人人都能做产品经理吗?

作者: 范凯 | 来源:发表于2017-06-15 09:28 被阅读3950次

    前阿里巴巴的产品经理苏杰写了一本《人人都是产品经理》,介绍产品经理的思维方法,并且在生活的方方面面都可以运用产品经理的思维解决问题。这本书对于提高人们普遍意义的思考能力有一定的帮助,但是对于真正在互联网行业从事专业的产品经理岗位的人来说是有害的,并不是人人都能够做专业的产品经理。

    我曾经和达达的CTO杨骏聊到产品经理的话题,杨骏回国之前在Facebook的GrowthHacking团队工作多年,他介绍说:

    在硅谷,产品经理意味着一个需要工作经验来背书的岗位,通常是由有多年工作经验的工程师或者设计师来担任「产品经理」岗位,或者已经有过几年产品经理经验的人担任「产品经理」岗位。而不存在没有工作经验的人担任产品经理的可能性。

    所以「产品经理」本质上不是一个专业,而是一个岗位,一个需要工作经验和门槛的岗位。

    在国内的互联网行业,特别让我觉得不安的一个事实是:大量缺乏基本专业素养和工作经验的人担任了产品经理,造成的结果就是:产品做的一塌糊涂,连正常的使用流程都走不顺利,研发被拖的疲于奔命。

    我所见过的公司看过来,只要产品经理水平高的,公司产品研发运营流程没有理不顺的,只要产品经理水平不行的,公司研发也无一例外跟着出问题。

    记得我在以前公司刚刚接手产品研发部门的时候,把一位产品经理叫过来,让她重新设计网站注册和登录流程。几天后她交货了,我拿过来产品界面和交互原型,对着原型稿,把她从头到尾骂了一遍,第二天她就递交了辞职信。我很严肃的告诉她,你根本就不够产品经理的资格,你只配给我做产品助理,从头好好学习。一年之后,她终于成长为一个合格的产品经理。

    今天这篇文章不展开谈怎样培养一个优秀的产品经理,只谈一个话题:一个合格的产品经理需要具备些什么?

    有些人可能说:产品经理需要好的情商,沟通表达能力强,会画原型,懂交互,对常见的产品交互模式了如指掌,甚至要会哄着研发人员干活。

    OK,这些都没错,但是这些能力并不是一个专业产品经理的核心能力。乔布斯不能说是一个高情商的人,纯银作为一个优秀的产品经理并不擅长画原型,一个真正优秀的产品经理也并不需要非哄着研发人员干活不可。不具备这些能力的人也未必不是一个好的产品经理,那么一个合格产品经理的基本素质是什么,就三点:

    • 抽象思维能力
    • 逻辑推理能力
    • 数据分析能力

    抽象思维能力

    很多大公司的产品经理常常会有这种抱怨:我们公司业务部门(或者运营部门)管理太混乱了,他们提的需求都自相矛盾,同事A一个说法,同事B一个说法,同事C又是一个想法,他们自己的意见都不统一,要是按照他们的要求去做,这个产品要么做不出来,要么做出来四不像。

    是不是真业务和运营部门很垃圾呢?恐怕未必!说个寓言故事:

    从前,有四个盲人很想知道大象是什么样子,可他们看不见,只好用手摸。胖盲人先摸到了大象的脑袋,他就说:「我知道了,大象就像一个又大又硬的大石头」。高个子盲人摸到的是大象的耳朵:「不对,大象明明是一把大蒲扇嘛!」。「你们净瞎说,大象只是根大柱子」,矮个子盲人摸到了大象的腿。而那位年老的盲人却嘟嚷:「唉,大象哪有那么大,它只不过是一根草绳」,原来他摸到的是大象的尾巴。四个盲人争吵不休,都说自己摸到的才是大象真正的样子。

    业务部门的领导A只关注的产品完整架构,描绘了大象的脑袋是什么样子;经理B只关注支持他工作的部分功能,描绘了大象的腿是什么样子;而一线员工C只能够提出她日常操作的客服流程的需求,她描绘的是大象的尾巴。

