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明确表达自己的感受和需求,是建立有效沟通的第一步

明确表达自己的感受和需求,是建立有效沟通的第一步

作者: 钰晨成长手记 | 来源:发表于2019-05-30 21:41 被阅读12次

01 允许感受发生

允许自己感到不满,允许自己对生活的不如愿存在。因为对种种事物感到不满、期待没能实现而产生负面情绪,这是很容易理解的事,也很正常。

你如果不允许自己的需求不被满足,那随之而来的就是负面情绪。自责、失望、抱怨、争吵等等又会衍生出制造更混乱的状况。

其实我们仔细想想,在生活中每天都会因为一些小事而感受到小失落。

比如你点了一份外卖,吃到一半你发现餐里有只虫子或其他异物,这时就会产生不满,明明是精挑细选的、五星好评的店铺,这样的店怎么会有虫子呢?

你吃一餐干净卫生的食物的需求没能得到满足,那么就很有可能饿着肚子投入到整个下午的工作中;也有可能会跟店家发生一些争执,但填饱肚子的需求仍然没得到满足。

这个问题没得到解决,心里就是会有些不满、失落,认为自己的需求没得到重视,这种感受会使你的工作状态和接下来的心情都会受到影响。

再比如你和伴侣约好了下班后去看电影,在你马上结束的时候接到伴侣的电话,对方告诉你,他(她)临时需要加个班,所以你们的原定计划要被取消了。

当得知这个消息时,你一天的期待瞬间就会被落空,这同样也是需求没有得到满足的状况。

其实这种状况每天都在上演,所以不必责怪自己和他人需求太多、太高、太苛刻。因为每个人每天在做的事都是在满足自己或他人的需求。

而想要满足需求,一定要先学会懂得感受在前、需求在后的道理,不表达感受,需求是无法被挖掘出来的。

02 学会表达真实的感受

有些感受有机会表达,有些感受则没有机会表达。没有机会表达的感受会导致自己生闷气,或对自己本来要做的事情置之不理。

而能够表达感受的时候,就一定要明确的表达,在沟通中对方只有了解你的感受才会倾听你的需求。

拿婚姻关系来说,很多人一表达感受就会引发争吵,因为表达的不是自己的真实感受,而是通过事件和经验来猜测对方的行为,并得出一个“对方是个很糟糕的人”的结论。

这时对话已经变质了,在谈论对方的人格、人品等等,这对方怎么能接受呢,争吵就成为必然现象。

你的感受是你自己的事,你的需求也是自己的事。对方不了解你的感受,自然没办法猜测出你的需求或是谈话的意图。

在沟通中别对对方做出主观评价,只要表明自己的感受(我感到很无助、无奈、失望、自责),再表达需求(我希望你能做出怎样的行为或是改变等等)。

这才算是明确表达自己的感受和需求,不要妄想通过指责对方来改变对方的行为,这是不可能的事情。

03 明确表达自己的需求至关重要

只是生活中我们的大部分需求没有被明确地表达出来,对方如果不知道我们的具体需求,他们又如何能满足我们呢?

那换个角度,也是如此,你如果不了解对方的需求,那你做的很多事情可能都是受累不讨好、或是不被认同,还有可能会引发新的问题。

为了更好的满足自己的需求,我们需要明确自己的需求与感受,沟通的时候告诉对方你因为什么感到不开心、不满足、失望,你需要对方做什么,你的感受会好一点。

妻子:“你就一定要这么晚回家吗?你就一定要应酬吗?”

丈夫:“这是我工作的一部分,你想怎么样?其实每次回家晚的原因就两件事,要么加班,要么应酬。”

妻子:“所以你的意思是你不会做出任何改变,对吗?因为工作比我重要。”

丈夫:“你脑子没问题吧,谁不加班,照你的意思加班应酬就是不重视妻子,那有工作的人都不需要伴侣了?”

在这段对话中,妻子的需求大概是希望丈夫能够对自己重视一点,不要把时间都放在工作上。

但是她并没有表达她明确的需求,而是以一种反问去质疑丈夫的行为,这种由于工作触发的行为似乎成了妻子不满的原因。

04 正面沟通

妻子完全可以通过表达自己的感受及需求来使对方也同样明确她的需求。很简单的两个步骤就可以避免争吵。

表达感受:“你每天都这么晚回家,不是加班就是应酬,我感到自己没有受到重视,我怕这样下去会影响我们的感情。”

表达需求:“你是否可以和老板聊聊我们的处境,或许可以偶尔把工作带回家,或许可以减少不必要的应酬,你可以试着去找老板聊聊吗?”

这时身为丈夫,他明确了妻子的需求,她需要两人相处的时间能多一点,当他了解妻子的感受和明确的需求时,他要做的就是想办法去满足妻子的需求。

我们要知道沟通是件直来直去的事,你说的话代表你对对方的回应,那么对方真实的感受会引导他给你一个真实的反馈。

可如果你的表达不够清晰,需求不够明确,那对方因为摸不着头绪而抓狂,也是一个很真实的反馈。

05 小结

人们常说自己没有得到理解、重视,是因为我们在表达上常常太过粗暴,没能循序渐进地把这两个步骤进行下去,而是以自责或是指责他人来引导一段对话。

要知道很多事情既掰扯不清楚又无法结束对话,都是因为双方都在指责对方,谁都不愿以自己“吵架失败”而画上句号。这种行为真的会令人心力交瘁。

指责别人很容易,但承认自己没把感受和需求表达清晰可能有点艰难,但如果这是事实,我们一定要接受,因为我们谁都不希望做太多的无效沟通,既伤人又不解决问题。

巩固一下:感受在前,需求在后。我们无法左右别人(包括你的伴侶)的行为,但是我们可以做到的是:明确表达自己的感受及需求。

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