我将思想传授他人，他人之所得，无损于我之所有；犹如一人以我之烛火点烛，光亮与他同在，我亦不因此身处黑暗。
各位亲爱的微商男神女神，大家晚上好，感谢你们持续关注，我是你们的老朋友，王东东
大家都知道，咱们做微商，我们的客户是我们赖以生存的根本，俗话说：客户就是上帝。没有客户，自然也谈不上我们的发展，我们的微商创业了。但是呢，我发现很多微商，只知道想着引更多的流量，招更多的代理和更多的客户，很少有人去做一个事情，客户关系管理。在这个方面，我希望大家能够记住以下的几个晚点，因为做好客户关系管理，往往能让我们微商的事业事半功倍！而且活的比别人更久。
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首先第一个，我们要站在客户的角度去考虑问题，我看到很多初做微商的新手，常常会因为一个普通消费者的思路去思考问题，只关心价格和自己做了之后有没有风险，其实，事实上，微商的产品说到底都是为了顾客而存在的。如果没有顾客，没有消费者，产品再好，也会失去意义。因此，我们在与客户沟通时，一定要记住站在顾客角度去考虑问题，而不是只想着把产品或者服务销售出去。
第二个，挑剔的才是好客户。我相信大家肯定会遇到这样的客户，各种挑剔，这不满意那也嫌贵。有时候还会让你心情十分烦躁，很不爽，想发火又不能直接发火，之后呢？只剩下一个想法，巴不得这个顾客赶紧滚蛋，不做你的生意。让我早点脱离这种不舒服的感受，我希望我更舒适一点。其实，挑剔的才是好客户！因为他给了我们改进产品质量和我们服务的机会，根据调查，一个提出意见的顾客，意味着有十个顾客因为同样的看法而不再选择一个品牌，或者某个微商代理。
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因为口碑非常重要，因此呢，我们要去重视顾客的意见，只有这样子，我们才能够提高，真正去提高，尤其是老客户的忠诚度。所以，老客户提意见，或者新客户正要成交的时候提意见，有挑剔，我们一定要重视。这样的客户才是让我们能够更好的成长，更好的发展的一个重要的原因。
再一个呢，第三点，我们应该想着成交这个人，而非这一单。对于微商而言，当前的微商行业的竞争越来越激烈。同等的服务，同等的价格之下，很多时候我们只能靠交情，赢过对手。卖微商产品的人太多了，卖袜子的，卖内衣的，同样的品牌可能卖的人在某个消费者的朋友圈里有三五个人。
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那么，我们靠什么去赢呢？我们想要去跟顾客建立一个牢固的交情，友情，感情。需要用心去对待顾客，借着一个朋友关系，这个生意就自然而然能够做成。这就是我们经常讲的一点，先社交再成交。因为产品而成交的，往往会因为产品，因为价格，因为利益产生问题，离你而去。但是因为社交关系而产生成交的，会更牢固更持久，甚至，他会给你带来更多的生意机会。
第四个，刚刚讲了，用心。用心是取得顾客信任的关键，微商也是一种服务行业。作为服务行业，作为服务行业的一员，你是否真正用心为顾客服务？这个顾客他是能感受出来的。因此呢，我们想要去取得顾客的信任，不妨再多一点耐心，增添一份关心，补上一些细心，让我们的顾客真正感受到我们的暖意。
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最后，我希望大家能够明白一点，顾客，老顾客万岁！这一定要记住，这是我们客户关系管理里面很重要的一点，比如说，在内容行业，护肤品行业，有这样的一条黄金定律：开发十个新顾客，还不如维护一个老顾客。有数据统计，一个老顾客可以影响到身边的十八个朋友，顾客介绍的成交率大于80%。
所以呢，作为微商而言，尤其是你做的产品使用周期比较长，那么你一定要稳定住这些老顾客，他们不仅能够为我们带来业绩，很有可能介绍身边的朋友选择做我们的代理，做我们的品牌，带来新的业绩增长。
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所以呢，在这一方面，我建议大家一定要建立顾客档案。像用户提供个性化，人性化，针对性的服务。有利于进行老顾客的感情维护，我们要花费同样的精力，只有5%的可能争取到新顾客，却有40%的可能重新挽回老顾客。因此，争取我们现有的老客户，或者逐渐流失的顾客，再回头，是一种简单又高效的营销方法。
消费者兜里的钱多，除了有买卖的可能性，更重要的是钱跟所有产品一样遵循边际效用递减定律（对已经拥有的东西每一个新增加的效用都比前一个小）。 换句白话来讲，人总是给自己不拥有的东西赋予更高的价值，这意味着只要故事讲得到位人更舍得花大价钱去获得自己想要的商品，钱多人变“傻”。
最后，我们的分享就到这里了，
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