    一个没有良好抽象思维能力的产品经理就像一个盲人,他听到的业务部门需求是:A说大象是个大石头,B说大象是个柱子,C说大象是根绳子,他们根本自相矛盾嘛,这产品没法做嘛。

    而具有抽象思维能力的产品经理能够根据A、B和C的具体描述,把大象的样子大概勾勒出来,再通过自己的调研和访谈把大象的完整形象描绘出来。这个完整的大象做出来以后,领导A得到了他想得到的大象脑袋,经理B得到了他的大象腿,员工C得到了她客服流程的尾巴。

    抽象思维能力对专业级的产品经理来说是第一重要的能力,无论是企业级产品客户提出的各种具体需求,还是消费级产品用户提出的各种反馈,都是特别具体的一个一个「点」,好的产品经理要能够从这些具体的「点」的背后抽象产品的本质需求和内在逻辑,这是一个产品经理的基本功。

    而特别可悲的是,大多数所谓的互联网产品经理都是满足于来一个需求点,处理一个需求点,觉得自己还挺勤奋,挺有成就感。对于这种产品经理,我只能说,趁早改行吧,别误人误己了。

    逻辑思维能力

    可能是因为中国传统教育造成的,现在的中国人普遍逻辑思维能力极差,一个典型的现象就是罗振宇的「罗辑思维」,毫无逻辑性的脱口秀节目竟然这么受欢迎。而逻辑思维能力是专业级产品经理第二重要的能力,可见要寻找到一个逻辑思维能力好的产品经理,选才多么不容易!

    有人可能问,为什么产品经理要求逻辑思维能力呢?我讲个故事:

    一款移动产品,产品经理为了提高App的日活,给App的登录用户推送消息。为了不骚扰用户,设定推送规则是:活跃的用户不推送,只推送不活跃用户,且根据用户在App里面发生的行为进行个性化精准内容推送。

    咋一看,这个产品经理还挺聪明的嘛,还知道不能野蛮的群推骚扰用户,还知道根据用户行为精准推送嘛。我现在来问你,这个产品经理合格不合格?如果你认为这个产品经理是合格的,我可以明确的告诉你,你不用做产品经理了,赶紧改行吧。为什么这个产品经理不合格?就是因为他没有逻辑思维能力。其实这中间的逻辑非常清楚:

    一个用户越活跃,他在App里面产生的行为才越多,根据用户行为来判断用户偏好才能越准确,精准内容推送才可能越靠谱;一个用户越不活跃,他在App里面产生的行为越少,越无法准确判断其偏好,所谓精准内容推送越离谱。

    这个逻辑够简单的吧,但是我无情的告诉你,大多数电商网站的产品经理就是连这么简单的逻辑判断能力都没有,于是我们看到了无数的杯具:

    因为被某个性感美女banner图片所诱惑,点击进入某个电商网站,于是从此以后只要我打开该电商网站,永远给我推荐情趣用品;
    因为某银行推送信用卡积分换购,点击进入某个电商网站换购U盘页面,于是从此以后只要我打开该电商网站,永远给我推荐各式U盘;

    一个不活跃的用户,偶尔发生两三次行为,就据此进行所谓的相关性推荐,是极其不靠谱的:一方面在没有大数据样本前提下,相关性判断极其失真;另一方面我这偶然的行为很可能是被广告引诱的,并不代表我真实的兴趣。

    一个不具备逻辑思维能力的产品经理对研发人员来说是像哥斯拉一样恐怖的怪兽。因为研发人员最终要用代码去实现这个产品,一旦产品无法在逻辑上自洽,产品在开发阶段就根本走不下去了,其最终的结果很可能是研发人员背黑锅。

    数据分析能力

    现在很多产品经理都知道数据分析的重要性了,但是你真的会「分析数据」吗?对数据的分析和解读需要长期的对数据跟踪和深入的思索,如果对数据的分析能力不足,非常容易犯两个错误:

    虚荣指标

    用根本不能反映产品真实增长能力的数据来监测,每天看着数据增长,自我很陶醉,但是无视产品真实的状况。比方说用App装机量而不是App日活,用PV,UV而不是真实转化率等等。

