前言:
本来应刘童鞋的邀请,想写一个单篇“边界探索”,思路也准备好了,临写的时候突然想开个长篇。
本文是系列篇,至于有多系列,到哪里结束,我也不知道,因为这个时候我的思路也是模糊的,没有清晰的结构。
至于本文正确与否?我郑重声明,这些只是我的所见所得,我觉得有分享给大家的价值,如果您有不同的看法,欢迎留言一同讨论。
正文:
1 人天然具有价值识别的能力,这种能力来源于天性。
以动物举例:
小猫一生下来眼睛是睁不开的,但就算这样,都能叼住奶头喝奶,为什么?
我们来理解一下奶水和小猫之间的关系:奶水对小猫来说是食物、水分,是存活的前置条件。
小猫是因为识别它的价值才去吃奶的么?
不是,这是一种无意识的行为,是来源于天性,是不得不做的行为。(这是动力。
那么,它是怎么选择吃奶的呢?
气味。涂满了奶水的奶头发散出的气味,吸引了小猫。(这是信息传达。
小猫尝试吃了一口,有温度的奶水在味蕾上流动,不难吃,下肚后也减少了一丝饥饿。嗯,可以吃。(这是价值验证。
小猫用身体验证了奶水的价值。
那让我们来做一个思想实验,让我们来验证小猫对奶水价值验证的细致程度。
把猫妈妈的奶水分为三等份,一份不做处理,标记为A;一份与温水1:1混合,标记为B;一份与温水1:4混合,标记为C。分别装入3个独立的奶瓶。在猫妈妈生出小猫后,取出三个新生未吃过奶的小猫,分别喂食A、B、C奶瓶中的奶水,观察小猫的反应。
实验结果必然为:没有差别,小猫都必然去喝各自奶瓶中的奶水。
为什么会出现这种情况?
天性驱使的需求,必然以满足天性为目的。但是天性驱使的需求是模糊的,比如填饱肚子的需求,只要可以缓解饥饿,凡是吃的都可以。这也不难解释荒年吃观音土的惨状。
以人为例:
有一个小姑娘和妈妈逛公园,逛着逛着饿了,这时正好路过一个煎饼摊,小姑娘闻着了香味,想要吃煎饼。这时妈妈拿出了小姑娘最喜欢吃的草莓蛋糕,小姑娘一看蛋糕上还有一个大草莓,心生欢喜,就吃掉了蛋糕。
你看,性质是一样的。营养价值不重要,表现形式也不重要,甚至是否有毒也不重要,关键是它缓解了饥饿。
至此,我们总结:
满足天性驱使的需求,就有价值。人对此类价值的识别是笼统的、不细致的。
识别过程需要两步:第一步,告诉用户有这么一个东西可以满足。第二步,用户在尝试过程中可以缓解需求。
来让我们看一下滴滴、Uber怎么使用它打败竞争对手的。
滴滴、uber打的市场是早经过验证过的:中等距离自由出行(约3-30公里)市场。这个市场原先有出租车提供服务。由于出租车市场本身是不规范的,导致了服务与用户预期的偏差,但这不重要,用户只有这么一个选择。
滴滴、uber现世后,帮助他们占领市场的因素有很多,关键因素在于价格。
深圳是全国uber优惠力度最大的实验田,优惠力度最大的时期,一周可以5天,每天头一单2公里内是1块钱。
由于用户对价值的认知中,必然要经过尝试验证价值,所以对新用户来讲,降低他们尝试成本就成了关键。到目前为止uber和滴滴仍然保留新用户近乎免单的优惠。而用户在经历优惠宣传时会有三种动作: 1 认识到app的价值,从而保留app ;2 尝试使用;3 告诉朋友
而用户一但经过了尝试,认识到了价值,那么当用户在特殊场景下触达需求时,他就有可能选择该选项。
同样,最近让人诟病的《阴阳师》,属于网易旗下的游戏,这块做的也是很棒,第一次付费1元就可以获得大礼包。也是在降低用户的尝试成本。这一套网易游戏做得滚瓜烂熟,我在《倩女幽魂》就小投入了300大洋。
话外:那么怎么了解人天性驱使下的需求呢?
详见马斯洛需求理论著作,本文不做解释,这不是本文讨论的重点。
马斯洛需求层次本系列下期讨论内容:
价值来源于认知。
钻石有什么价值?好看就是价值么?为什么说垃圾是放错了地方的宝物?
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