8月份工作总结
8月份作为我整理课程践行最多的一个月，给我带来的感触也出乎意料的美好，我将整理的理念运用在工作中，给我带来了很多不一样的新体验。让我将琐碎的临床工作，串联出新的整理模式，帮助我提高工作效率，也为我的整理思路打开了新的篇章。
一、临床工作细则
临床操作作为我们服务的基础，每一步都至关重要。八月份以来经过护理人员多方协商讨论，对于临床配台、巡回的标准重新定义，对于器械的清洗、消毒予以重新要求：配台人员认真准备，巡回人员按时快速消毒发放器械到各个诊室的无菌盘。
这次新的要求避免了器械乱拿、乱放，以至于诊室基础器械都不足的情况，这对于临床配台和巡回，都是一种更好的管理和监督，也在无形当中提升了护理操作质量。
值班要务对于我来说，也坚持在一周一周的重复中深入开展，认真做好每一个细节、每件小事，熟练地知晓每个流程，在总结中不断强化，不断提升自己。
二、诊室管理与规划
基于护理人员的个人原因离职，三楼器械的管理和规划也需要重新安排：
对于魏魏之前所负责的3F1诊室和3F4诊室，已经安排其交接给美玉去跟进器械的管理与规划，学习关于诊室管理的问题：点数、整理、出库等，对于美玉之前所负责3F2诊室则由我先暂时管理，对于2楼无菌室正畸器械则我来辅助礼芳进行。
另外关于魏魏每周一值班问题已经按照安排指定给张运，也已经分享给张运关于值班要点
三、工作整理
针对临床配台常出现的些许问题，我八月份的工作重心大多在于整理，这个月我梳理了2楼和3楼的公用物品，整理了2楼和3楼关于根管治疗的根备、根充，打桩用物，以及正畸打支抗钉的物品，用合适的收纳盒分类整理，对临床工作的使用也是一种高效率的梳理。
对于各个诊室的车针问题也是很让人头疼的，这个月利用闲暇时间，带领大家整理了三楼各个诊室的根管锉、快机车针，以及低速磨头等常用车针，也做好标记分类摆放，以此提高临床工作效率。
另外针对正畸1～500的些许破损病例，在张运、徐芳和美玉的帮助下，重新更换了新的病例封面，后期也打算对病例的收纳整理做一些调整，希望可以更好的使用和存放。
四、八月计划实践情况
八月份我给自己两点计划：
一是消毒流程规范化；
二是各类问题的沟通和处理。
八月份在跟进了洗衣机的问题之后，已经解决了很多毛巾和包布的清洗问题，但在器械清洗消毒流程中的毛巾一直没能得到解决，在评估了临床操作习惯后，建议陈姐购买了可以沥水的器械清洗后的存放，以待擦干水分后打包；另外针对擦拭毛巾也可以在清洗后打包消毒，保证我们消毒流程规范化。
【2018年工作总结八月份】
在近期跟进的些许客人中，我发现在沟通和跟进过程中确实很关键，每个客人在乎的细节各有差异，也就要求我们服务的范围能够更加全面。我们在这些过程中不仅要做好我们本职工作流程，最关键的是需要我们换位思考，去理解客人，设身处地的为他们着想，帮助其解决问题，这才是服务的宗旨。
五、九月份工作计划
针对八月份对于客人的跟进，给我感触很大，也让我找到了问题的关键，接下来九月份的规划我希望自己能够加强自己的沟通能力，能够更好的去处理问题，解决问题，提升服务质量，也提升自己的业务水平。
此外，我更加热衷于对于工作中的整理，尤其对于网络上些许咨询的客人，我多次遇到同一个问题需要多人解答的时候，这让我想要将知识系统化整理，我会珍惜每一次科普的机会，以便于后期能够更快速的给客人引导和解答。
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