【日更】我是一名专业的客户经理

文/蒙初凝琪

2018年12月8日 星期二  天气晴

我是一名专业的客户经理，有一次，我出差返程，刚落地沈阳，即在机场的出租车专线上打了一辆车，坐在副驾驶的位置，我向司机师傅说，师傅，到最近的地铁口，谢谢。

司机很不开心，说刚才有个去千户（音同）的都上来了，因为没确定具体地点，人正站在外面打电话确认，你就坐上来了，三个小时啊，一大活让你给耽误了！

我不好意思的笑了，是呀？真不容易，可没办法，我坐上了，您也一脚油门了。

我理解司机此刻的拧巴，这个行业也有一处质检点的地方——不能拒载。

他一边开车一边把自己拧巴成了祥林嫂，碎碎念，一刻不停歇地感慨，三个小时啊，三个小时啊······。

我默默地在一旁听着，可能如果是普通乘客，这时候乘车的感受度肯定不好，再遇到个不让份的人，司机就要被记工号遭投诉了吧？

还好，我是一名专业的客户经理。

我在这样的环境下，默默地做出了一个决定，我要用平安公司培养了我多年的职业素养向这位司机师傅保证，在我下车前，你会对我展露微笑，对我说一声谢谢。

我说，是，真可惜，这个跟我签单似的，惦记了几个晚上睡不着，结果，客户不签了，或者客户20天犹豫期退保了，给我整的，我也失落，我以为是我的，那不是我的就是不是了。不是有句话嘛，本来无一物，何处惹尘埃，本来就没有这个东西，是我让它有了，后来又回到了起点，我也没什么损失呀！

我说不过你，我跟你那个不一样。司机还是没好气的回我。

我说，是不一样，隔行如隔山，可境遇和心情是一样的，兴许师傅这头刚放下我，那头就有人要上你的车了呢！

也就这时候，师傅身边摆设的通讯设备响起：预约！xx地到XX地，······我说，这是来活了吧，我同事也老用打车软件打车。

他说，我可不爱用这个，全短途。

我说，是，就像玩麻将，就爱胡把大横，清一色啥的，钱来的快，很过瘾。他问我，要去哪里？

他终于不纠结这个话题了，我说，宁官。

他说，那就多个三四十块钱，我直接给你送过去？

我又不好意思了，我说钱不够。

他说那叫谁给你结一下？

我说这样不好，出门在外，能自力更生就不麻烦任何人了。

他不接话了，他把我送到五里河地铁口。

打票时，我掏给他一百块，他说，这不挺有钱嘛！

我又不好意思了，是，这几天出差，满打满算的报销费用，都快花冒了，就格外小心，诶，对，就在这下。

我钻出车门，临走前，回头注视着师傅：

师傅，恭喜发财哈，再见！

我看到司机嘴角上翘了，他侧着脖，谢谢，拿好行李别忘了。

我示意没问题，当转过身，心里默默地击掌——大功告成！

我力量可能没有你强大，智慧也没有你强大，但是，我的内心一定会比你强大，因为，我是一名专业的客户经理。

我们的心里都有两个按钮，一个负责控制我们的开心，一个负责控制我们的不开心，负责我们开心的按钮我们要撒出去，让所有人去按它，让自己获得最大的快乐，永葆愉悦，那负责我们不开心的按钮，我们一定要小心翼翼地保护它，绝不允许任何人按到它，如果让谁不小心按到了，只能说我功力稚嫩，技不如人，下回长记性。

而除此之外，就是家中亲人，那没得选择，可以允许他们按到我们的不开心按钮，也是心甘情愿了。

有人喜欢看电视剧《甄嬛传》，喜欢在风云际会的大浪淘沙中，一个人一点点去适应环境，最后，这人站在高岗，拿到了统领别人的权力，然后，一直这样，欲罢不能、不能自已——这叫接受不能改变的；

有人喜欢看电视剧《大长今》，喜欢在风云际会的大浪淘沙中，一个人一点点去影响环境，最后，这人站在环境的中央，拿到了温暖别人的权力，然后，一直这样，让别人欲罢不能，不能自已——这叫改变不能接受的。

圣人训，弟子规

亲爱我  孝何难

亲憎我，孝方贤

亲有过，谏使更

怡吾色，柔吾声

同样的道理，在服务行业里这就是一名专业的客户经理应该具备的职业素养。

“在我下车前，你会对我展露微笑，对我说一声谢谢。”