    数据的误读

    数据虽然是客观的,但是对数据怎样解读,却非常考验产品经理的能力。前段时间百度李彦宏就闹了一个大笑话:

    他在百安保险公司成立仪式上声称:「百度大数据部跑出来的数据表明,喜欢去低端足疗店的人是最健康的,大数据得出的结论和我想象的差不多」,「做足疗是否真的对健康有帮助,这个问题可以用大数据来解决,百度每天有110亿次的定位请求,可以算出那些经常去足疗店的人是不是更少去医院。」

    这个数据的误读特别典型,从数据上经常去低端足疗店的更少去医院,数据是客观的,但是这个数据你怎么解读呢? 是不是意味着这个群体用户更少生病呢?其实只要你有点生活常识就知道李彦宏的结论根本就是扯淡嘛,只能说李彦宏作为一个百亿富豪太不了解底层人民的生活了,那些去低端足疗店的打工者哪里是因为少生病呀,根本就是为了省钱,不是大病宁愿忍着不去医院呀。

    然而和李彦宏犯同样错误的产品经理现在实在是太多了,不忍目睹。

    最后我想说的是:所谓「人人都是产品经理」真的是扯淡,产品经理不是一个专业,而是一个积累足够工作经验和能力之后承担的岗位,这个岗位有起码的专业性要求,即我上面说的三条:抽象思维能力,逻辑思维能力,以及数据分析能力。

    互联网整个行业从业的产品经理里面,具备这三条起码能力的产品经理不到10%,这不是一个什么高标准的要求,而是一个合格标准的要求。

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      网友评论

      • 虚胖子:首先我必须表达一下对您文章的喜欢,句句扎心。我16年毕业负责测试工作,17年开始接触产品。我属于赶鸭子上架,负责的第一个产品就是客服系统。我认真设计原型图,虚心请教。因为首次接触,对于技术方和需求方我都希望尽量能满足大家所想要东西,想尽办法找到鱼和熊掌兼得方案。后面我发现我错了,感觉是失去自我。我承认我不专业,我需要学习的太多了。看了您的文章收货很多,对于这条产品路我有信心。哈哈哈哈哈哈,心虚了
      • Jane漂漂:我以为只有我一个人不喜欢罗振宇……
      • 鱼笨自由:也许我见过的产品经理比较少,我就说说我身边的产品经理吧。
        《人人都是产品经理》说的是有一种产品经理的思维,而不是具体去做产品经理的角色。

        产品经理的定义太广了,神马东西都可以称为产品。所以对每一个东西负责人的人,就被称为产品经理了。有的产品如,电视机、网络小说、洗衣机、电脑……等等。所以就出现了五花八门的产品经理。因为这些东西总是需要有人来背负责任。然而,在此之前,根本没有任何人为这个东西背负责任。
        高层的人员为了,推卸责任,就安排了这样的一个岗位。这个岗位主要的任务就是,负责产品的质量。然而,产品的质量,又不能完全取决于产品经理(还有运营、设计、开发实现人员的功劳)。所以经常是产品经理帮上级背锅,或者帮同事背锅。一百个人有一百种骂产品经理的办法,因为每个人对产品经理的定义都不一样。产品经理永远也满足不了所有人。
        产品经理其实很多事情,并没有决定权。
        比如,设计出来的东西和产品原稿不一样;
        比如,开发出来的东西和设计出来的东西差距很大;
        比如,本来想不上的功能,上级一定要上;
        比如,本来想上的活动,上级一直不肯上;
        比如,太多的杂事,导致思维断线等等。
        总的来说,产品经理需要和所有人沟通,妥协公司与客户之间的需求。
        好一点的产品经理还会努力的周旋一下,不好的产品经理,干脆来个事不关己高高挂起。
        尽管事实很残酷,但是产品经理是一群有目标的人。他们还是尽忠职守,为了他们的产品,为努力奋斗,即使做出来的东西很烂,很差,但是他们通常都还是会努力去做的更好。

