在做翻译的过程中遇到过各种各样的客户,其中有一些的表现简直就要把我感动哭了,他们通常都具有以下特点。按照优先度排列:
一. 主动加价
他觉得你报价低了,对不起劳动本身,于是当你给出报价时,他说给你再加一些;或者报价还行,结束后发现你的付出值得更高的价格,于是给你加上一些毛爷爷。
有一个德国客户,针对他的情况报了我的较高价后,他换算成欧元,觉得还是有点低,说,根据你以往的经验,我要在你现价基础上加价,你只管保证质量,我保证报酬让你满意。听到他这么说时,即使还没有开始进行合作,就已经感激涕零了。懂你劳动价值的客户,跟懂你内心的男朋友一样,让人窝心,泪流满面,呜呜呜,谁借我个肩头哭一会儿?
刚入行时,帮一家国内的医疗公司负责人对接中国的某医疗部门和德国的一个医疗标准机构,结束之后,他多给了点毛爷爷,当时谈的价格是一小时700元人民币,付出的是800或1000,已记不清最终具体数字,只记得那是第一次实际收入超过预期。其实我一开始是拒绝的,但他说对我的表现非常满意,是我应得的。我就恭敬不如从命了。路上他跟我讲他儿子,我只能内心默默想想他家缺不缺女儿,不过也没有问,更没保留他联系方式,实在是悔不当初啊,只怪自己太年轻!
二. 绝不议价
你说多少是多少,因为你就是吃这口饭的。
加钱让我们圈儿里的人陷入了思考:是自己报价太低?还是土豪太多?实际上,都是,也都不是。拿我德国一个朋友为例。
她陪同一个中国客户去柏林的外事部门办事儿,给这位中国朋友报了工作时薪以及交通时薪,德国的报价与中国不太一样,一般路上的时间也要收费,通常为工作时薪的一半,如果工作两个小时,往返路程花费两个小时,那么总共的收入为三个工时的费用。
结束后,她觉得太简单了,要不少收点儿吧,这位客户说,不管简单与否,你付出时间了,不能少收,你上了那么多年学,专门学这个的,就是吃这口饭的啊,我又没有上学学这个,你给我报价肯定也没有乱报啊,拿着,下次来德国我还找你!我带着我老婆一起,到时办完事儿请你吃饭。
他的一番话触动了我朋友,她觉得遇到这样的客户,哪怕她不收钱都心甘情愿,如果实在给钱,那就把他们给的钱用来请他们夫妻俩吃饭。
等等,我好想发现了什么,他和老婆……
三. 直接给报价区间最高价
既然共军报价,国军要么主动加价,要么一口答应,那么共军灵活地报个区间试试吧,不试不知道,一试用把共军宝宝给吓到了好吗?
国军说:
“那就给你按照最高价!”
就给你按照最高价!
给你按照最高价!
你按照最高价!
按照最高价!
照最高价!
最高价!
高价!
价!
余音在共军脑海里回响了两秒,共军瞬间回过神来,一拍大腿,哎呀,我刚才把最大值再拉高一些就好了!
国军是党国某政府部门外事办,单位性质,没法嫁,哼!
四. 安排往返交通接送
差旅报销这是当然,在此之外还有意外,客户直接派了一辆车来机场接你或送你,用的是保时捷卡宴或者宝马X5。
作为乙方,享受绝对甲方的待遇,那滋味儿,就好像,啧啧,说不出来。
要是男朋友有这样的车安排接送你,会在里面哭?!
五. 强调你的重要性
看你喽,你是最重要的人,重于演讲人!
会议开始之前,客户对你细心指导,比如哪几个重要人物的头衔,所在地点的全称。
曾经做过的一次会议,客户问我,你现在在哪里,我说,德国驻上海总领事馆啊,她说,错,是德意志联邦共和国驻上海总领事馆。然后,她边说,边让我记下了几个其他的重点关键词。
记完之后,盯着我的眼睛说,这次的会议非常重要,演讲人很重要,演讲内容也很重要,但是,你最重要,台下的人主要还是听你的表达,所以,看你咯!
她盯着我的眼睛嘱咐,就好像在认真地表白,关键是,她还那么好看,心都要醉了!
可惜,我俩性别不太合适。
六. 对你表示感谢,并体贴入微
一天的活动,站在台前,既做中英德三语司仪,又翻译,又主持控场,结束时已接近崩溃。
这时客户递过来一张房卡:"辛苦你了,多亏你了,快去睡一觉吧,海景房,待会儿下来参加晚宴。“
我的天哪,管它什么房,此刻一张床就是天堂啊!
真羡慕他老婆孩子!
综上所述,一名让人想”嫁“的客户,要能识别你的价值,大方,细心,体贴,善于表达。
对于职员而言,领导就是你的客户。
新的一年,祝大家的客户都”可嫁“!
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