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【马上说天下】互联时代再转型——我们的征途是星辰大海19

【马上说天下】互联时代再转型——我们的征途是星辰大海19

作者: 袖卷千重雪 | 来源:发表于2015-11-15 08:31 被阅读426次

    现在有一种观点认为,工业4.0时代,交易属于个性定制,生产和营销组织要针对的是每一个个体的差异化需求和单次消费。实际上,单次消费的消费逻辑,是具有共性的,这就是需求(内容)产生连接,连接产生交易,交易产生数据,数据产生生产要求,生产要求最终主导生产流程。当然,个性化定制,对于当下的生产商和消费者而言,都是要付出额外成本的。是否需要定制服务,取决于相应成本在总成本中的占比,以及增加的成本是否足以扭转性价比的基本评估。因此,不同品类的定制化进程会呈现出明显的差异化。比如,对于快消品等高频次消费品类,现阶段或许更多的是可口可乐式的“伪个性化”。

    那么,与其我们盯着个案,或是炫目于他人的解决方案,不如首先立足企业现有状态,确认当下的根本矛盾到底是什么,有没有立足既有条件应对的可能。如果没有,那么我们不妨升维思考,看看整个社会层面的人流、信息流、现金流的重组方式,以及未来的趋向,而后落回地面,寻找自己的跑道。

    毛泽东的实践论认为,内因和外因存在辩证关系,外因是变化的条件,内因是变化的根据,外因通过内因而起作用。现在有不少学者就认为,实体经济遭受互联网的猛烈冲击,不单是敌人太狡猾,更重要的是之前的传统企业日子太好过,粗放成长年代生成的粗放经营野蛮生长模式,自我精进的意识和动力普遍退化,一旦游戏规则骤变,就如白垩纪末期的恐龙一般,已经失去了再适应的机遇和能力。不过,人毕竟不是恐龙。当下情形之困窘,也不会超过19世纪50年代的清廷。

    对当下实体经济来说,个体情形或许千差万别,但是归根结底,基本可以将主要矛盾拢为一条,就是无论产品还是服务,无法真正满足用户稍微认真一点的消费需求。例如传统零售业,货同样是那批货,为什么线上比线下卖得好?无非一个是去中间环节获得价格优势,第二个就是快递省了动脚的麻烦。为什么现在一些电商平台日子也开始不好过了?就是消费饱和之后用户消费需求升级,看不上原先那堆库存了。那么,对于传统企业来说,当下面临的主要问题归结起来就只有一个了,凭什么让消费者买你的帐?想透这个起点上的问题,剩下的往往就是战术选择了。

    建立在这个商业价值的起点之上,接下来我们要思考的是企业的转型方向,就是如何对待、对接互联网了。对于这个部分,不少传统业者坚持认为,互联网只是一种工具。互联网是不是工具?当然是。互联网只是工具吗?当然不是。中国传统哲学看待事物有体、用之分。一般认为,“体”是根本的、内在的、本质的,“用”是外在表现、表象、功用。“互联网工具说”,就是将互联网定为“用”的部分。什么是工具呢?标准定义是:工具,指工作时所需用的器具,后引申为达到、完成或促进某一事物的手段。在很多企业家看来,当下可以运用互联网来达到建立通路、营销、完成交易的目标,这个不叫工具还叫什么呢?

    不过,所有的工具,其实都是可替代的,开门可以用钥匙也可以用锤子,上太空可以用宇宙飞船也可以用航天飞机。那么互联网呢?《周易·系辞上》说:“故神无方而易无体……显诸仁,藏诸用”。浅显的理解就是大道无形,而所用可见。在可见可用的基础上,我们还要思考互联网所带来的无形的生存法则、游戏规则的变化。

    如今除了原始部落,或者是修行休假,谁能脱离互联网十天半个月?而在经营层面,除了某些依靠纯劳力的品类,比如扫地、卖粥,对于大多数分工复杂、供应链长的行业来说,互联网也已经深刻融入产业基因。在供应链成型的基础上,单个企业再向市场端延伸出去,主要方向无非是两个:资源整合与用户连接。这两个层面,互联网实际上在相当部分已经成为主战场。例如用户端,即便是线下体验经济,也都要配置线上入口+云端,并力争形成闭环。为什么?为了大数据和流量。更不用说面对区域、全国、全球市场,与用户的连接更是必须通过互联网,才能有效消弭时空距离和交易的中间成本。也就是说,在企业的生产、流通、交易环节,互联网已经完全打通,并成为企业运行的基本规则,以及商业模式无可剥离的基础构成,这个显然是体而不是用了。

    因此,从体用两个层面来说,互联网已构成了商业意义上的完整的生态圈,更不用说已经在望的万物互联的物联网时代了。身处这样一个时代,企业应当将自己定位为互联网世界中的一员,同时互联网也是企业自身的天然组成部分之一。

    那么,居高临下的战略思考之后,接下来,我们再从另一个层面来考量,战略规划也不能脱离实际交易画饼。克劳塞维茨指出:“战争是一种巨大的利害关系的冲突,这种方式是用流血方式进行的,它同其他冲突不同之处也正在于此。”打仗要流血,做生意要支付成本,而且都要受到众多客观实际的制约。参谋作业,最受人诟病的就是图上指挥,画一条线让部队在时限内运动到某一个点,完全不管中间是不是无人区,连路都没有;指定部队在某山头布防,完全没意识到那是石头山,连战壕都挖不了。商业也是如此,战略规划、战术策略接不接地气,决定了进程和目标的实现度。对一线部门来说,没什么比“非战之罪”更悲催的了。这个时候,就不能还是升维思考式的俯视状态,而要降维执行,脚踏实地干点事儿了。不过,对于大多数草根企业家来说,接地气这一条反而不是问题。问题在于,互联网时代,该怎么接这个地气?

    (待续)

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