文/樊荣强
昨天辅导一个孩子参加小升初的面试,其中有一个题目是:请问你的梦想是什么?
对于这样的问题,不论是孩子还是成年人,恐怕基本上就是一句话:我的梦想是XXX。
这样的回答显然是不够的。我们一定要很清楚,如果别人问“是什么”,你以为他们真的只是在问“是什么”吗?
当然不是。
如果我们只是简洁地回答一句,那么只能说明我们还不知道如何去打开自己的思路,甚至不知道我们沟通究竟是在干什么?
这里有两个问题,第一个是沟通的本质是什么?第二个是如何打开思路有话说?
这两个问题其实在很大程度上是同一个问题。为什么这么讲?
在我看来,人与人之间的沟通其实就是在回答彼此之间的疑问。而所有的疑问就是我反复强调的是什么、为什么、怎么办这三个“元问题”。
明白了这一点,你就知道了沟通的本质是什么,也就是要回答对方的疑问。同时也解决了如何打开思路找话说的问题。
回到开篇所讲的那个小升初的面试问题,请问你的梦想是什么?你现在应该明白了,我们不能仅仅用一句话来回答。
昨天我辅导的那个小学生,他讲他的梦想就是成为一名医生。接下来我们还要说什么更多的话呢?或者,再说一些什么让面试老师觉得这个小学生很厉害呢?必须围绕着三个元问题,再深入地挖掘展开。
是什么:我想做一个什么样的医生呢?
为什么:为什么我想做一名医生呢?
怎么办:我打算通过哪些努力来实现自己做医生的梦想呢?
最近流行结构化思维这个概念。所谓结构化思维是什么意思?就是要让我们的思考和表达具有逻辑性、系统性、全面性。如果你按照我上面所讲的把是什么、为什么、怎么办都回答了,那是否就符合了结构化思维的要求呢?答案是:当然!
切记:如果以后遇到有人问你是什么的时候,千万不能傻傻的只回答一句话。
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