职场之变

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本文参与书香澜梦第33期“变”专题活动。

参加工作十几年，这是第二次转岗，也是目前为止感觉比较艰难的一次。可能年龄越大转变越慢吧，在有些关口颇感吃力，但是我还是有信心做好，只是这段蜕变期比较艰难。

去年公司选了一波人要求转岗，我是其中之一。本来不太愿意变来变去的，当时也是考虑到自己这个年龄和性格，但拗不过公司政策，另一方面觉得多部门多岗位锻炼本来对个人的发展很有好处，响应公司的号召也算是一个优点，再说在原部门干得也不爽没什么成就感，就答应了。

接下来就是选择意向部门。在整个公司踅摸半天，还是愿意待在整个公司的价值创造链上，即生产经营相关部门，供产销研等，持续保持对产品的热度，不愿意到辅助部门，比如综合管理战略经营党群纪检之类的辅助部门，自己的政治敏感度太差，在那些岗位上不利于个人成长。在愿意去的里面找一些有技术复利和经验随着工龄增长的部门，而且目前还紧缺人手的，领导肯定不会在一个人满为患的部门再增加人手，肯定是要派往问题多人手不足的地方。虽然当时说的是尊重个人意愿，但前提是符合公司大局。最后选报了三个志愿。

其实我提报的里面还有岗位及选择理由。但其实到了一个部门，做哪个岗位全是部门领导一句话，换岗不换岗就无需再通过公司班子决议了。

最后给我定的是客诉部门。刚开始确实有一段蜜月期，手里接的客户不是很多，新产品还没有上量，问题还没有突显。但是一段时间之后，其他同事忙不过来的时候都会找我。接一次两次之后项目都压在了自己身上。最终越累积越多，在我还没有完全把业务整明白转起来之前，感觉快转不动了，只有招架之功。

直到现在都有很多人私下向我了解，为什么要选择这个部门而不是其他。我说尊重公司决定。其实心里有一点点傲气，我觉得就目前这个岗位，别人能干我也能干，但是没有考虑到过渡期如此艰难。

第二个转变是承接目前这个客户。原来负责的同事不堪重负要辞职了，剩下的人里面就是我跟这家客户最熟，也确实有一些感情在里面，真心希望把这个市场做好，当时没有很拒绝，就接了，同时是想把手里的其他市场推出去。谁知道接了新活原有的市场只少了一点，新市场又属于摸索阶段，还面临一个重要项目投产，问题特别多的阶段，天天起来感觉事情都是扎堆过来的，梳理清楚都需要好长一段时间。

这个市场还有另外一个特质就是团队凝聚力特别差，核心成员都分属不同的部门，现场在客户眼皮子底下，部门领导在大后方遥控指挥，每次协调成员做事情需要绕好大一个圈子，领导又不在现场，未必如实了解现状。往往在费劲协调下来的时候已经贻误了最佳时机，协调的过程很耗费精力。

比如那天要去客户现场汇报，我来牵头，本来设想其他三位跟我一起过去。谁知道第一位说要去客户现场处理其他问题，第二位说要去对账，月底了要赶紧把账目梳理清楚，第三位说和生产时间冲突了，产线还没有调整好。于是我一边准备汇报资料，一遍跟远在大后方的各部门领导协调同伙，整个过程感觉是身心俱疲。好在最后都同意跟我去了，解决了一场危机。其实我们私下里关系都不错，但是有利益冲突的时候，还是听各自部门领导的。可以遇见的是，下次如果遇到类似问题，还会是目前这个样子，不过是把这个低效的协调过程再走一遍而已。

我跟同事说，任何一个岗位都很难完全适合自己，我喜欢在这个岗位研究一些产品所出现的问题，这个过程就像警察破案一样，有利于培养系统思维，问题解决后有成就感。

但是我不喜欢全天候没有安全感，随时都可能被客户召唤，我想把工作和生活分开。不过这个也是没办法，岗位职责所在，必须要转变心态，我觉得应该把自己定义成一名解放军战士，时刻准备着去战斗，无战事的时候专心了解自己的产品，有备无患，而不是无所事事。

目前早上八点前基本上不会被客户艾特，这段早起的时间是我的一片净土，可以利用起来做一些有意义的事情，比如读书和跑步，给自己充电。

尽快适应，加速蜕变。