蓝小雨销售课堂：
提问
电话销售过程中，不知道说什么怎么办？
雨哥我是做电话销售的，互联网广告推广，每次给客户电话总是不知道应该在忙说，抓不住重点，不能抓住客户的心理，而且我学东西比较慢，很多东西要学，不知道怎么来提高互联网方面的能力，因为以前都是做面销的，所以有点不知所措，希望雨哥可以给点建议，有点挺迷茫的。
蓝小雨（LXYKF888）答疑解惑：
哥儿们好：
一、问同行，比如，问几十位同行的同学或朋友。同行不肯告诉你怎么办？好办，冒充消费者给你的竞品打电话，学个三招五式，不是什么难事吧；
二、打电话一定要明确客户利益所在，打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒，这点切记哦，好，马上给你摘录一段，我过去回复一位同学的交流信息：
小A同学说，现在手里有一批客户电话，邀约客户的话术是：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？
小A同学的这个电话话术，给客户什么利益承诺了？也就是说，客户听完他的电话，没感觉得到什么好处，没有好处他们就要秒挂电话了……
我的话术是：咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？
做个解释：
1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求；
2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 = 我们有备而来，能满足客户需求；
3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询，客户您可以来占便宜；
4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情 = 对客户的利益承诺，确保客户有收益；
5、都是您满满的收获 = 高效交流，不虚此行
三、话术高招——数据化说明，客户利益第一时间说不清楚——准吃闭门羹，这条也很重要，好，马上给你摘录一段我回复同学们的答疑，看完希望有所启发：
小C同学所在公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务，他做电话销售；
现在，外贸公司对该类推广模式了解比较少，加上外贸行情，很多公司不想做推广；
小C同学话术是：“我想明天或后天来拜访你，花5分钟时间，讲解一下我们的推广模式，你明天还是后天方便呢？”
小C同学的话术不咋地，客户利益根本没有说清楚嘛，话术里没有客户利益，人家为啥要见你？ 如果按这个版本的话术打电话，成功率不会超过1%！全在做各种无用功哦，会吃各种闭门羹，忙碌一天，斩获肯定寥寥无几。
我的话术是：王总您好，您的同行，上海某公司正在与我们合作，通过海外搜索引擎推广，他们新增40%客户，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，或许有什么好借鉴，如果半年您的客户群新增30个，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜访您，有空吗？
大家看到这个话术，首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺，能帮助客户新增40%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增30个客户，您的业绩就在其中。
现在，客户听完这通电话，他还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗？多少也有一些兴趣了吧，有兴趣就好办，为咱们登门拜访创造了有利的局面。
四、话术 + 增值服务 = 无往不利，话术要反复打磨，实战中不断提升，好，我再摘录一段答疑，看完就更清晰啦：
小D同学在杭州卖期房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，这个销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。
我准备两个话术版本：
版本1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观很棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙，这套房子前天被人订走，昨天我不甘心，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我有点小担心。
光有这套话术还不够，我们还要为客户做一点增值服务。比如，爬到为客户选定的楼层去拍照，包括远眺风景和低头看小区景观的照片，有图有真相，既表明咱们做事认真，是在真诚服务客户，又是吸引客户过来的好说辞。
版本2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟随大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨××元，××楼盘价格上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声，对了，央行给银行定向投放1.5万亿元资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……
销售话术无外乎就那三招五式，这帮人训练也就两三个月，就业绩纷纷上涨，过几天，我邀请一批销售高手来分享他们卖货的经验和实战技巧，看多了，学个三招五式，拿去用就是，好，加油！
销售问题千变万化，同样的问题，不同人有有不同的解决办法。小白想要快速成长为销冠，需要的不仅仅是解决每一个具体问题的术，更需要的是，有一套适合自己性格特色的销售模板，以不变应万变，正所谓：
有道无术,术尚可求也
有术无道,止于术
蓝小雨商学院，上午学下午用，帮你快速养成属于自己的销售模板。
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