银行汪，一个弱势群体的悲哀

Two 会上，中国建设银行行长一句“银行是弱势群体”，引发全场哄堂大笑，Premier更是起身，笑的直不起腰。

在地铁上听到一段对话后，我觉得应该说些什么；如果你的亲戚朋友有在银行工作的，请你认真看完此篇文章。

地铁上，两女子对话。

A：Ta -M-D，换了老娘卡号，幸好今天发现了。

B:  还好，发现的早，要不然你家的几千万，估计就被黑了。

......

A：我今天去银行，那些人连连道歉，说是他们的工作失误，没提醒我丢失卡后重新办的卡号和原来的不一样......要不是我爸打电话让我别闹了，不然的话我今天非要把他们店给砸了......

B：补办的卡是不是就不是以前的号？

A：怎么可能，我手机丢了补的卡都是原来的号；他们银行的那群傻逼就是想骗我爸钱，那群不要脸的,我诅咒他们......

到站了，我下车了，当时我情绪有点激动，真想过去教她什么叫说人话，但是冷静一下，觉得没必要。

不知道当时银行的人是否真的因为态度问题得罪了这位女子，但是肯定的一点，从她的谈吐，我知道她不是一个完整的人，至少心灵有一些缺失。

作为一个银行人的家属，我认真跟几位银行的朋友确认了一下，一般的银行卡丢失补办，新卡与旧卡卡号是不同的。

也许银行工作人员工作疏忽，没告知这一点，但她的这种对银行人的误解以及仇恨，不知道是怎么来的。但我想借下面的内容，向大家介绍一下真实的银行人（或许只是部分银行人）真实的一面。

为了公正的看待问题，我对几位银行汪做了一个简单的采访：

银行这份工作没有想象的那么体面，那么光鲜亮丽；

一女子在网上搜索，找“要帅，有车 ，有漂亮的房子，有钱 ，长得酷 ，有安全感”的男生，电脑答：奥特曼在银行下象棋。

这里，银行满足的条件的是：有车，有房，有钱；

但我想问一句，马云和你都是中国人，他那么有钱，和你有半毛钱关系吗？

用样的，银行有钱，和银行上班的人没有多大关系。

可能大家都觉得，在银行上班，是一份既体面又高收入的工作。在银行上班，的确可以每天穿着正装，不用在工地上晒太阳，也不用担心工厂里面的噪音及污染源侵害身心。但是，真的有这么好吗？

其实大家平时去银行办理业务，看到最多的是以下4类人。第1类，坐在玻璃窗里面，穿着正装的帅哥靓妹，银行需求最多的柜员；第2类，银行大厅的一位或者几位大堂经理；第3类，有些银行开设的办理对公业务的柜员（一般没有玻璃窗格档）。第4类，推荐理财产品、拉存款、贷款一类的客户经理；

其实除此之外，银行内部还有很多机构很多部门，后面会提到一些。

近些年来，无论是高考还是考研，选报金融专业越来越多，金融录取分数线也水涨船高，估计大多数人都是奔着毕业后有一份体面收入较高的工作。可是，在银行上班，这些，你想错了。

1  银行工作体面、光鲜亮丽

前面说了，银行里面需要最多的一类是柜员，而刚毕业的帅哥靓妹，只要进入银行，大多数都是从柜员做起；柜员就是银行流水线上的“操作工”，这是部分柜员对自己的“调侃”，但貌似也是对的；

为了文章的的真实有效，和几位银行朋友的对话

“外表光鲜亮丽，看似工作稳定，薪酬优渥，符合父母出人头地的期待，一句话寄予了太多人对这份工以的期待和幻想。”

