《10秒沟通》只要10秒，就能提升你的沟通能力

有这样一个寓言故事：一只老虎和一只豹子突然厮打在一起，打到最后两败俱伤，各自都只剩下一口气的时候，豹子说：“如果你不来抢我的地盘，我们两个都不会死。”老虎说：“我只是找我的小老虎，从来没想过要侵占你的领地，我以为你要攻击我，我才跟你打的。”

在老虎和豹子的身上，我们不难看出，没有沟通就一定会有战争。可在生活中，即便我们有沟通的，可不知道为什么沟着沟着就吵起来？甚至还会像老虎和豹子一样打起来，或者直接用沉默来结束沟通。

为什么在沟通中，会出现这样的问题呢？原因有二：

一是因为我们的情绪，在沟通中，内容是会被情绪控制的，情绪不对，内容失之毫厘谬以千里，特别是中国话，语调的变化可能都会决定沟通的效果；

二是因为我们的自主意识，所有的无效沟通的根源都是源于自我，过度关注自我需求，而忽略对方需求，这种沟通叫做自嗨。

但凡在这样的状态下，都无法通过沟通解决问题，甚至还会不欢而散，两败俱伤。那如何有效沟通呢？《10秒沟通》这本书告诉我们，有效沟通不是要说服对方，而是通过沟通满足彼此的需求，达到共同目标。

《10秒沟通》的作者荒木真理子，是一位电视台工作者，偶然的机会，在背诵稿子的时候，稿件掉地上了，然后她一边背稿子一边捡地上的稿子，捡到第四张的时候，她发现捡东西这10秒竟然把稿子全部记住了。

于是他就开始研究10秒沟通法，最后整个电视都使用了这种10秒沟通方法，无论是沟通还是主持或是采访，沟通效率提升了数倍。于是作者把书命名为《10秒沟通》，现在电视台大部分的主持用，一直在用的都还是10秒沟通的技巧。

下面我们就把《10秒沟通》的核心内容总结为9个技巧，希望对你有所启发。

001    沟通自上而下，前10秒先说重点

思考应该从下而上，但说话要从最重要的开始往下说

大部分人说话喜欢从起因开始说到结果，相信你一定会有感触，因为你想让对方知道事情的所有过程。但我们却忽略了最重要的事情，在沟通的过程中，对方关心的永远都不是过程，而是结果。

试想一下，别人跟你回报一件事，如果从开始讲到结束，你会不会有点着急呢？

所以，有效沟通，应该先说重点即结果，再展开做原因，总之，开口10秒，如果不能让人提起兴趣，沟通效果就会降低一半。

002    关注对方需求，而不仅是自身需求

沟通中所有矛盾的根源，都来自于忽略对方需求

你有没有见过两个人吵架，谁也不听谁的，同时各自都在说话。为什么会发生这种情况呢？最主要的原因是，我们都着急想让对方先满足自己的需求，如果对方没有满足，就会引发我们的情绪。

在沟通中，导致沟通无效的罪魁祸首就是情绪，一个人处于情绪之下，是没有思考能力的。所以，在任何时候，我们都不要在有情绪的情况下跟人谈判，或是做重大决定。

想要达到有效沟通，我们必须把目光聚焦在对方身上，挖掘对方需求的到底是什么？去满足对方，而后再通过满足对方后，再引导对方满足自己。

还记得老子说的：给予比索取更有力量吗？因为你先给别人，别人就会对你引发愧疚，觉得欠你一份人情，所以你再提要求的时候，对方满足你的概率就会大许多。

003    10秒自上而下：抓住数字、关键词

以10秒50字的内容，抓取最重要的关键性信息

人们对能够视觉化的东西，天生就比较敏感。比如你说我的工资很高，和我的年薪是200万，给人的概念是完全不同的。

电视台主持人为什么有那么精准的表达？原因就是10秒内50个字中，基本都是数字，关键词和短句组成，让你听上去言简意赅。

但不是每个人在开始的时候，都能做到言简意赅的，那有什么方法可以做到呢？唯一的方法就是联系，比如用50个字介绍你自己，或者是一件事情，这能有效的提升你的表达能力。

004    制定10秒沟通模板，提升临场发挥能力

侃侃而谈不是天生的本事，而是事前有充分准备

早些时候，我很好奇为什么有人上台介绍自己能够那么顺畅，生动有趣。读了这本书我才知道，原来介绍自我也是有模板的。就像10秒沟通，它就有自己的沟通模板。即标题+要点+理由+事例+总结。 

