客户问“你是谁”如何正确解读?

作者: 无名悍将 | 来源:发表于2016-11-02 20:23 被阅读865次

每一次。当有人问我:“你是谁?”我常常不会先把名字告诉他。如果你马上告诉他,实际上他一点都不会在乎。因为你是谁,真的没有人打心里会真正想知道……为什么别人会问你是谁?就算你直接说出你的名字,别人认识你了,然后呢?……难道是继续相见?他请你吃饭?紧接着是再见?NO!NO!NO!永远没有人会打心眼里想知道你是谁!你别自以为是,以为别人问你是谁,就想和你做朋友,或者喜欢上了你,甚至爱上了你……事实是这样的,当有人问你,你是谁……这时候……其实是和他问任何一种不知道的东西是一样的道理。

就像是你在无人机销售大厅里准备买一架无人机,正认真看着某疆的无人机,你问销售人员:“哪种是商业用的无人机?”

一般的销售人员就直接告诉你哪种是商业无人机就完事了,并没有仔细告诉你他的具体性能等,然后你掉头就走出大厅,这时这个客户就永远失去了。

就像你去家电城,想买一台电视回去,你在一台大屏的电视前转了一圈,然后问销售人员:“这是多大尺寸的?”

销售人员简单回答了他的问题,你一样迅速地离开了这家电器城……

别人每天都会有很多的问题,其实你和每一个人都是一模一样的。

别人问这个是什么,真的这么重要吗?

或者说他问你是谁,你真的这么重要吗?

你告诉他,这是什么什么……

你告诉他,你叫什么名字……

你想错了,你叫什么名字对他来说一点根本就无所谓,丝毫不重要,说白了就是完全不想知道,毫不在乎!

别告诉他,你是谁!!

你先要告诉他,你是做什么的,然后是能为他做什么,能帮他做什么,能给他的生活带来多大的改变,你的出现让他的生活变得更美好了,你有能力帮助他实现了梦想……

你有多重要,这才是他想要的……

没有人想知道你是谁。

你是谁?

不是真想问你的名字,只意味着你有多大的本事,你何德何能,让别人这么麻烦,还浪费时间去想记住你的那两三个中文汉字的代号?

你有没有过这样的经验,你打电话给客户,你告诉客户,你是某某人,他一般都反应不过来,但当你说:“我是帮你做代销的那位。”

然后他才会醒悟过来,才会想起你是谁。

卖房子的销售人员打电话给你推销房子,虽然你跟销售人员面谈过,可是你肯定想不起来他的名字,但他告诉你是卖房子的,你会突然一下就想起来大概是谁,他是怎么样子,只是你根本记不住他的名字。

此时,你有没有感觉到,客户想要的,才是客户想记住的?

而你想要的,才是你想记住的!

你的名字就相当于一个解决问题的办法……

例如客户打电话给我:“你好,你是刘老板吗?”

其实客户的潜在意思是这样的:“你好,你是做营销的吗,你能为我们的公司带来快速提高业绩的方法吗?”

我应该怎样回答客户比较正确?

应该这样说:“是的,我是做营销的,快速帮助你公司提高业绩是我的强项。”

当别人问你是谁,背后的声音是:“你是做什么的?”

“认识你真的会给我的生活带来一些更美好的东西吗?”

所以你只不过是这个答案的符号,你应该突出你能给别人带来的好处是什么,而你的名字就是这个好处的简称。

永远不要在乎你是谁,你叫什么名字,你一定要强调你的重要性!

你是谁不重要,要看你在别人的心里你有多重要……

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