R：原文
光有技巧还不够的
人类行为和人际关系也是基于收获法则的自然系统。在暂时性的人际交往中，你或许精于世故，按“规矩”办事，暂时蒙混过关;你也可以凭借个人魅力八面玲珑，假扮他人知音，利用技巧赚取好感。但在长久的人际关系中，单这些次要优势是难有作为的。倘若没有根深蒂固的诚信和基本的品德力量，那么生活的挑战迟早会让你真正的动机暴露无遗，一时的成功就会被人际关系的破裂所替代。
许多人具备这些次要优势，是社会所认可的人才，但是缺乏基本的品德，长期来看，他们与同事、朋友、配偶或者孩子的关系早晚会出现问题。只有品德才是交流中最伶俐的“口齿”，正如爱默生( Emerson)所说:“大声喧哗反面难以入耳。
当然，也有品德有余却沟通技巧不足的人，但即便人际关系质量因此受到影响，也是瑕不掩瑜。
归根到底，我们的本质要比言行更具说服力，这个道理人人都懂。有些人是我们绝对信任的，因为我们了解他们的品德，不论他们是否能说会道、擅长交际，我们就是信任他们，而且能够与之合作顺畅。威廉姆·乔治·乔登(Weorge Jordan)曾说:人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，而且总是实反映出真正的自我，那是伪装不来的。
【I：用自己的话重述原文】
要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用
What：
在长久的人际交往中，如果没有根深蒂固的诚信和基本的品德，单有一些技巧的话，是很难获得长久的人际关系的和别人的信任的，本质比言行更具说服力。
Why：
虽然每个人长的不一样，但是感受和需要都是一样。
How：
1、排查自己做事情的初心是什么？
2、利益点侧重于自己？还是对方？还是共赢？
3、设身处地去体验如果自己被这样子对待，自己是什么感受。
Where：
销售、育儿、夫妻相处、同事共处
【A1：描述自己的相关经验】
要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思
【经历】
A客户是我从一入司就开始跟进的。起初接触她，是因为想挑战一下自己，觉得自己已经学习了相关的销售技巧，肯定能签单的。况且她是我多年的好友。但是，整整一年下来，都失败了。
后来，为了获得更好的业绩，又再次去做尝试，还是屡试屡败。
2019年，因为身边客户的理赔越来越多，被拒保的人员越来越多，我开始感受到这份事业的使命感。12月10日当晚，我发了很长的语音，表达了我并不介意她在不在我这买产品，但是希望对方一定要有这个家庭保障。 于是，当晚就在我这下单了。
【反思】
依然很清晰的记得当晚我的整个状态———在我跟这位客户对话之前，另外一位朋友的妈妈狠狠地指责我说亏我还是卖保险的，居然没有早早说服她闺女购买产品，导致现在罹患乳腺癌了，家里没钱看病。
这一件事让我在对接A客户的时候，不再去关注业绩、技巧了，而是希望同样的悲剧不要再次在我身边发生，完全站在对方的角度去考虑。相信客户也是感受到了才最后决定下单的。
【A2：我的应用（目标与行动）】
要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控
【目标】
从今天起，连续七天进行自我排查、复盘，在亲子互动中我的种种行为，是基于我自己对宝宝的要求和期望，还是建立他自身的特点和喜好上。
【行动】
1、把此项目记入晨间日记列表中，每天早上对前天发生的一件印象比较深刻的事情进行复盘；
2、反问自己当时的所思所想，重新感受当时的情绪；
3、设身处地站在对方的角度考虑自己当时的所作所为。
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