算算看,我的职场经历里有不少冲突。
我跟同级同事起过小冲突,还不止一次跟领导发生过争辩,还跟客户斯过不少次逼(要挟客户付款),想想也真是不容易。
跟同事的2次冲突是这样的,当时我被安排和一个同事合作,我心怀期待,做足准备。
可当我抱着电脑走进项目会议,慢慢地坐下来之后,我所感受到的一切都是低效率和无精打采。没有会议记录,没有会议安排,只有大家随性地讨论,所谓的“有啥说啥”。
那位项目管理者(同事)让我感到非常沮丧,我看不到她在用心准备或是专业地推动事情的发展,而是扳着一张书呆子的脸,用命令式的口吻再跟所有资深资浅的人沟通。
一场20分钟的会被开成了一个半小时,我过去在咨询公司经历过每个会议都要按时完成,觉得这简直就是场灾难啊,于是我在会后的私下时间用微信跟这位同事说了几句话。
我说,咱们这种会议的主持方式是不是有些不妥,是不是应该现在会议之前提醒到各位要准备什么,会议的主题是什么,而不是到了会场再通知其他人让大伙都一脸懵逼。
我知道很多朋友会建议我不要去提这种建议,但我当时觉得公司处在一个关键的节点,需要在管理上更上心才有可能做好事情,继续发展。
可我这一问,谁知道就点燃了这同事的心结,她隔着电脑,、几乎是用愤怒的语气在微信上跟我嚷嚷到“我难道还需要你来跟我讲怎么开会吗?我是项目负责人,我需要你来指教我?”
我一听到这句话我都快炸了,我可是著名的脾气火爆的白羊座啊,可是我很平静地说“可你没有注意到这个会议开了快2小时吗,你可以去问问他们其他人,你去问问他们是否清楚你到底需要干嘛,还是说仍存疑虑?”
我说你先去确认下他们是否听懂你的会议,你再来质疑我。我现在是在帮你,没有在害你,不然我不会跟你一个人说。
这句话说完,这同事不说话了,也不理我了。当然我并不清楚她是否理解我的用意,和自己的问题。我想大多数人都不接受这种纠正吧,因为我不是他领导。
然而,我的建议其实很有效,后来她重新安排会议之后,事情不到15分钟就聊完了,因为大家知道了会议要干嘛之后事情其实解决起来是很有效率的。
会后她也私下里跑来感谢我,说感谢我的耐心沟通。我简单笑笑,给个台阶下。
后来过了很久,我在公司做出一些成绩了,领导请我吃饭。而当我和领导聊到这个同事的时候,总还是提起这位同事的沟通问题,比如她还是喜欢命令人,喜欢在跟客户的沟通中做出令人头疼的事情等等,但似乎比以前有所进步。
领导说那个同事说我帮了不少忙,我笑笑说哪有,领导又说不该帮的人你最好别帮,该吃的亏迟早会吃。我回复领导,其实主要是我想把事情做好,这样大家都有光,没有说专门针对哪个人。领导点头,跟我碰了杯。
后来一次是跟领导,一个比较年轻的领导,跟他有一点小冲突。
当时我被分配到跟他搭档合作一个重要项目,可这领导因为空降,所以有较长的时间经历水土不服。
比如没有人陪他吃饭,没有人与他聊天。
我们在一个不大的屋子里坐着,周围同事都在忙自己的事情,只有我在听从领导的要求,跟随他做项目,但由于跟他不熟,我其实心里也总有不习惯。
于是很快,这种不习惯成为我俩之间的导火索。
我们所负责的客户那边开始有了新增要求,他们对我们的工作量开始变多,然而质量要求却从未降低,而我的新领导是获得这些信息的人,可由于他参与不久,且我是他下属,于是自然而然地就交给了我。
我是项目组里资历最低的执行者,问题都是需要我去解决的,可这位领导在跟我安排任务的时候,不仅直接告诉我有什么任务增加,还豪不讲请情面地跟我说过去做的太差,需要全面修改。
我觉得很不甘。
因为很多工作量的增加我没有参与沟通,你就直接安排给我是不是有点欠妥?
过去对接客户的是老板,给我下命令的也是老板,现在换人了我也需要时间适应,为什么你说增加工作量就增加,为什么你说我不行就不行?当我看到实际工作量的时候,我也觉得很多东西是没有必要的。
于是我便怀疑是这个领导为了自己完成任务跑来压榨我,他是新来的,想赶紧站稳脚跟,于是我去跟这位领导理论。
我跟领导说,我在这个项目做了很长时间,一直都OK,为什么突然就有这些变化,且没有人告诉我?
他说,这都是客户的需求,你只需要花时间看看然后把它做好即可,另外你的细节问题太多,你自己先看看吧。
可是我说,这里面有很多要求是有问题的啊,很多地方不符合客户形象,很多解决不了实际问题,很多都是我们自己为了敷衍客户而出的填充啊。
领导看了我一眼,质问我到底做不做?你做的不行未必还是我的问题?