        然后就是什么是合格的产品经理?
        除了文中所说的,抽象思维能力,逻辑思维能力,以及数据分析能力。我认为,沟通协调能力也至关重要。因为,无论是上级领导,需要汇报沟通,还是客户需要产品沟通,或者同事间的配合沟通。都建立在良好的沟通能力上面。沟通就包括了,表达和聆听。表达要表达清晰,聆听要明白对方真实的想法和意思等等。
        另外,为了达成沟通,会交朋友,也是一个很重要的技能。我见过的两位产品经理,差距就非常大,一位能与整个团队30多人都成为好朋友,另一位就被团队里的所有技术人员骂个不停。

        太初无始: @鱼笨自由 任何人的观点都会受自身的位置影响。楼主对产品经理的产品能力定义还是很中肯的,只是现实中光有产品能力是远远不够的,还要有一个很重要的能力:与他人协作达成目标的能力。没有产品能力的是弄臣,没有协作能力的是死士,二者都有却没有资源支持的是折翼的天使。
      • 双双最乖:这本书害人啊
      • db84de34397b:支持+1
      • 阿群1986:不想当产品经理的程序员不是好程序员
      • 徐薇薇:其实谈逻辑 这件事是件危险的事,都被大家用烂了。就说说范老师说的一个例子,“一个用户越活跃,他在App里面产生的行为才越多,根据用户行为来判断用户偏好才能越准确,精准内容推送才可能越靠谱;一个用户越不活跃,他在App里面产生的行为越少,越无法准确判断其偏好,所谓精准内容推送越离谱” ,说到底您认为”推送的目的设计是推送就要推相关的内容,如果推送的内容越相关,推的越精准“。而自己认为推送目的这件事,本来就”公说公有理“的事情,推送如果推送一大堆相关的东西,有些人会认为嫌乏味和无趣,甚至厌恶,而其他人会认为我就需要只推送与我相关的。我留言的目的是,判断逻辑能力这件事,是件危险的事情,虽然逻辑能力很多时候在于判断相关性和概率的能力,但是又和价值观,知识盲区息息相关的。
      • 无水白:例子举得很特别,产品经理的存在是让产品更好的服务用户,就要多方位多角度去思考一件产品如何去改善,思维逻辑想象力真是很重要啊
      • 八怪不姓丑:不单单是产品,现在的程序员会独立思考的已经很少了。有相当一部分的程序员只能称之为代码的搬运工
      • 周小米同学:半文科生,因为在学校实验室有比较多的实践机会,所以一毕业就做了产品经理,而且是对抽象能力、逻辑思维能力、数据分析能力要求都很高的大数据产品经理。大数据产品经理,在三个能力之外,可能还要加一个技术理解力,因为做大数据也要熟悉各种大数据工具的作用和边界。摸爬滚打一年多,至今仍然不认为自己是一个十分合格的产品经理,仍然停留在理解局部需求、做功能的阶段。我真的不觉得人人都适合做产品经理,感觉产品经理是对个人要求很高的岗位,这个岗位简直就是团队中冲锋陷阵的领头羊,既要拥有强大的推动力,还要有智慧和方向感,你方向错了,即使大家跑得再快,也是南辕北辙。

        我十分认同这三个基本能力,尤其是抽象能力,这一点很难训练,需要经验经验的积累甚至一点点天分,只能在做事的过程中不断总结,在犯错之后不断复盘,纠正自己错误的思维模式,升级自己思考问题的方法才有可能获得。
      • 散漫二丫:程序媛有转产品的想法...看了文章发现我大概要从产品助理开始,但是莫名有一种充满干劲的精神力量驱动着ing~:smile:
      • 612ccdec743c:去低端足疗店的人真的是为了省钱吗?去足疗店一次少则一百几十的吧?其实我觉得应该是因为他们都不怎么注重健康,而且,懒
      • BadEgger:立意新颖但是剖析的不够深入,感觉产品经理吧,不难,但也绝对不简单,易学难精吧,而且产品经理做的好不好不是绝对的,而是相对的,有的人可能说不出个一二三来,但是真让他做事,还真能让别人高看。
      • 欧巴冰冰:人家出书很明确,人人都是产品经理 告诉大家的是 思考问题的方式
        我还想说人人都应该学习写代码呢,提升你解决问题的能力(这个很重要)。
      • 冰糖雪梨田:像我每一样都不占,最主要还没有经验,能做这行吗
      • 太初无始:如果想做一个产品经理,应该从什么岗位切入比较好?也就是产品经理的预备岗位是什么呢?未来哪些行业的产品经理最稀缺的?如何跨行业学习预备知识或先进入目标行业获得预备岗位?
        鱼笨自由:未来产品经理很不好混了,原因有三:
        1、大环境,倒闭了一大波创业公司
        2、倒闭的公司,对产品经理的印象很不好
        3、行业对产品经理的要求越来越高,现在的入门门槛已经比当初高很多了

