虽然自己做业务也有几年了,但是一直做的不咸不淡的,谈不上好,也谈不上坏。
前段时间看到一个文案,以微商为例,来分析如何与潜在客户高效沟通,促使下单,真的深受启发。
于是,其中有讲到一点,一定要多问,保持对话的主动权,并且要懂得多听少说。
在这之前,我一直觉得自己的沟通能力还是不错的。
但是在看了这篇文章后,我认真看了自己和客户的聊天记录,发现很多时候,自己只是在不停地回答问题,节奏基本是让客户带着走。
并且我还发现自己有一个致命的问题,在和客户通电话的时间,很多时候,我不等客户讲完,会抢话。这样做不仅不礼貌没素质,最重要的是有可能因为没听完客户的话,导致误解客户的意思。给出错误的回答。
不知道你有没有这样的问题?
当我意识到这么多问题,我必须要改变时,我发现这一切真的都有套路的。我完全可以套用文章中的大部分方法,结合自己的产品,结合客户常问的问题,写出一个接到客户电话后,详细的沟通流程。
当我写出这些后,我惊喜的发现,客户的问题,我都有现有的答案去回复。
胸中有丘壑的感觉,果然很爽。
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我是集智慧、美貌、精进于一身的凡姐,每天一篇原创日记,见证自己的生活与成长。
19的小目标: 19年早起365天,5月31号前瘦身25斤(体重达到116斤),阅读50本书,链接50位网红大咖!
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