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如何用产品思维解决学校图书馆占座问题?

如何用产品思维解决学校图书馆占座问题?

作者: Soaker | 来源:发表于2016-10-29 23:42 被阅读189次

       作为学校的公共资源,图书馆一直是很多同学经常去的地方。这也带来了一个问题:图书馆占座问题。而怎么使用产品的思维去解决这个问题呢?我就谈谈我一些粗浅的想法。

       首先分析需求,图书馆座位一般有几种人群需要:一是考研党,需要长时间在图书馆中复习。二是复习考试和需要论文写作的学生,相对来说需要长一点的时间。三是平时课外时间写作业看看书学习的人,一般在下课后或者晚上到图书馆学习两三个小时。其余多为需要查阅资料的学生。

       根据这几个需求,可以看出不同人群在图书馆座位上的需求差异主要是使用时间。因此可以粗略的分成几个区。

       考研区:每年研究生考试结束后一段时间内接受报名,过后不再接受加入申请,直到下一年研究生考试结束。因为泡图书馆考研的只是一部分,因此可以按照大概的考研学生需求划分出一个区,特别设置讨论区以供问题讨论,以及设置方便的基础设施。这个区不面向普通学生开放,相对安静,提高考研复习效率;相对集中的考研座位安排,也有助于总体座位的管理分配。

       长时自习区:提前一天预定长时自习区,预定时长按照学校考试等具体安排分配。非考试周可预约一整天;考试周每人预定时间仅为上午、下午、晚上三个时间段。(根据学校具体情况灵活安排)这样以来保证了需要相对长的时间学校的学生的座位情况,

       短时自习区:无须预约,即来即坐。这个区主要针对有写作业、看看书等短时学习需求的学生,不需要太好的网络(提高短时间内学习、做事的效率)。因为需要的时间较短,单独设置出一个区能够提高座位流转率。

       查阅区:这里主要针对的是需要查阅实体书籍和网络资源的学生。根据其占用时间短,走动频繁等特点,在传统座位区的基础上,多设置合适于电脑的插座,多设置站立阅读区(就是和吧台类似的桌子,无椅子),并开放带宽较为充裕的网络,保证查阅的效率。

       根据不同的用户群体的相应需求,按照时间来分出不同的座位区之后,可以根据不同分区学生的需求具体的对座位的周围配置进行针对性的安排。在这之后还应该加大宣传,提高学生对分区的认识,根据自己的需要合理安排,提高了有限资源的利用率。

       除此之外,技术层面上,还需要一套在线的预约系统,提供在线预约、查询的功能,使用座位上的二维码进行签到入座,到时提醒,异常离开超时未回则取消预约名额。

       产品思维,更多的就是用户思维,也就是多从用户的角度出发,发现需求并且针对性地去解决。如果学校真正把学生的需求考虑了,而不是从方便自身管理出发,应该能较为合理的安排图书馆座位了。

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网友评论

  • 14f42f07db6a:占座仅是一种行为,不知道你要解决的矛盾根源是什么?是解决其他行为用户占用了图书馆导致想来看书查资料的人没地坐?还是觉得图书管资源使用不合理,应该更偏向哪类人群?还是你觉得丢本书拿瓶水占位的方式太low?按我的理解,图书馆是一个有固定用途的场地,把图书馆当自习室,就跟在宜家办相亲派对一样,虽然可以但并不鼓励
    Soaker:@小7 我的想法其实也就是这里面你说的这样。是从一个方面去思考这个问题,然后从这方面去解决问题。可能我文章里面表述的不好吧。
    小7:@Soaker 我理解付传立想表达的观点是你想解决的问题不明确,占座问题到底是什么问题没有说清楚,这个问题是需要有一个具体场景表述出来的哈。要解决的问题不同,解决方案也会有区别。我看了文章后感觉你要解决的需求就是图书馆资源使用不合理,某一类用户占用太多,而其他一些类的用户占用太少,不知道我理解正确没有
    Soaker:@付传立 不明白你对图书馆的理解,但是就我所在的学校和我见过的学校来说,去图书馆自习的人不在少数,图书馆是提供安静的学习场所,以及书籍资料查阅的地方。我只是跟据我想到的这个问题的一个源头——座位管理不合理 去分析这个问题。什么方式占座并不重要,重要的是把有限的资源高效的利用起来。这个分区不是死的,一块固定面积之内就是一个区,而是把原本固定的物理空间上的资源按照需求分开。例如在同一个阅览室,把靠近书架的座位和空间划分成查阅区,稍微远离的划分为自习区。这有何不可?自习难道不需要参考资料?问题的根源有很多,而且不可控因素更多,在相对可控的条件下去优化配置有什么不好?
  • 930e573871a0:计划教育?还是多点来开放自由,少点套路
    930e573871a0:@Soaker 学校是学生的集合体,关键看教育
    Soaker:@沙漠里的太阳 并不能简单说成计划教育。学生使用图书馆是应有的权利,这些思考是为了合理的管理资源保障大家使用的权利。管理的规则不可能尽善尽美,但是最好能保障大多数。如果资源充足,也没必要这么做。
  • 夙月:从需求产生点入手去想,为什么会需要占座?就是因为需要长时间的在这里学习。这样一来就相当于把占座这个动作从线下带到了线上,从线上占座。其次,考研区基本瞬间被人预定满,长时自习区也很快被人预约满,于是短时自习区仍然变成了长时自习区。因此这个产品不能解决任何效率问题。供需不平等导致的问题,如同停车位,更好的办法应该是如何提高“供”这一个环节。
    Soaker:@郑馨洁龙 毕竟图书馆空间和规划是固定的,很难在后期去进行什么改变,就算努力的去提高,也是很有限的,说要去提高并不现实。应该说提高座位的供给要从“开源节流”这样的想法去考虑,开放更多图书馆之外的自习室和场所,例如空教室,咖啡馆,宿舍自习室等,这都是很显而易见的做法。这里主要针对图书馆这个点来说,图书馆相对于别的场所还是有不可替代性的。

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