文/刘东 人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。对于设计师而言与甲方的沟通是尤为重要的，沟通好可以节省时间，提高工作效率！ 那么如何有效与人沟通呢？
每一个人都是不一样的剧本，不一样的生命动作方式，但总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通。
有效倾听
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力。
①使用目光接触。
②展现赞许性的点头和恰当的面部表情。
③避免分心的举动或手势。
④要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。
⑤复述，用自己的话重述对方所说的内容。
⑥要有耐心，不要随意插话。
⑦不要妄加批评和争论。
⑧使听者与说者的角色顺利转换。
诚恳热情
一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人（比如：“您的这个建议对我启发很大，谢谢您！”“我在这方面有欠缺，想请教一下”）等，同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。
换位思考
在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。
要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。
情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。在平时还应注意以下几点：
①会话交谈时，目光注视对方。
②在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人。
③不在背后批评别人，保住对方的面子。
真实自我
承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。
幽默接纳
幽默给人放松自在的感觉；弹性不会给人压力、压迫感；接纳、接受性是一种宽容、包容，孔子说：已所不欲勿施于人、克已复礼、吾道一以贯之“忠恕”而已，都是在阐述做人的道理，所以扩张自己风格培养宽容、包容的气度，将增进彼此人际关系。 不批评、不责备、不论断。批评使人不舒服、不快乐；责备、论断他人使人抱怨、埋怨、甚至消极、痛苦、拒绝、悲伤。
以上人际沟通技巧，可以缩短心灵上的距离、减少差异性、增进有效的沟通，创造良好的人际关系。
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