        做几年技术,有一颗产品的心,可以转产品经理。
        做几年设计,有一颗产品的心,可以转产品经理。
        做一些传统行业,很多年,成为了业内佼佼者,有一颗产品的心并积极努力学习的话,可以转产品经理。
        预备知识一大堆。自己百度学习吧。产品经理很重要的一点,一定要会学习。
      • 超级大柱子:其实互联网产品经理最重要的是要有产品思维、CEO心态和一定的编程基础(后面给出解释),别人的意见只是你定义产品的个别参数,只有把产品当成自己的,从项目生死的角度去思考产品才是好的产品经理。产品经理和CEO的区别是他不需要出去找钱,不需要去组建非产品团队的成员。不知道有没有人发现,互联网行业,顶尖的产品经理都是CEO出身,而顶尖的CEO都是程序员出身,例如:扎克伯格,马化腾,史玉柱,张小龙,雷军等等。完全没有编程基础,如何保证自己对产品掌控的颗粒度?
        鱼笨自由:CEO是建立一个公司系统
        程序员是建立一个软件系统
        好的程序员用建立好软件系统的办法,建立了好公司,就变成了优秀的CEO
      • Sunshine喵小喵:刚买了苏杰的书就看到这篇文章,这。。。有点尴尬了呢,说实话作为一个程序员妹纸也是很想能转到产品去的呢
      • 葱油拌面雯:逻辑思维能力如何培养呢,感觉自己逻辑思维差
      • 非常柠檬119:说的很对啊!最起码需要懂得岗位的职能,定位产品
      • 900643f3fa9d:说得好 赞
      • CK星空:我觉得国内互联网环境变化太快是一个重要的原因。国外变化相对缓慢,而且国外的产品经理的环境和国内产品经理的环境是很不一样的,放在一起比较不太客观。
      • 区影:另外抽象思维能力这词 抽象到没有针对性 打上学起 就不停的听见抽象能力 似乎但凡跟思考扯上关系的都能叫抽象能力。我理解的抽象能力,通俗说是从众多个性中寻找共性的思维过程。而笔者谈的盲人摸象,分明是由部分及整体的思维过程。
      • luax:内牛满面,产品经理,国内普遍认知太浅薄,导致不少公司因产品经理而死,看着都心痛。:sob:
      • 区影:还有批评的时候请尽可能遵循一个原则:落实到具体事,尽可能少概括。 比如第一个盲人摸象,故事抽象了,离真实问题就远了,被批评的人不知道你在说啥。我听完,只感觉是在说思考问题的完备性问题,但不够具象。第二个推荐逻辑,具象,有说服力:+1:
      • 区影:文章反应了不少现状。但论据不足说明问题。比如说虚荣指标,那些产品经理就真的是SB吗?转化率埋点统计工作量大,而且牵扯团队多(但凡有实际工作经验的都知道其中难处),他们得去各种协调;另外这么真实的度量,产品自己要去背KPI,没完成他们年终奖问谁领去。让产品经理,既是教练,又是裁判,我们不反思是不是老板SB了,没管理头脑。
      • 张可以觉得可以:都在说产品经理过剩,但只是过剩的是不合格的产品经理。优秀的产品经理太少。
      • 63659e883e47:666看了获益良多,有许多问题想到了,但没深入,停留在表面
      • 00001:有一种是一年经验用N年,自嗨还坑队友的,楼下说的简直形象:纸上谈兵,坑惨我们这种实干派的产品@Zero_杀
      • 隔壁的老袁:好文,现在普遍畅销书都像快餐食品,基本是纸上谈兵。:+1::+1::+1:
      • All_is_well:不知道苏杰能不能看到这篇文章
        刘英滕:他的签名是「人人都是产品经理,这个口号生来就是找喷的。。。」
        刘英滕:哈哈哈哈其实苏杰老师也在简书
      • Gallrax:现实写照就是产品比研发更杂,太多不懂装懂,需求乱分析,太多太多,而且并不是干的时间越长经验就越丰富,还是觉得产品是建立在部分技术之上,完全不懂技术的产品就是在扯淡。然而现在太多产品并不懂技术:mask:
      • SuyChen:人都会
      • HongyangWang:国内的产经和国外的产经区别很大。

