文/秋之川
这是《落叶》文集里第 109 片落叶，希望你能喜欢，不为别的，只为这份坚持。
去年8月份开始，在团队里推行内部分享的活动，在每周四的晚上，做一次分享，大家每周轮流，前期为了降低难度，所以分享内容也不限于工作的内容，但有两个最基本的要求：
第一、要制作分享的 PPT；
第二、要站在投影幕布前面给大家做分享；
大家从最初的抵触、紧张、不习惯，慢慢变得熟练、收放自如，也慢慢地接受了这种分享的机制，因为分享其实是检验自己学习成果的最佳途径，而且这种好处是慢慢显现的，另外，我认为 Presentation 能力是现在一项很重要的 Personal Skill，它包含了很多综合能力，PPT 制作、演讲、知识二次加工等。
在分享机制运行了大概三个月的时候，我把自己之前接受过的内训师培训知识和实战的一些心得相结合，在团队内部做了一次《如何做好一场分享》的分享。
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【Page 01】
讲师的角色定位
1、更好地领悟和消化自己所学的知识！
2、锻炼自己各方面综合能力！
3、展示自己，打造个人品牌！
4、促进自我的知识管理，形成自己的知识体系！
【Page 02】
专业讲师应该具备的六大特性
1、有演讲的意愿和呈现的热情；
2、有熟练的专业知识和工作经验；
3、有较强的表达能力及幽默感，逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析；
4、擅长讲故事、做活动和听众沟通；
5、心态平和、不急不躁、有耐心、有包容心、认真、坦诚且精力充沛
6、善于学习，有很强的研发更新能力；
【Page 03】
优秀讲师的细分技术指标
【Page 04】
成人学习的特点
1、必须知道为什么学才愿意学（学以致用）；
2、想要即学即用，速成（时间资源稀缺）；
3、成人学员有不同的行业背景，喜欢从自身的经验出发，把正在学的知识与他们已知的联系起来（关联思考）；
4、有独立的思考和独立的见解（个性独立）；
5、喜欢接受有亲和力的、知识渊博的、又使人愉快的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学（学习的舒适性）；
【Page 05】
成人学习的特点
成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中，喜欢讨论与互动（期待尊重与赏识）。
成人学习应该是思想交流与碰撞的一种行为：故在成人学习当中我们非常强调积极参与，不怕出丑。
成人交流：不同的人站在不同的角度看同一个问题可能会有不同的结果，所以在成人的教学中往往没有绝对的对错之分。
【Page 06】
了解你的听众，按需求排序
1、培训对象是谁？培训需求是什么？
2、对象群体的特点是什么，他们的文化程度、知识结构、工作性质是什么？
3、他们习惯于什么形式的培训？
4、他们最希望从培训中获得什么？
5、他们是否参加过类似培训？
6、培训前列出所有的益处？
【Page 07】
不打无准备之仗
分享前：
1、撰写教案；
2、熟悉内容，增强信心；
3、优化次序，掌握时间；
4、请人阅读，提出建议；
5、排练是培训成功的必经之路；
6、开场前检查清单；
分享当天：
1、备课是否充分；
2、PPT、教材、教具、教辅工具准备是否妥当；
3、投影、音响等设备是否准备到位；
4、是否提前几分钟到达指定教室；
5、服装仪容是否恰当；
【Page 08】
常用授课方法
讲授法：可以一次对多人传授抽象基础的内容，忽视双向沟通，主动教学、被动学习，讲师为主体；
提问互动法：引发思考、主动学习、双向沟通；
小组讨论：参与性强、学习主动性强、引发思考能力；
头脑风暴：学员之间相互启迪思想、激发创造性思维的有效方法、发挥参与者创造力；
事件处理过程训练：将实际事件作为事例提示给受训者，主要是为提升发现问题和解决问题的能力实施；
角色扮演：适应于接待、电话应答、推销技术、礼仪等技能方面的训练，使其通过扮演这种角色而接受实际行为训练的技法；
影视法：运用电影、电视等手段对员工进行培训，提高培训工作哦趣味性、生动性，增强培训效果；
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开场白设计技巧
1、从相互自我介绍、分组开始；
2、从游戏开始；
3、从故事开始，真诚；
4、从阐明课程目标开始；
5、从缩短距离开始，赞美听众；
6、无须过分谦虚；
良好的开端就成功了一半。开场白对于一场分享非常重要，所谓“行家一出手，就知有没有”。开场白可以说决定了整场分享的成败。就如同唱歌一样，最开始起的调决定后面的整个发音。如果开场白没有做好，后面需要花很多精力才能调整，这对与讲师自己的状态也是一样。
【Page 10】
承上启下，交代结构
开场之后，务必先对课程的整体框架概述一下，并交代前后逻辑关系，介绍单元内容要点，强调课程目标，让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现！
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授课过程及技巧
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互动技巧
成功的授课是以听众为中心，而不是以讲师为中心。
因此，培训讲师的讲课过程，绝不是一个人在唱独角戏，而是要与学员进行适当的互动，让学员参与讨论、论证与观点的提出当中，即激发了学员的学习热情，也使得学员的理解和记忆更为深刻。
【Page 13】
提问技巧
通过提问，引发学员的讨论和思考，可以使沉默的人发言，启发学员的思维，了解学员的知识掌握程度，带动学员的经验分享，促进课题的互动气氛。
有时候，不是学员不能“解决”这个问题，而是他们从来没有“意识”到这个问题，更没有“思考”过这个问题！
讲师不一定非要给出一个答案。有时候，提出一个有价值的问题，也许比给出一个有价值的答案，更有价值！
讲师不要独享解决问题的快感，而要和学员分享，或把这种快乐毫无保留的给予学员，自己站在不远处，为他们鼓掌！
技巧：
使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容
使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？）
决不要问那些可能使学员尴尬的问题
决不为了炫耀、刁难而提问
对有经验的学员可提问更难的问题
【Page 14】
回答技巧
对于成人学员而言，很善于独立思考，当面对他们的提问时，我们更要认真、谨慎地对待。
处理问题的选择方案有：
1、直接回答，如果答不出，也需直言不讳。（如“我不知道答案，但我可以为你找到…”，“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…”）
2、将问题还给提问者：您会怎么做？
3、将问题交给有关专长的人去回答：“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。”
4、邀请大家献计献策；
5、推迟解答：对于个别或难以回答的问题，“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”
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表达技巧
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论述技巧
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控场技巧——时间把握
讲课时不要将时间放在脑后，尽可能不要超时。时间充裕，可余留时间接受学员提问。
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六种实用的结尾模式
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后续跟进事项
1、听众信息整理，包括问的问题和课堂表现；
2、总结与改进，根据当堂课发现的一些课件问题或实操问题，对课件和自己的授课过程做相应改进；
【Page 20】
心理紧张的原因
1、准备不充分；
2、对内容不专业，不自信；
3、怕出错，求完美；
4、太在意别人的看法；
5、陌生的场合、培训对象和环境；
6、培训对象难以把握；
7、不良的心理暗示；
【Page 21】
克服紧张的方法
1、降低期望；
2、提前熟悉环境；
3、专注过程；
4、积累经验；
5、寻找友善的目光；
6、积极的心理暗示；