那我们如何用这个10秒沟通模板呢？唯一的方法就是用不同的主题，以50个字为限，按照模板练习。

005    沟通质量，取决于平日常素材的积累

素材库是文章的天花板，同样也是沟通的天花板

写作的人都知道，文章好不好，有很大部分的原因是来自于对于素材库的积累。所以，我们常说，有什么样的素材库，就会有什么样的文章，素材库的来源决定一篇文章的高度。

沟通其实也是一样，我们看见别人侃侃而谈，很羡慕别人的口才好，但殊不知口才好并不是天生的，而是靠平常的积累。有人可能会奇怪，沟通也需要积累素材？或许举个例子你就明白。

会说笑话的人，为什么他能说出这么多的笑话？如果你去问他，他一定会告诉，他把所有能够引他哈哈大笑的笑话，统统都背诵下来，作为以后讲笑话的素材库。

我们无论在生活还是在职场，若是细想的话，其实面对的场景就那么几个分类，朋友、同事、老板、家人等等，我们按照不同的场合积累不同的素材，沟通的时候就不会无话可说。

006    沟通最重要的技巧是，懂得适时停顿

如何让他人专注听你说话？是恰当的停顿，而非喋喋不休

2007年，乔布斯在苹果手机的发布会上，发言开始了，他先是停顿了一下，然后说：“2年半的等待，为的就是今天。”

如果你是现场中的一位，你会好奇吗？引起别人的注意，并非只有滔滔不绝这一招，反而，适当的停顿，会增加对方的注意力，别人会想发生什么了？他为什么不说话了，是不是有什么重要的事情要说呢？这就是大部分人的思维，所以，停顿在沟通中的地位非常重要。

007    开始的三句话，比后面10句话重要百倍

三句话开始若是吸引不了对方，沟通还没开始就已结束

不要希望别人永远愿意听你说话，开场的三句话如果吸引不了对方的注意力，那么后面你就再难以勾起对方谈话的兴趣了，大部分的无效沟通就是从这里开始的。

一个一直在说，一个一直在神游，说的人口沫横飞，听的人眼神到处飞，但却彼此都按兵不动，这就是我们中国人的礼节，喜欢为别人留点面子。

有效的沟通方法是，前三句就说出重要信息和转折点，让对方觉得这次沟通的意义和目的。

008    10秒图像记忆法，弥补紧急大脑空白

人在紧张的时候，血液是流向四肢的，所以我们大脑会一篇空白，如何处理这种情况呢？唯一的方法就是用图像记忆法，以故事的形式，多准备几套沟通预案，让脑袋在紧张的时候，想些容易想起的东西。

那为什么图像我们容易记起来呢？因为人的右脑储存图片的数量是左脑的100万倍，所以我们几年前看过的电影，可能我们都还能说出个所以然来。

那么，在重要场合，除了我们事先做沟通练习之外，我们还要把要沟通的主要内容，以10秒为单位，用图像结合故事的形式，把它们放在右脑中，这样等于文字加图片双保险，有备无患。

009    坚持训练10秒表达，提升沟通技巧没有捷径

世上本没有天才，只有背后不为人知的十倍努力

这世上要说天才，可能是有人天生智力就比别人高，但是仅仅是天生的优势，如果没有后天的努力，也并不会比普通人优秀多少。

有一句话叫做，聪明人都在用笨办法坚持，所有的成功大部分都不是仅仅因为能力，而是其成功背后不为人知的十倍努力。

而提升沟通技巧的关键也在于此，不努力练习，知道再多方法都无法得到提升。

在职场中，你知道月薪3K和3W之间的差距是什么吗？有人可能会说是能力，或者智商和勤奋等等，但这都不是主要因素，导致两者之间差距的最主要原因，是他们的沟通能力。

石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”

不可否认，沟通能力无论在生活中，还是在工作中，都有着举足轻重的位置，我们每个人都应该花精力去提升这项能力。