但是，作为一个普通的柜员，你的工作很单调，虽然面对形形色色的客户，但业务都类似，也许日复一日，年复一年，你的青春将在这里奉献。

甚至，一辈子，都可能在这个岗位。

2  银行上班的忙，你想象不到

柜员确实挺体面的，穿着正装，但是你知道有多少柜员可怜没时间洗衣服。一次跟几位银行朋友晚上吃饭，他们黑色的西装裤和上衣袖子“亮的发光”。

他们解释不是因为懒，而是因为忙；关于忙，大家可能不信，说银行上班不是朝九晚五，周六周天干脆不上班，有的也只上半天班吗？

开始我和大家一样这样认为，直到很多在银行工作的同学跟我诉苦后才知道，原来银行加班，都是“偷偷”的加。

这个怎么理解呢，大家在银行大厅外面所看到的营业时间，只是银行开门为大家服务的时间；而不代表是银行工作人员的上班时间；一般的早上银行工作人员还要提前1到2个小时做准备工作；

或许有人会问，银行嘛不就是开个户，存个钱，贷个款这点小事，有啥好准备的。但是他们的工作确实不是大家想的那样，只是开个户存钱贷款那么简单；有时候他们可能忙的都没时间上厕所，因为外面一排排的队伍。

后台的工作，可能才是工作的的开始。

3  银行加班都干些什么

1.部门自查，

2.整理资料，

3.培训，

4.讲任务，分指标，怎么追赶超越；

5.加班放款录系统；

6.写调查报告；

7.等支行结账；

8.系统升级测试；

9. ......

一位银行经理说“目前银行业加班的原因是多方面造成的。首先监管部门近年来加大对银行业务的自查力度，造成银行部门内部开展全方位的自查，经常是一个自查结束立即就要迎接下一次自查。其次，随着金融环境开放力度的加大，银行利润率不断下滑，造成银行对各项指标的考核加大，基层员工面临的压力增大，正常工作时间业务做不完……”

或许你在银行填写票据的时候，柜员会因为这个没填，那个写错了，让你重新写；可谁又知道他们白天上班所有的票据，下班后都要自己先核对。有时是一遍，有时是三五遍，直到自检合格，然后交给后台的主管核对。

记得有一次看朋友圈，一个银行的朋友说今天办了100多笔业务，累死了。然后我就调侃，一天才办理100多笔业务有啥累的，我今天还搬了2000多块砖呢。

她这么说“这就是我这个弱女子今天所做的工作，有来开户的，有挂失的，有开手机银行的，有买理财的.......这就是我的工作，说简单也简单，都是一些简单的操作，但是要你耐住性子每天办理上百笔这样的业务，天天如此，你会烦吗？”

然后，我陷入沉思。

4   在银行上班你可能要赔钱

萱子经常说的一句话“常在河边走，哪有不湿鞋”。这个怎么理解，萱子说，上周末加班，一笔差错，200块没了；上一天班，工资没有200块；但一个差错，200块就这么没了；

一个在银行工作的同学说他的经历。他们银行代理收燃气费。然后每个月10号，都是他的灾难日。他说，年轻人基本上都办了卡，到了缴费的时候，直接扣就行了；但是，大爷大妈们，有的是时间，10号缴费的日子，银行就成了他们的主场。

从10号到13号，连续三天，大爷大妈们浩浩荡荡涌入银行。其实都是几十块呢的事情，但他们都必须亲自来。坐上柜台，要查清楚这个月用了多少燃气，然后还要自己算一遍，经常是算半天算不对，还要和你争执半天。

“您这2分钱给您存了可以吗”

多出来的钱可以存，少了的钱就自己垫上，因为不想多费口舌。

后来，他实在不想解释了，因为每一个月，都是一样。实在不是他没有耐心，而是真的人太多了，心累了。他说那几天，每天办理200多笔业务，一天喝不到一杯水，这种煎熬只有经历的人懂。

5   银行的辞职率其实也挺高

去年的时候，他打电话告诉我他辞职了。他说和他一起来的，上个月又辞职了两个。我问发生什么事情了，他说最近发生的事，让他彻底绝望了。

一天一阿姨来开户，银行规定开户要存入一定金额；阿姨说存两百，于是给了他两百。他没注意，低头在打单据，就直接把钱放入点钞机。他从点钞机中取钱拿在手上，发现是三张100元；

