早上要赶到客户那边开会，随手打开滴滴叫了快车。直到上车后才发现我犯了一个错误，眼疾手快的按照「默认设定」选择了「拼车模式」。
十点钟的广渠门外依然很拥堵，坐上车好不容易挪行了300米，师傅的滴滴上冒出来一个拼车成功的提醒，需要前方掉头接另外一个乘客。挪行、掉头、变道、挪行，花了8分钟把第二位乘客接上车。好不容易又挪行到了我上车的地方，墨菲定律再次生效，又有一位拼车成功的提醒，依然需要前方掉头到上一位乘客的位置去接人。
就这样，在500米长的路上来回花了20多分钟。拼车乘客开始抱怨，滴滴师傅一脸的无奈，拼车的始作俑者我也开始急躁。
我无法抱怨其他人，因为这是我自己一开始犯下的错。那么大的「确认拼车」的按钮，嘲笑着愚蠢的智商。
中午跟朋友聊起来这个经历，结果发现原来我不是个例。
最开始也搞错了，还好不怎么赶时间，就当体验了。后来每次叫车的时候，我都会很认真的去点不拼车的按钮。
默认的拼车模式
产品中经常会有些「默认设定」，来推荐用户使用某种设置，减少用户的操作。比如简书默认的打赏金额是2块钱，产品注册时候默认勾选「同意使用条款」和下次自动登录。绝大多数情况下，这是对用户的最优方案，用户一般也不会去�更改「默认选项」，「更改动作」对是需要二次思考和操作，是有成本的。
另外一种情况，「默认设定」是希望用户按照我们的思路去做某些动作，比如弹出「到APP Store给产品点评」对话框里默认的选项是「Yes」，用户账户升级时的套餐选择默认的是高级版，页面设计完成后默认的是「分享到朋友圈」等等。懒于二次思考的用户一般也是按着产品的引导去做的，哪怕没有，也充分引起了�用户的�注意。
滴滴APP中叫快车默认的是拼车模式，我�可以想象出背后的设计缘由：最近快车数量减少了，推荐拼车模式，可以增加�整体运力水平，降低用户等待时间，还可以帮用户省钱等等。
但是，大多数情况下，拼车模式是用户的第一选择吗？
No！路上这么堵接个拼车的多浪费时间，需要私密的空间，坐的更舒服宽敞一点。大多数的用户都需要二次的点击去修改这个「默认设定」，并且也大概率的误导像我这种「没脑子，手又快」的用户。
默认拼车模式的设定「教育」了我，下次要长脑子，也毁了一上午的好心情。
�大多数的产品设计中也有类似的「默认设定」，我们金数据也不例外。但我们是否有从用户的角度出发来思考，这些设定是他们的第一选择吗？我们是否毁了他们的好心情呢？
网友评论