你真的会解决问题吗

今天剽悍晨读分享的书是《你的灯亮着吗》，晨读中从定义问题、分析问题、解决问题三个方面来解读这本书。

你真的会解决问题吗

①问题是什么

我们要解决一个问题，首先得知道问题是什么。

当一个问题出现的时候，往往会延伸出很多现象，这时问题的本质就会被湮没其中，假如我们不仔细分析就贸然行动，把现象当问题来解决，往往会南辕北辙。

小时候我家旁边有一条路，村长为了大家出行方便，就组织村民筹款铺路，只是过了没多久，路面就开始出现裂缝，村长认为是之前没铺好，于是又组织大家筹款补路，重新铺了一遍，但是过了一段时间，路面又开始裂开，有的地方甚至还出现坍塌，有村民提出是路基不平，于是又把坍塌的那部分重新铺，可惜好景不长，平坦的公路又开始变得坑坑洼洼。后来，村长请了村里的一个建筑师傅，师傅指出是因为公路的旁边有一条水沟，而源头就斜坡的上头，水沟堵死，源头的水渗进土地里，破坏了路基的平坦，所以造成路面坍塌。

原来如此。村民们恍然大悟，解决了暗渠源头的雨水排通不畅之后，又重新铺路，路面终于没有再裂开。

你看，若是没有找到问题的本质，只是单纯地去解决“现象”，不但解决不了问题，还会白白耗费大量财力物力。

②问题往往来源于“我”

生活中，我们与朋友发生矛盾，与伴侣闹翻；学习上，成绩不理想；工作上，与同事产生摩擦，上司对自己不满等等，这些问题的出现很多时候是来源于我们自己。

与朋友发生矛盾，可能是我们态度不好；与伴侣闹翻可能是我们忽略了对方的感受，引发对方不满；成绩不理想可能是学习方法不对，而不是老师教不好；上司对自己不满也许是自己能力不足，而不是他存心刁难。

如果我们换个角度，从自身出发去看待问题，我们就能更快地找到症结所在，更快地解决问题。就如猫叔所说：让自己变得更好，是解决一切问题的关键。

与其埋怨别人，抱怨环境，不如改变自己。

你真的会解决问题吗

③问题由谁来解决

对于解决问题，发现问题的人并不一定是解决问题的最佳人选，这里有两个原则。

原则①假如别人可以解决，不要越俎代庖。

正如晨读中的例子，教室里有同学吸烟，这对其他同学造成不良影响，甚至会引发矛盾，尽管老师发现了这个问题，也有能力去解决它，但是若让作为当事人的学生们自己去解决，效果会比老师解决要好。因为作为这个问题的相关者，他们对这个问题的了解和感受会比局外人要更深刻，对于解决方案也有自己的想法，而且相比听从别人安排，他们更愿意自己动手解决。

这也就是为什么，学生之间的矛盾与小孩的小打小闹，老师和家长若是强行介入，结果会比他们自己协商解决更困难，甚至还会衍生其他更严重的问题。

原则②假如可以解决问题的人没有发现问题，想办法让他体会问题。

如果可以解决问题的人根本没有发现问题所在，那我们就算再明白事情的严峻，也无计可施，那么这时，就只好把能解决问题的人“拉下水”了。

我有一个喜欢把闹钟调到很大声的室友，关键是她每次睡觉都酣睡如猪，往往是吵醒了我们而她自己没动静，我们向她提出意见，她根本无法理解我们浅眠者的痛苦，江山易改本性难移，她收敛了一阵子之后，宿舍里又开始铃声大作，我们为了让她认识到这个问题的严重性，故意在她睡着不久播放音乐，并且把声音调到最大，刚刚进入睡眠状态的她很快就被我们吵醒了，反复几次之后，她终于尝到了睡熟中被吵醒的滋味，很自觉地调小了声音，从此宿舍里再无震耳欲聋的闹铃声。

当遇到我们无法解决的问题时，只有让可以解决问题的人去体会了问题之后，才能认识到事情的严峻，他才会采取解决措施。