美文网首页竹桃苑内刊读书
《共情沟通》|倾听者和倾诉者共同拥有的沟通宝典

《共情沟通》|倾听者和倾诉者共同拥有的沟通宝典

作者: 川葉 | 来源:发表于2020-01-08 07:45 被阅读0次

    芥‎川​龙之介​写​:“删​除‎我一‎生‎中的​任‎何一​个瞬间,我都​不‎能成‎为今​天​的​自‎己‎。”坦​诚‎地​面对​过‎去‎,即便​曾​破败不‎堪‎,哪​怕‎风雨交‎加,那​也是‎人‎生​的​一​部分‎。勇​敢‎地‎承认‎它​的‎存‎在​,因‎为‎我​们都是​从‎那​里走过​来‎的‎。从​另‎一‎个​层‎面‎上​看,别​人‎了​解​了‎过去的你,才‎能​理​解现‎在‎的你,这​是‎桥​梁,是​必经的​路‎,不‎是吗​?

    现在的社会拥有不尽的繁华如梦,就连夜色也是魅力张狂。越是这样却越让一部分人迷失方向,丢掉自我,异常孤独,被如此的社会环境所吞噬。

    即使外在的自己与这个社会一片和谐,可是自己内心的那种落寞,不知谁与情共。

    共情是现在人们生活中的一种需求。如何共情沟通?如何做到真正地共情沟通。

    尤其对于一些高敏人士来说,共情沟通是疗愈他们的很好办法,共情需要从哪里出发呢?沟通,只有沟通交流彼此双方才能产生共情。

    那么共情沟通是什么呢?

    丹麦著名心理治疗师伊尔斯-桑德说:“共情沟通是指倾听者对倾诉者的经历感同深受,引导倾诉者深入自己的内心世界,寻找问题的根源,影响并改变他。”

    伊尔斯-桑德既是丹麦著名心理治疗师,也是心理咨询督导、培训讲师。为此她针对高敏人士,不善言辞的人士们编著了此书《共情沟通》。

    本书结合了她多年来接触的真实案例,介绍了很多关于共情沟通的方式方法,让很多人在此书中受益,尤其为高敏人士提供了更为具体的帮助。

    本书提出了三个关于共情沟通的概念,基于心理学知识的基础上,包含了:

    1、倾听者借助倾听者的言行,深入对方内心去体验他的情感、思维。

    2、倾听者借助于知识和经验,把握倾诉者的人格和他的经历之间的联系。

    3、倾听者把自己的共情传达给对方,以影响对方并获得幸福。

    这是一本倾诉者和倾听者共同的书,因为每个人都是倾诉者,同时也是倾听者。

    在《共情沟通》这本书里,用许多的实际案例及实用的方法对应结合,深入浅出,为需要的人们答疑解惑。

    此书被《英国卫报》赞誉:这本书俘虏了英格兰夜晚的灯光。

    此书被《加州读书报》赞誉:这是一本神奇的书,它能让你对别人的经历感同身受,让别人对你打开心扉。

    此书被《纽约时报》赞誉:从某些方面来看,本书蕴含的道理反映得是经久不衰的人生智慧。你如果能遵照本书指示,那么一定能提升自己的沟通能力。

    还有各种杂志的等等赞誉。

    对于共情沟通,我们要积极面对才能发现问题,看到自己的渴望和对方的渴望,才能找到我们需要共情的地方。

    深入了解愿景和个人能量能够塑造崭新的自我。

    一、共情沟通不是随声附和

    我们在很多的时候,为了一种效率或希望尽快达成某种目的。有很多的倾听者喜欢随声附和,不联系实际,不看事情本质,一味去附和倾诉者。

    经常会出现:是的,你说的没错,你说的太对了,等等。

    如果让这位倾听者说,请你说说刚才我说了什么?为什么对或者错,估计这位倾听者会呆若木鸡。

    如何做到共情沟通不是随声附和呢?身为倾听者要确认倾诉者说的话,和你理解出来的意思是不是一致。

    本书的作者告诉我们一个方法:复述

    复述这个方法看似简单,但是却能带来不俗的结果。

    复述的优点:可以协调倾听者和倾诉者创造同步的机会,降低日常说话的节奏。

    复述时不是让倾听者一字一句不落的说出来,我们是分成几个小的片段,把话语变得更简洁,复述出最重要的语句就好。

    复述时倾听者不要掺入自己的想法,尽可能还原倾诉者的意思。

    倾听者的复述会起到很重要的作用,当从倾听者的口中说出的时候,倾诉者会注视倾听者的眼睛,判断倾听者是否接受了他们的观点。

    当倾听者表示出对倾诉者的尊重和理解时,倾诉者会打开心中的戒备而畅所欲言。在对话中变得更加自在时,同时也加大自己的能量去主动地寻找解决问题的方法。

    节选书中案例:

