今天我们来说一说产品经理的一项硬实力:用户群体分析。我们为大家提供一个最简单的,最方便操作的用户分析模型,套用这个模型让我们可以对产品有个更加丰富的认知。
我们暂且将他命名为“UDF模型”:
U:用户,主要指针对用户群体的分析,从6个特定的问题进行入手进行思考。
D: 需求,根据用户群体分析,逐一或者综合寻找对应的需求。
F: 功能,有了需求,就能根据需求去对应功能。
我们在说明问题前,我们先用一张图看看产品经理有哪些硬技能:
硬技能是指产品经理可以用指标或者产出物去证明的实力,例如原型,文档等。它与软实力相对,软实力包括沟通交流等。
一般情况下,很多产品经理在入职后就直接开始做或者迭代产品了,对产品的原始认知普遍来源于领导或者产品负责人对产品的定义。在这个过程中,我们会对产品功能,业务流程和产品发展方向有着较为细致的理解。但很多时候,我们会忽略了针对“用户群体”的具体了解,因为当我们对产品了解后,就容易陷入自己觉得对用户已经清晰的前提下,而愿意把更多的时间和精力花费在确定功能和梳理需求上。
但是这其实会给产品经理造成瓶颈和隐患,因为产品一定是“取之于用户,用之于用户”的。所以,对用户的了解,要当做重要的工作去做。
例 :针对教师资格证的备考产品,就会潜意识认为用户群体是参与教师资格证考试的人。因此,可能会忽略更为细分的用户群体的探索。
但实际上,我们必须在产品的前期,或者迭代的过程中,不断思考用户群体,才能够让产品有着更好的发展,做出更加符合场景的功能。
下面我们仍然以上面提到的教师资格证备考产品入手,列一个用户群分析的思考模型:
1 用户群能否分的更细?每一个细分用户的规模如何?
例如参加教师资格证考试的用户中,笔试用户的规模,面试用户的规模,女生的规模,年龄分布等。
2 细分用户中各有哪些特点?
例如笔试学员有哪些特定?他们的痛点是什么?希望得到什么样的产品和服务?例如他们可能想要历年真题,希望做更多题;面试学员则希望能自己对着手机练习面试,希望自己练习后有专业老师点评。
3 竞品这些细分用户群体都覆盖了吗?
xx产品做了上传练习视频功能,覆盖了面试用户,但是面试视频点评都是学员,并不专业,这面试学生的痛点之一。
xx产品是专注于笔试的,做了各种刷题备考,主要用的闯关模式,用户量很大,但针对面试学员的功能很少,只有简单的讲解视频,缺乏这个细分用户群体的覆盖。
4我们的产品核心是在哪个用户群体上?覆盖了哪些,哪些没有覆盖到?
我们的产品是以哪个细分群体为主打的?通过什么样的功能去满足这些群体的特点,要在当前产品的功能上进行思考。
5 哪个用户群的目标的产品少?为什么?切入它的难点在哪里?
例如做教师资格证面试的相对较少,一是因为用户群体相对小很多,因为过笔试的人就不多;二是因为面试需要实际的操作,不是简单的刷题和看视频就能解决的,因此在需求和技术上都有一定的瓶颈。比如学生不愿意上传视频,因为朋友可能会看见自己;没有专业的老师给与建议,其他学员的建议可能并不专业。
6我们产品的发展与迭代,是面向哪个具体的用户群体?
经过的用户的分析,是否对我们自己的产品规划产生影响;这些用户中,后续市场如何,能否覆盖,例如学员通过考试以后呢?什么样的产品能留住他们;同一类用户群体,是否拥有其他类似需求,比如考教师的用户和考公务员的用户高度重合,这个角度是否能提供产品发展更多的思考?
以上6个问题,是我们针对用户群体需要去思考的几个维度,对问题的思考可以就可以将用户,需求和产品功能对应起来,形成一个产品迭代与判断的初步逻辑,为产品的发展奠定基础。
这个模型可以帮助我们快速的认知自己的用户,产品和功能!
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