他印象中刚才好像点钞机中有100元，是上个客户换零钱给的。但是他又不敢确定，就问了一下这位阿姨给了多少钱，阿姨看他手中是三张100的，于是说给了300元；他说您不是说存200吗，阿姨说多给了100；于是，他退回100给阿姨；

晚上查库，发现少了100块；于是各种对单据，各种查找柜面，不果；于是自掏腰包补了100块；

第二天，各种被叫办公室谈话，强调风险意识，强调银行从业人员加强自身监管，各种......弄得他精神恍惚，最后第二天晚上主管查监控，发现是点钞机里上个客户的100块钱他没有及时拿走。

他说，他不想找那位阿姨，虽然身份证、家庭住址、电话他都有。

人性的贪婪，在100块钱上体现得那么淋漓尽致。而不知你的一时贪婪，也许毁掉另一个人关于人性的认知。

当你走向柜台，柜员起身微笑，这是对你的尊重，但也请你同时尊重一下他们；他们可能每天要反复这个动作上百次，而且每次都要笑得灿烂，笑得真诚；因为他们的每一个动作都是在布满摄像头的环境里进行的，可能因为你的一个投诉，他们就要被无数次谈话、约谈；

6   银行还是暴利行业吗

银行暴利已经不再，马云的余额宝，已经让银行学乖了，不过对于马云的这点，我是拍手叫好的。再加上互联网金融逐步侵蚀，竞争节烈，如今的银行，服务意识强了，没有之前的趾高气扬。

同样的如今的银行人，也是苦命的加班狗，在如今满大街都是银行的时代，各种互联网金融平台爆发的时候，银行人的日子也不好过了，固步自封面临着淘汰，业绩不行面临着淘汰，出错率太高面临着淘汰。

各种培训，学习，训练可能让他们已经应接不暇不能自已了；营销产品种类越来越多，绩效考核标准越来越严，服务质量要求也越来越高；所以，他们也是工作在一线的一门棋子，也是为生活奔波的普通人。

可能更可悲的是，他们辞职了，都不知道该去干什么，在银行工作，如果一直是在网点做基础岗位的工作，那么五年之后你的专业技能基本已经完全荒废了，你再想从事其他金融类业务，那只能从小白学起。

7   最后我想说，银行带给我们的便利，不能忘

银行作为一个服务大众的金融机构，他的本质是金融服务。如果没有银行，没有发明货币，那上街买个菜就要带上等价交换的羊来交易；银行带给我们的便利，显而易见；

同样的，如今的各种互联金融，如微信支付、支付宝，这些也都是建立在绑定银行卡的基础上，可以这样解释，这些是银行业务的一种外包，在某种意义上来说，这种形式倒逼银行进行创新。

马云说要成立网商银行让全中国的微商贷款不再求人！不要抵押、不要担保！这里马云用的是你在淘宝在支付宝里面各种消费记录，各种个人信息汇总成大数据之后的个人信用。

所以说信用才是一个人的名片。个人认为银行信用是仅次于国家信用的一个信用体系。

在中国，普通老百姓如果有零钱，都喜欢把钱存起来，其中最普遍的方式就是把钱存在银行。在这里，当然有其他原因，但是最主要的一个原因，把钱存在银行有保障。

银行，作为中间人，方便我们交易；方便我们转账汇款；银行信用，作为担保，实现公司间的异地交易，如，承兑汇票；银行信用，作为担保，同样的可以实现国际交易，如信用证业务；可以说在生活中，各种交易，都离不开银行人，每一笔交易，都有他们默默结算的影子；

生活中少不了银行，也少不了和银行人接触， 说到底，在银行上班，这也就是一份工作，和别的职业并没有什么不同。也许待遇不错，但付出同样不少。愿银行人真诚的微笑可以带给你欢乐，也愿我们多一份理解，多一份关爱。

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原所有的美好，如期而至......