        一月份面试美国一些公司的产经岗位的时候第一轮面试是问技术问题,让写白板代码,二面问方法论,scrum Kanban spiral waterfall,三面问经验,沟通交流能力,“如何确认所有工程师都正确理解了需求和产品的价值”。其他会问经济金融和用户调研的问题。工程、商科、设计、项目管理方法、软实力。能拿到面试的有三类人,MBA、想转产品的工程师、已有产经经验的人。

        上上个月好朋友回国面试产经,交流经验之后发现考的范围很狭窄、比较“虚”。大家说“人人都是产品经理”,这个观念的形成其实也是应聘者和公司招聘之间相互作用的结果:公司招产经的实力和背景要求放得很开,应聘者一看招聘要求觉得自己也能上嘛,一来二去就“人人都是产品经理”了。

        有趣的是南京大学开始开设“产品经理”这个专业,希望会对大环境有所改变。
        HongyangWang:@刘英滕 SOGA! 刚刚找了一下,发现确实是一门课程:http://www.jianshu.com/p/92f11ee9a809 谢谢资讯!:grin:
        刘英滕:刚刚求证了朋友,貌似是一门选修课,还不算专业
      • poleices:我是个前端开发,TNND,简直不能赞同更多。。。我们单位好多一毕业就来做产品的。。。那画面太美。。。有一次跟一个产品聊天,她抱怨做产品,是个最没技术含量的活,因此感觉前途很迷茫。。。。我竟无言以对。。
      • 3203392a26a7:好久没看到Robin的文章了,怀念过去的javaeye,文章依然那么给力!!!
      • 2733afa4920b:你才是产品经理呢,你全家都是产品经理…
      • xiguanziran110:哥,怎么才能更快更好的提高这三种能力呢
      • Zero_杀:还有一种情况就是纸上谈兵,坑惨我们这种实干派的产品
      • 远毅:我认为产品经理第一应该是产品本身的用户,其次,关注产品在什么场景下解决什么问题。最后就是寻求最好的方法帮助用户达到他的目标。第一个是需要切身体会产品,第二是关注产品的价值,最后是关注用户的价值也是产品的原则。
      • 傲视众生的冰块:一个好的产品经理带赢一个团队,一个不懂的产品经理带崩一个团队~不是人人都是产品经理的,积累足够工作经验和能力的人才有可能成为产品经理~
      • uncochen:现在真的是什么人都做产品经理,自己的逻辑都没想用就开始评审,更别说让开发信服
        69290f9105fd:@uncochen 是啊,刚一个产品方案被我喷,那个产品还不服,还不知道问题出在哪里
        b95f0ca6ca78:估计刚培训出来的,老员工一眼就看出来了
        hsy_song:评价很客观 交互逻辑都不懂 都可以当产品
      • 28331f25912e:另一方面启发了我,说的的确有一定的道理。
      • 离岛日:产品经理和一个人的性格有很大的关系。后天永远也培养不出来乔布斯那样天才的产品经理,反而库克就是乔布斯培养的产物。乔布斯的那种洞察力,执行力,和对产品和市场的敏感,后天是很难培养的,只能努力接近达到和天赋差不多的程度。
        batsing:江山代有才人出。乔老爷都过去那么多年了,没必要再封神了。

      本文标题:人人都能做产品经理吗?

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