文/杜豆豆
《父母效能训练手册》
谁不想做个人人称道的好父母，谁不想有个德艺双馨的好孩子，谁不想有个亲亲密密的家？
到底该如何做，才能是个好父母，才能教出好孩子呢？如果你也有这样的烦恼，那你或许需要提高自己的“父母效能”了。
《父母效能训练手册》是托马斯﹒戈登博士于1970年出版的家教经典，至今已畅销40多年，被译为33种语言出版，英文版数量更是超过500万册，被誉为“全球最权威的父母培训圣经”。
它提出了著名的“戈登模式”，详细解释了“积极倾听”、“我-信息”和“没有输家”的冲突解决方案等技巧，以及如何运用这些技巧，去做一个善于沟通的父母，培养出负责任和有自律感的孩子，最终，让整个家庭从硝烟弥漫的矛盾中走出来，成长为一个和平宁静的温暖港湾。
这本书能解答你的三个问题：
1、为什么传统的管教方法，对亲子冲突是低效甚至有害的？
2、要想解决亲子冲突，究竟有什么好办法？
3、如果是无法调和的价值观冲突，有什么好办法吗？
以下，我们就来一一作答：
1、传统管教方法，低效甚至有害
没有父母天生就会高效地养育孩子，大多数父母都在模仿着自己上一辈的老方法，甚至是传承了千年的陈旧观念，来管教自己的孩子。
传统父母通常有三种类型：
第一，“胜利者”。这一类父母，会极力捍卫并以具有说服力的方式证明他们对孩子所拥有的权威和权力。
第二，“失败者”。这一类父母，在大部分时间会给孩子自由，纵容他们并且有意避免设定限制。
第三，“摇摆者”。 这一类父母，会在严厉和宽容、粗暴和随和、限制和放纵、胜利和失败之间摇摆不定，茫然无措。
这三种类型的父母，在面对孩子问题时，“胜利者”父母选择“我赢-你输”，“失败者”父母选择“你赢-我输”，“摇摆者”父母则在这两极之间无所适从。
“胜利者”父母压制了孩子，但孩子未必心服，孩子心藏怨恨，渐渐地就会疏远父母，甚至出现心理扭曲。“失败者”被孩子控制，放纵了孩子的恶习，孩子不能自律，父母难以约束，孩子很容易成为失去缰绳的“野马”。而“摇摆者”的问题更多，父母忽冷忽热、忽左忽右，孩子也会找不到北，丧失判断力，形成性格缺陷。这样的结果，无疑都是低效，甚至是有害的。
解决亲子冲突，首先要学习“父母效能”的第一步：改变对待孩子的态度。
当神圣的父母这一桂冠戴在我们的头上，很多人忘记了自己也是个会犯错的凡人，忘记了自己的情绪和需要，对孩子无条件地容忍、牺牲。这样的良好意图，可以理解，但是却会损害父母的效能。
事实上，孩子更喜欢一个真实的父母，对孩子的行为，你可以接受，也可以不接受。
当你无法接受时，你不需要虚假忍受，你可以诚恳、明确地提醒他。通常，孩子并不会无理取闹，相反，他们会认为你很真实，会以尊重来回应你。
孩子的不可接受行为影响的是父母满足自己需求的权利，父母应当负责解决这个问题，并且有权试着改变那个引起问题的行为。那么，这个问题就归属于父母。
可接受行为则分为两种。一种是皆大欢喜型的，父母和孩子的需求都得到了满足。还有一种是父母可接受、但孩子有需求没满足，感到不高兴、沮丧，或是遇到了麻烦。这些问题，归属于孩子，应当由孩子自己负责解决。
2、解决亲子冲突的几个好办法
分清了问题的归属，我们就要回答第二个问题了：要想解决亲子冲突，究竟有什么好办法？
（1）、当问题归属于孩子时，父母要学会使用：“敲门砖”和“积极倾听”。
你可能会发现，孩子有了问题，宁肯跟同学商量，都不愿意和自己父母谈论真实的想法。那是因为你不懂“接受性语言”的力量。
