您的美容院有前台接待吗？如果没有那您还是赶紧设立上吧，因为前台接待非常重要！
承上启下，链接院长的思想与美容师的感情纽带，上传领导的意思，下达员工的情感，让美容院正常运转，最主要的是让顾客能够享受无微不至的服务，从电话预约开始的服务。
前台接待的工作内容
接打顾客预约电话安排护理时间
顾客电话预约护理时间和选择本次护理的美容师，前台接待的任务就是把顾客安排妥当，让每一位顾客能愉悦的做上护理，让每一位美容师能合理的安排时间，没有空挡出现，没有吃不上饭的时候，时间松紧适宜！详细流程参照安秀美容院《顾客预约标准化流程》
接待顾客
第一时间服务顾客，从顾客电话预约结束到上门的时候是前台人员第一个去接待的，甜美的微笑，热情的态度，一杯温暖的热茶，一句贴心的关怀，都让顾客有宾至如归的感觉，引荐顾问咨询皮肤，或者美容师接手顾客，让顾客开始当日护理的愉快旅程！这些都是前台人员做的工作。详细流程参照安秀美容院《前台接待六部曲标准化流程》
为顾客刷卡结账，也就是：收钱
能够让顾客愉悦的刷钱也是一种能力，这也是前台不可推卸的责任，标准的礼仪姿势以及专业话术让顾客的心情都会很好，再加上专业的配合让销售更容易达成。详细流程参照安秀美容院《刷卡操作流程》
记录各种账目
这一项工作责任重大，前台人员要清楚记录顾客购买的每个套盒以及包的卡项，账目清楚顾客才能放心的把钱放在美容院。美容师的销售也要记录清楚，这些关系到美容师薪资问题，所以这类工作一定要细心才能不出错。还有顾客档案的登记，每一次的消费记录清楚明白，顾客也放心，美容院也不会扯皮！这些都需要一个专业的前台人员。详细流程参照安秀美容院《档案管理流程》等
前台接待的重要性
如果您没有前台接待，美容师又在忙：
顾客来了没有专业人员接待、咨询、介绍、引领，
顾客来了美容师在忙没有人与顾客聊天，
顾客来了没有一杯热茶，
顾客来了没有一句：姐，您好！欢迎光临！两周不见非常想念哦！一个热情的拥抱让顾客瞬间回归！
顾客走的时候美容师忙没有人送到电梯间！顾客冷冷清清的走了......
如果您没有前台接待：
老板：上次张姐包的什么卡啊，做了几次，怎么找不到啊！
老板：我上个月卖了5瓶冰川水，好像没有给我加进去，所以工资不对啊！
老板：李姐的次数不对啊，好像漏签字了！
一个前台接待可以解决很多琐碎的却又是至关重要的事情。她可以是半个店长，帮忙管理顾客以及美容师一天的工作细节，和美容院日常管理工作，也可以是半个顾问，为顾客做简单的咨询和护理建议，并且与美容师配合提高成单率；同时也可以对客情维系做好基础工作。也是您下一个分店店长的好苗子！
前台接待可以是老板的半个助手，是上传下达链接老板与美容师的纽带，让美容院的工作变得仅仅有条，让老板的管理也可以变得轻松很多！
美容院前台接待的重要性
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