方降价,而咱们用实际行动通知对方,让对方慢慢感受到压力,后面就看对方的表现啦……
问题3:我朋友在同一个市场做生意,一开始没租店就找个地方在摆,生意稳定后就在里面租了一个店在卖,可能是跟消费场所和档次都不一样了,客户购买心理也不同,导致现在没什么生意,现在很苦恼,雨总有没有什么建议?
雨总回复:
摆摊给人便宜的感觉哦,而喊客户进店,他们内心会感觉局促感,而且认为价格肯定不便宜,这是消费习惯,定位的客户群也不一样了,他应该从调换货品入手,否则赚不到钱的。
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