设想这样一个场景：你上小学四年级的女儿对你说：“我好烦呢，慧慧过去很喜欢我，可是现在她总是跟嘉嘉在一起，我只能站在一边看，我恨她们！”
或许你会回应，“如果你那么想，你会后悔的！” “看你，像个小气鬼”等等。这些回应，所使用的语言，就是“不接受语言”。
“不接受语言”的“强项”就是让孩子产生不接受感，从此关闭心门，形成沟通障碍。
所以，一定要避免使用“不接受语言”，对于孩子的情感或问题信息，你可以尝试使用“简单的敲门砖”或“继续谈话的邀请”来回应。
我们还以上面的场景为例，如果你回应，“真的吗”、“哦”，这就是“敲门砖”。如果你说“给我讲讲”、“我们来讨论一下吧”，这就是“继续谈话的邀请”。
还有一种更有效的回应方法，那就是“积极倾听”，它的作用是保持谈话大门的敞开。
在积极倾听中，信息的接收者试图了解信息传送者的情绪或信息的含义，然后他把自己的理解转化为他的语言（编码），反馈给传送者进行求证。接收者并没有发出他自己的信息，他只是把他对传达着的信息含义的理解反馈回去，不多也不少。
我们来看一个例子：
孩子问：“晚饭什么时候准备好？”父亲听到后，可能理解错误，他把自己的理解编码后反馈给孩子求证：“你是希望早点吃完出去玩吗？”孩子听到后，就会纠正说：“不，我不是那个意思，爸爸。我是真的饿了，希望晚饭早点准备好。”爸爸再次编码反馈：“哦，我明白了。你很饿。先吃点饼干垫垫底如何。我们得等妈妈回来才吃饭，还要1小时。”孩子回答：“这个主意不错，我先吃饼干去。”
当父亲第一次将他对孩子的原始信息的理解“反馈”给孩子时，他就是在进行“积极倾听”。
所以，“积极倾听”是父母帮助孩子解决归属于孩子的问题的一种非常有效的方法，前提是父母能够接受问题归属于孩子的事实，并自始至终，允许孩子去寻找自己的解决方法。
（2）、当问题归属于父母时，父母要学会使用第二个技巧：“我-信息”。
当孩子的行为对父母造成了不可接受的影响时，这个问题的归属是父母。父母有三种可供选择的方法：直接改变孩子，改变环境或改变自己。
比如，你的儿子从你的工具箱里拿出工具后，总是让它们散落一地。这种行为让你无法忍受。你可以直接面对孩子，对他说些什么；可以改变他的环境，给他买一套属于他自己的初级工具；也可以试着改变对他行为的态度，对自己说：“男孩就是男孩，他以后会学会善待这些工具的。”
通常，对于较大的孩子，父母更多地以交谈来直接改变孩子。最有效的谈话方法，是运用“我-信息”。“我-信息”由三部分构成：对不可接受行为的一个描述，父母的感受，这个行为对父母造成的实际而具体的影响（行为+感受+影响）。
我们再看看下面这个例子：
一个孩子早晨上学时说好一放学就回家，但是他回家晚了一个小时，并且没有打电话。当见到孩子时，你该如何运用“我-信息”对孩子说话呢? 首先，对行为进行非指责性的描述：“你没有按时回家，也没有打电话说你晚回来”，然后了解自己的感受，坦诚地对他说：“我会担心。”最后，告诉他这种行为对父母的影响，“这会使我无法安心做事。”
采用这样的“我-信息”谈话，父母展现的是透明的自我，表达的是真诚的感受。当父母与孩子学会对彼此坦诚相见时，他们会相互体谅，父母的问题得到了解决，孩子也成长为善解人意、富有责任感的人。
(3)、如果问题既属于父母，也属于孩子，双方要学会第三个技巧：“没有输家”的冲突解决方案。