我气到不行,立刻丢下手头的东西,一怒之下甩门离开。门里的同事,都惊讶地看着我们这边,估计大家都注意到了这边的火药味。
因为其实除了我跟领导之外,其他的项目组每天是在以一种轻松的氛围工作的,他们大概忙5分钟会聊10分钟,而他们所负责的客户其实也都是比较日常的,普通的客户,没有额外预算,也不存在什么特别的发展。
但由于我这边项目本身是很重要的一个,我在这位领导来之前就已经在很高强度地做这边的事情。我不敢说自己是最优秀的,但我可以肯定是公司最努力的,也是最积极学习的人。我每天最早到,最晚走,我自己一个人自学所有行业知识,自己到处看书,加大V请教,关注知乎在线课等等。
可这些情况,这位空降的领导一点都不知道,于是当他不仅不跟我沟通重要的安排,还直接来批评我的时候,我感觉很受委屈。要知道,高傲的白羊座最接受不了委屈和辜负。
我前脚离开办公室,后脚这个领导就追过来找到我说,过来我跟你说点事情。我看的到他眼神很冷漠,感受到这气氛很凝重。
他一坐下来就问我,你想干嘛,摔门就走什么意思。你是不是不想干了?
他很生气,可更加生气的我回答说:“凭什么?凭什么你觉得我不行,随意就给我增加工作任务?难道这个公司最重要的客户不是我在做?难道我的努力比不过那些整天购物,淘宝的同事?”
我又加了一句“是不是你们都不在乎我累不累?觉得我就应该以这种强度做事情?是不是全公司就我一个人在担心这个公司的发展?”
领导看到我这反映,似乎也被我吓到,于是低了下头叹了一口气后说,我给你道歉。
他说自己因为之前不知道情况,只认识我,而老板又催着他要东西,客户也催着他要东西,所以压力比较大。最后只能发泄到我身上。
但是现在客户的需求很重要,我希望你能帮我完成。然后他把自己的规划发我看,让我帮忙看看哪些地方需要修改,工作量是否OK。
有意思的是,这位领导后来跟我有过多次交流,比如面对无理的客户,和无暇关心项目的领导时,如何和他必须达成一种默契。慢慢地,他开始很多事情会找到我沟通。
其实现在的我是理解当时的情况的,这种默契是无法选择的,是整个公司的情况都需要我们去互相了解,去互相配合,没有时间去磨合。
但好在因为这次冲突而引发了一系列深度沟通,让我们获得了真实的默契,而我们的默契也让这个项目成为公司全年最成功的项目之一,那年我也领取了奖品,获得了一定的认可。
虽然后来我没有在这个公司继续待(大环境不满意),但我始终对这次经历记忆犹新。
这么些年,我觉得我基本上与那种笑面虎,八面玲珑是无缘的,虽然我见过很多这种类型的人,他们做的也很不错。
但我并不喜欢那种抛开真实情况,把表面,把场面做的特别漂亮的工作方式,我觉得我们某些行业,我们的国家最需要的其实是真正在创新,在技术,在科学上下功夫的人。
什么鸡汤啊,什么努力啊,什么接地气的,都是态度问题,我们真正缺少的是可以做出好东西,决定好方向的技术问题。这些是要动脑子的,要深度思考的。
而我带着这些观念进到很多本土企业里就会碰上很多冲突,有的是环境的冲突,有的是利益的冲突,有的是观念的冲突。
冲突多了,我的脾气也没有一起那么暴躁了,面对冲突我的处理方式也不同于过去那种摔门走开的方式了。
我跟别人说,我每天都会在家门口公园里散步享受平静,也在让自己学会平静和调整。因为不想憋出内伤,我不想花钱在医药费上。
但是你如果问我是否内心还是对很多事情不满,是否还是常做好撕逼的准备,我想我是的。
我仍然抱着对真实有追求,我渴望有品味,有质感,有思路的东西;我也同时对敷衍了事,对空有权威,对一笑置之等表示轻蔑。
我不知道这是不是跟我们这一代90后的职场观有关,因为前段时间出了一个报告说90后是不怕权贵,重视技术实力的一代,可能很多人也把这些观察和我的年纪做匹配,这点我不介意。
但你如果要问我,对自己过去与同事领导的冲突行为后不后悔,我恐怕还是觉得我不后悔。
因为我知道自己的出发点是正确的,是我深思熟虑后,长期跟自己博弈后的结论。我也慢慢清楚这些结论并不会轻易地就被接受和认可,那么带着这些结论的我就必然会遇到许多冲突,我需要面对他们,并且找到适合的方式去陈述和接触这种冲突。
这对我而言或许才是更关键的,成年人的世界里只有出现问题和解决问题,怎么看这个问题得放到其次了。
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