    安妮:上周五我回父母家的时候,看到父亲躺在扶手椅上面,他的神情疲惫,脸上写满了忧伤。我走过去给了他一个拥抱,但那感觉像是抱了一块木头一样。

    倾听者:你刚对我说的,上周五回家看父亲躺在扶手椅上面,他神情疲惫,脸上写满了忧伤。你走过去给了他一个拥抱。但感觉像抱了块木头。

    安妮:是的之后我走进厨房,问母亲是不是一切安好。她二话没说转身就走了,起初这样我很气愤,但后来我发现她在那里啜泣。

    倾听者:你走进厨房,向母亲询问情况。她转身离开了,这让你很气愤,但之后就发现她在哭泣。

    安妮:是的,我瞬间就对母亲释怀了,想给她一个拥抱却被推开了,她说:“你父亲身患重疾,但多哭无益,一点用都没有。现在做什么都于事无补,我只能选择承受这些了。”

    倾听者:你对母亲释怀了,想过她一个拥抱被推开,他说你父亲身患重疾,多哭无益,她不得不承受这个沉重的现实。

    在复述之后,倾听者可以向倾诉者通过这个问题来向对方确认一下:“我是不是说到了重点,或是遗漏了什么?”

    当倾听者和倾诉者所表达的意思一致时,倾听者才会更好地感同身受,去理解去思考所产生的问题。

    当谈话速度减缓时,情绪也会变得稳定性,更愿意还原更真实的自己。

    倾听者才能更好地做到感同身受。

    二、共情沟通是同情,不是对他人表面的敷衍

    大家把越来越多的关注点放在了效率上,所以在很多的情况下我们往往忽视了同情的巨大作用。许多人渴望被同情,但往往得不到满足。给对方示以同情是一份最好的礼物,这可能会让对方产生崭新的自我认知和信心来活出自我。

    在很多的情感解惑的节目中,有很多这样的场景,当倾诉者表述完自己不太好的状况时,主持人第一时间会说:“您真的很不容易,我能深深地体会到您的难处。"

    这就是一种共情,感同身受,我理解,我体会到了,等等。

    而不是我简单的随便的一两句话,用一种表面的方式去敷衍对方。

    当倾听者的感同身受让倾诉者感知到真诚的时候,倾诉者会将自己更多的信息和想法,展示出来。

    节选书中例子:

    汉斯:我不确定自己的婚姻是否能够成长

    倾听者:你一定感受到很煎熬。

    汉斯:是的(眼中噙满了泪水)

    所以倾听者要试着去与倾诉者产生情感上的共鸣。表示出倾听者现在的状态很理解倾诉者的感受,也很认同倾诉者现在产生的这种想法。

    让倾听者和倾诉者之间缩减他们陌生的距离,得到更多信任和支持。

    倾听者是引领倾诉者走出他的负面情绪或是消极的行动力,而不是变成倾诉者的同盟一起流入灰暗的漩涡中不能自拔

    三、共情沟通不仅做到好的倾听,同时不能被带到对方情绪中而不能自拔

    如果倾诉者是高敏感人士,那么倾听者要注意以下几点:

    1、和倾诉者保持一定距离

    当倾听者和倾诉者保持一定的距离时,这样倾听者才能更好地从多个角度去观察倾诉者。

    2、不要被倾诉者的情绪影响

    当倾听者与倾诉者之间交流有些疲倦的时候,适当叫停,同时两人可以静坐一小会儿,让大脑得到休息,头脑得到休息后会更好地去倾听和感同身受,最终做到最适合的引导。

    倾听者不要让倾诉者的情绪传染给你,那样作为倾听者没有任何意义,同时还让自己陷入一种情绪漩涡中,不能自拔。

    3、建立倾诉者的自信心

    帮助倾诉者找到自己的闪光点,看到自己强大的力量。如果倾诉者的思维持相反态度,可以试着让他去感恩,让他看到世界上还有许多的人需要帮助,所以,请先照顾好自己。

    《共情沟通》这本书是给倾诉者和倾听者共同看的一本书,书里的案例及提供的解决方式,会让你受益匪浅。

    当你拥有了共情沟通能量的时候,你会看到不一样的自己,你会愿意帮助更多的人,并且使你快乐。

    作者在书中的结尾这样写道:“要知道你并不孤单,这个世界还有许多乐于助人的灵魂,你不必带动整片海洋,尽到作为一滴水的职责就好。

    学会享受你努力带来的乐趣......”

    愿你在《共情沟通》这本书中,有所收获,去帮助自己同时也可以帮助到他人,到那时你会体会到共情沟通的快乐。

    相关文章

      网友评论

        本文标题:《共情沟通》|倾听者和倾诉者共同拥有的沟通宝典

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/zdsjactx.html