“没有输家”的冲突解决方案，是一种不涉及权力的方法，冲突解决后，没有人赢，也没有人输，而是双方都赢，这是一种双方对最终的解决方案达成共识的冲突解决方法。
比如，“泼熊事件”中的刘海洋，从小跟着离婚后的母亲李女士生活。李女士很严厉，从不允许刘海洋对她说“不”。刘海洋出事后，李女士记起唯一的一次“反抗”是刘海洋填报高考志愿时。她回忆说：“他当时喜欢生物，可我认为他该学计算机，就把他填写的志愿涂了，可他自己又给改了回来，我又改，他再涂。我告诉他要再改我就把志愿单撕了，他才哭着同意了。高考成绩下来，他差两分没考上清华计算机系。后来他跟我说，因为违反了他的意愿，所以考试时他不在状态。”
现在看来，这无疑是一次失败的沟通，也是后来刘海洋出事的祸根之一。
我们来假设一个场景，让时间倒流到填报高考志愿这一天，如果你是李女士，该如何运用“没有输家”的冲突解决方案来正确沟通呢？
李女士：海洋，我想让你选计算机，而你非要选生物这个冷门专业，我很生气。我们需要好好谈谈，看看是否能找到一个我们两个都能接受的办法。我不想逼你选计算机，让你不高兴，但我也不想让自己担忧。我们可以试试一起来想想办法吗？
刘海洋：好吧，我试试，但是我想最终您还是会让我选计算机的。
李女士：不，我是建议我们一定能找到一个我们两个都能接受的办法，不是只有我能接受。
刘海洋：好吧，我有一个主意。你想让我学计算机，是考虑将来的就业，我想学生物，是因为我真的喜欢。如果我两个都学呢？比如，我现在报计算机，将来到学校后，主修计算机，辅修生物，这样，我们两个不都满意了吗？
李女士：你认为这个办法真的能行吗？
刘海洋：嗯，我觉得没问题，我会努力两个都学好的。
李女士：好吧，那我们就试一试吧。这样，你也开心了，我也不担心了，好好考试，加油！
刘海洋：放心吧，妈妈，我一定会的。
这，才是有效的沟通。
3、解决价值观冲突的办法
现在，我们轮到第三个问题了：如果是无法调和的价值观冲突，有什么好办法吗？
所谓价值观冲突，就是指在涉及孩子的信仰、价值观、风格、偏好以及生活哲学的行为上，父母与孩子发生了冲突。
比如，发型问题。孩子剪了个“冲锋头”，还染了颜色。父母看不惯，对孩子说：“我真受不了你的头发。”孩子会回答：“我喜欢。”父母有可能会继续纠缠下去，最终的结果将会是，孩子摆出消极态度，不再与父母交流、走出去、离开家。
戈登博士的建议是：请学会接受，或者改变自己。这是为人父母需要付出的代价，你可以尽你所能，望子成龙、望女成凤，但努力未必都能梦想成真。
每一个在此生相遇的人，都不过是另一个人一生旅途的风景，你可以选择让自己成为一道美丽的彩虹，点燃孩子心中对美的向往，但你永远都不可能代替他去选择自我的实现。如果你这样想，就不会对孩子那么多的行为感到不可接受了。
好，以上就是《父母效能训练手册》这本书的重点内容了。
好父母是学出来的，好孩子是教出来的。
你准备好了吗？让我们从今天开始，从这一分钟开始，从你家里开始吧！
（本文结束）
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作者简介：
杜豆豆，IT从业20余年，英语语言文学学士，美学、心理学研究生。早年创过业，后就职多家全球知名IT外企。性格淡泊宁静，书痴一枚，闲时码码字。兼任多家平台签约作者。愿倾尽一生之力，读经典好书，写有厚度的文字，过有深度的人生。
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