将精细化管理落到实处

上学期，幼儿园决定实施“以小见大，以细求实”的保教精细化管理，让保教人员进一步明确“为什么做、做什么和怎么做”的规范要求，切实提高一日生活环节的保教质量。

​作为业务园长，我首先进行了保教精细化管理的宣传动员，随后深入班级观察，发现中餐至午睡前这个时段是一天中最混乱忙碌的生活环节，存在安全隐患，于是决定从这一环节入手落实精细化管理。我们选取三个班级试点，总结出了《中餐至午睡时段常规工作细则》，分为“八步走”和“十步走”两套工作流程，准备让各班选用。

谁知保教主任在业务学习会上刚刚宣布这件事。穆老师的一番话就给了我当头一棒：“你们这样做完全行不通，餐后要配班教师协助保育员做清洁。还明文规定出来，那谁帮助主班教师照顾孩子?”她的一番炮轰引来了一阵附和声，我当即很生气地反驳：“一直强调保教并重，保教配合，配班教师在这个时段不协助保育员做清洁，幼儿午睡时间就会推迟。”“完不成清洁任务。那只能说明保育员做事慢。”她毫不示弱地顶撞。对这种武断的评价，小班试点班的教师非常不认同：“不是保育员做得慢，是小班的孩子进餐很慢，教师必须帮忙做清洁。”两个教师又争执起来，我立即打断她们的争论，总结道：“即使速度再快，保育员一个人在短时间内也承担不了扫地、擦桌子、送餐具、洗餐巾这么多事情。如果保育员在值午睡班时脱岗做这些事，会有安全隐患。”穆老师红着脸委屈地大声争辩：“我也不是为我自己，我也是为了工作，要不我犯不着得罪保育员。”眼看还要争执下去。我当机立断调整安排，让各班先按照细则选择流程试行l周，然后填写反馈意见、提出建议。

​第二天召开保育员会议征求意见。保育员都很感谢园部在工作细则中坚持保教并重，而且都表态尽可能少要教师帮忙，让两位教师有更多的时间去照顾孩子。

会后，我和保教主任坐下来反思。作为一位老教师，穆老师平常在工作中和保育员配合得很好，为什么她要公开持反对意见呢？主要原因是：第一，穆老师是一个有个性、很要强、工作很负责的教师，又是小班年级组长。我们在选择小班试点班时没有征求她的意见，没有考虑到她作为年级组长的感受。第二，在宣布实施细则之前，没有让试点班教师现身说法，教师们不明了细则形成的过程，没有认同感，自然会有异议。第三，穆老师也是从工作出发，担心明文规定配班教师协助保育员做清洁，如果教师没到位保育员会工作懈怠。

一周后，我们在充分听取各方意见和建议的基础上，对细则进行了完善，既体现幼儿优先照顾的原则，又强调保教配合，同时给予班级弹性执行的空间。我们把细则再次下发到班组。在后来的实践中大家都反映：有了这个细则和流程，中餐至午睡前这个时段忙而不乱，紧张而有序。

​这场风波让我明白，要将精细化管理落到实处，管理者千万不能操之过急，应该对保教工作过程做全面、精细的分析。同时，标准、细则的产生和制订要经过大家反复的“讨论一总结一实践一反思一调整”，力求使形成的标准、细则具有权威性和可操作性。这样表面上看耽搁了时间，实际上减少了执行时的摩擦和障碍，提升了效率。

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