时间如流沙一样从手指尖划过,过的也忒快了,算算入职化妆品工厂销售跟单行业已经有半年时间了,大坑经历了一些,昨天做了简单的深度思考,今天复盘聊聊。
之前的一系列发文还是在稳固自己的心态、本分问题,今天抛开这些,谈谈入的哪些坑?
入职以来的坑:“”培训坑“”、“”大饼坑“”、“”心态坑“”、“”安逸坑“”、“”瓶颈坑“”、“”系统坑“”、“”备案坑“”、“”细节坑“”、“”客户坑“”、“”跟进坑“”、“”出货坑“”、“”打样坑“”“”客户沟通坑“”、“”同行坑“”等等等等,太多了先说这些大坑。
1、培训坑——顾名思义就是培训咯,这个是吃的最大亏,个人工作这几年,入职一个行业都会有一些系统性的培训、问题处理疑难等,而今非系统培训,一些问题疑难杂症一般都是在处理客户问题上一一遇到的,后续通过这个引起很多的问题,简直是一系列的大坑开始;
2、大饼坑——入职后看到相关业务同事薪资1.5万/月,心动激动,最后需要一动不动,这几个月来明白了做化妆品销售需要2-3年的沉淀积累,需要一个坑、一个坑的踏入,吃完亏后才能涨经验值,就和打boss一样,需要一步步来,没有人一下子教你很多东西,需要你去自动的开启摸索模式;
3、心态坑——刚刚入职的心态想要立马开客户,相信每一个入职销售行业的都懂,在销售行业业绩代表一切,但是刚刚入职销售行业却不能马上找客户、要先熟悉了解基础的包材价格、内料价格、人工价格、热销产品、公司相关产品等等细节问题、及基础的客户销售话术,也就是如何和客户聊的问题;
这个是第一步做好,其次对待客户要有认真的心态、换位思考的心态、为客户着想省钱的心态,感谢客户的心态,要让客户感觉到以上的认真、一丝不苟对其的心态,除了这些肯定是不够的,还需要一个敏锐的洞察力,观察客户每一句话的意思、是否聊到什么时候给客户一个台阶,结束一个话题,察觉行业的动态、察觉产品新品、热销品的动态等等;
细节的心态,注重每一个细节,要关注好每天的所有事情,去一一查看的细节心态,做到真正的细节、查无缺漏。这个坑前天遇到,因15号一个客户包材问题,检测合格后,也和相关仓库对接人确定合格,在公司的细节包材问题表,未说明自己该说的那句话,造成细节的问题,罚款哦;
4、安逸坑——这个是在入职后的三个月后,个人入职一个行业,会提前先找到该行业的一切学习资料,进行学习+内部的学习,基本有一个瓶颈了,再加上客户知道如何去聊、如何去沟通,开始安逸起来,安逸使人落后呀,7月份、8月份、9月份将近20个客户都黄了,再加上客户对比外在因素,丢人呀;
5、瓶颈坑——所谓瓶颈就是到一个地步,感觉增长无望,碰到天花板了,我现在就是瓶颈期、遇到一些未经历的事情,不会处理,不过瓶颈有真的假的,我目前这个就是假的瓶颈,这个时候需要去接触外在的内容、外在的东西去学习,最后打穿内部+外部串联,形成自己的体系
6、系统坑——每个工厂都有自己的ERP管理系统,每天有客户下单做货、需要自己录入,有时候没有一个系统的培训也是一个大坑的,后续经过多方面询问、自己总结实操学会了系统基础运用
7、备案坑——备案所需要的东西、需要代加工合同、商标、商标授权书、几盒成品、营业执照等常规所需就ok了,有些备案所需东西更复杂,现在备案前期更需要自己做、将会更麻烦;
8、细节坑——生活处处细节坑,细节不注意,会掉很多坑中,做事情要注意细节、有细心去做;
9、客户坑——遇到客户千姿百态、各种性格都有,各种专业打样托都有、要有一个慧眼识别客户是否意向,不要因为客户一句话确定样品了,乐呵呵的,在没签订合同前,一切都是妄谈,把合同发给客户、客户没有打款也是妄谈;
10、跟进坑——跟进客户的过程中、要做到不要跟进太紧,把需要和客户聊的分为几天进行专业、系统性讲解,让客户感觉到你的用心、但不要跟进太紧,意向客户2-3天进行跟进下、不意向客户7天跟进一次就行;
11、出货坑——出货的一些细节问题,出货包含收尾款、核算出货的明细等等问题、出货要做到提前的排好,出货不要紧赶慢赶,尾款收取要算清楚哦;
12、打样坑——打样的时候、需要和客户沟通、清楚知道客户样品需求、打样工程师沟通样品需求要求、工程师态度问题,毕竟打样要和工程师搞好关系、才能快速出样、以防出样太晚、造成客户寄样太晚、样品试用问题等;
13、客户沟通坑——客户沟通中、要沟通细节的问题、关键点,非关键点将会打样出错、这个是重大问题、要和客户麻烦点也要确定好样品;
14、同行坑——跟进客户容易流进同行、需注意有些同行要去判断、就怕遇到新手同行,惹一身的搔,不过权当练习了、练习熟悉度、练习耐心、及电话交流等等
今天就说这些坑吧,下次继续聊坑~
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