公司中的人事管理

在人事管理的问题上，合理的制度和周到的人情是一个平衡。

一般而言，公司越大，制度占比越大，人情占比越小。原因很简单：在人少的情况下，制度显得冰冷且多余；在人多的情况下，每个人的个性化因素是没有可能穷尽的。在特定阶段，二者的平衡是一个度的问题。

无论公司大小，无论制度多或少，最重要的是公司老板的心态问题。如果老板的心态是宽容的，制度即便不合理也是可以调整的，毕竟制度也是人设计的。相反，如果老板的心态不够宽广，任何一个小问题都可能成为大问题。

在我们的刻板印象中，资本家总是拿着放大镜去盯着工人，让他们每分每秒不能有空闲，并且想尽一切手段来榨取工人的剩余价值。我们不可否认，这确实是许多老板的真实写照。但是，这种情形往往是工业时代的特征。

在当今的时代，尤其许多最有成长性的行业中，价值并不是靠压榨出来的，而是靠员工的主观能动性创造出来的。例如，在金融行业中，发现一个被低估的股票或一个未来具有成长性的行业具有很大的价值，但这类工作的价值一般是在宽松的环境中才更容易被创造出来。

在当今的时代，老板与员工的关系更大程度是一种彼此成全的关系，而不是一种互相博弈的关系。老板付出更多财力和心力来搭建舞台，员工付出更多智力和体力来完成具体的工作。老板前期投入多，承担风险大，回报周期长，但回报更多；员工无需前提投入，不承担风险，回报周期短，但回报也相对更小。在一定程度上，二者也可以彼此靠拢，例如领取高薪的老板和拥有期权的员工也越来越多见了。

因此，无论公司大小，无论公司中的人事管理是依赖制度还是人情，如果老板的心态宽容，便更能促成公司中老板与员工的彼此成全，而不是互相博弈。反过来，即便公司拥有再完善的制度，如果员工发现老板的心态特别斤斤计较，那么员工总能找到各种方法去钻空子，并且表面上还没有任何问题。但是，更加可怕的是，如果老板和员工的关系更大程度上是在彼此博弈，那么在那些并不能充分量化，需要员工主动投入责任心及创造性的事情上，员工多一分力气也不会出。如果老板希望找到尽职尽责的员工，那么首先自己应该做一个宽容大度的老板。如果员工希望找到能够成就自己的老板，那么首先自己应该主动地承担额外的职责。人心是无法量化的，但却是可以互相感受到的。

当然，这并不意味着公司中凡事都需要留有主观的空间，而缺少百分百不变的规则。在那些大家经常遇到的事情上，规则不仅可以节省时间，而且可以让老板和员工都能够减少决策需要的成本。这些规则的制度，如果在一个融洽的环境中，往往是非常容易制定的，根本不会成为问题。成为问题的，往往是人，尤其是人的心态。

在公司的人事管理中，老板实际处理的可能都是一些非常细微的小事。但是，在这些小事中，常常和人的利益相关。能够处理好这些小事，需要的绝不仅仅是能够穷举一切问题的细思明辨，而是看透问题本质的思考力、遇到问题后的应变能力以及对待不同人和事的心态。

从长期看，决定一个企业长期价值的不是市场规模的大小、商业模式的优劣或技术壁垒的强弱，而是企业背后的文化。企业文化，就是企业管理层到底是什么样的人，并且努力成就什么类型的人。企业文化，决定了什么人在决定着这家企业未来的方向，决定了企业吸引和淘汰什么类型的人，也决定了是否有新人能够成就不一样的新事。

日光之下必有新事，但新事之前必有新人。

2020年11月26日