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谈判中有效沟通的十四个基本原则

谈判中有效沟通的十四个基本原则

作者: 奴隶主 | 来源:发表于2016-09-23 11:41 被阅读35次
谈判中有效沟通的十四个基本原则

1. 始终保持沟通:了解对方的想法


2.  倾听并提问:对方的言论和观点比你的更重要


3.  尊重而不是责怪对方


4.   经常总结


5.  进行角色互换


6.  平心静气


7.  明确目标:声明及重申你的目标


8.   在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场


9.   注意不起眼的小信号:语言、动作等等


10.  就知觉差异进行讨论


11.  了解对方做出承诺的方式


12.  做决定之前进行协商


13.  专注于自己力所能及之事


14.  避免争论谁是谁非


          ——整理于《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》

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