小区门口有家商铺前不久租约到期，简单装修之后新店主便直接开门营业了。
铺子不是很大，约10来个平方，不知道是偷懒省事还是资金紧张，店主连门头都没换就这么开张了。
虽然只有这么小的地方，但因为没放置什么东西，只在两面靠墙的货架上摆了些袋装的米面，地上放了两筐鸡蛋，进去反而觉得空旷。最近从外边路过，往里瞅着仿佛又多摆放了一些厨房调味品和不同种类的草鸡蛋。
加上今天，这家店我一共光顾过两次，但付完钱之后我便决定以后都不再来了，也明白了为什么开业这么久，店里的东西虽便宜但为什么一直门可罗雀了，一句话概括：购物体验太差。
新店主是一对年迈的夫妻，以我今天的购物体验为例，我本想买的是一种按个计价的鸡蛋，但店主非极力推荐另一种按斤称重的鸡蛋。还没等我坚持下自己的初衷，店主便粗暴地打断了我的话，直接用旁边放着的塑料小筐把他们推荐的那种鸡蛋往里放，执意称重后报了价钱给我。
不值得为这么一点小事扭头走人，就这么十分不爽的付了钱买了自己并不喜欢的东西。再想第一次去买乌鸡蛋时的情景，好像也是被莫名其妙的推荐了另一种商品。
除了“强硬推荐”外，这对店主的态度也总是一副十分不耐烦的样子，脸上整日见不到半丝笑。比起隔壁大大咧咧总是笑盈盈的菜店大姐，这对老夫妻对顾客购物体验的重视还真是差了一大截。
如今商超遍地，各种外卖平台的兴起更是大大方便了购物的便捷度，能长期稳定的留住顾客，良好的购物体验当然更重要。顾客面对众多选择，除了商品本身的质量与价格，让顾客在购物的过程中能够完全放松、买任何东西全凭自己的心意，无疑是聪明商家深谙的道理。
我猜这就是为什么很多人喜欢逛大超市的原因吧。
只买自己喜欢的，不用担心有人拉着你的胳膊，一个劲的推销你并不喜欢或并不需要的东西，也不用烦恼会因为拒绝别人的推荐而不好意思。所有的商品都自顾陈列，你只管随意挑选，痛快付钱，临走还能顺便收获一句“谢谢光临”。
再对比小区门口的这对年迈店主，购物体验这件事估计他们还要摸索一段时间。
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