我们花费大量时间创造人物角色并分析用户流程。我们剖析产品的核心,定义不同的使用特征,并且为各种复杂因素提供解决方式。通常我们知道使用我们产品的人拥有不同的喜好,所以我们提供给用户配置产品的功能。这篇文章将为给你一些关于如何创造好的偏好设置能共的指导。
不是每个东西都应该放在设置里
这是我们在布拉格住的Airbnb公寓里的洗衣机。我一开始时无法理解这些设置,并且最后我为了洗我的袜子和内衣花了,不骗你,3个小时。上图中选择和输入的数量实在是太多了,用户只能笨手笨脚地寻找正确的使用方式。
困难的问题不应该放在设置里。例如:每封邮件是展示四条总结还是两条总结,这种东西就不要放在设置里了!
什么该放在设置里?
这个安卓设计指南的流程图可以告诉你如何选择什么该放在设置里什么不该。
设计安卓设置的流程图遇到问题了!
容易发现
人们补偿使用设置。下面是几个用户抱怨如何难找某些设置项的帖子。
困惑、不知所措 挫败、失望 困惑、不知所措所有这些帖子都有负面情绪,并且表现出困惑、厌烦、挫败和失望的情绪。接下来会发生的事情将是失去继续使用产品的兴趣。
人们发现他们寻找的设置项时的贴子。
高兴这是一种某人发现了配置产品的设置项时的成就感。修改配置不应该成为用户的任务。
容易理解
如果你用过一些好点的相机,你应该遇到过这些问题。下面就是我的相机的设置,我到现在还不知道很多项目究竟是做什么的。
我的相机的设置IOS 的 Whatsapp 有下面这些关于提示的设置。
Whatsapp 的设置New message > Note、Group message > Note,这太难理解了。“note”其实是来信息时的铃声的名字。
状态
开车的人可以这样联想:你锁了车并且想要确认一下,所以拉一下车门让自己安心。有一次你将车停好,锁了,并且离开。你不记得你是否锁了,为了确认你决定走近那辆车,远程锁一下。如果你的车钥匙上就有一个指示器能显示你的车是否锁已锁?
人们并不总能记住当前的配置状态。他们会认为自己做了错误的配置,并且有时候会改变之前的选择。
标注
误导的、图标的、缩写的标注经常让用户困惑。根据经验法则,标注最好用自然的方式描述。如果你的产品包含普通设置、高级设置、选择和用户喜好的标注,用户就不知道去哪里寻找他们关心的。我的相机里(上面有图)关于图片设置的就有四个页签,谁会知道每个页签里有什么东西?或者在 Whatsapp (上面也有图)里,谁能把“New Message > Note”和提示铃声联系起来?正确的标注应该是“New message sound”或“New message Tone”之类的才对。
默认配置
产品设计者应该提供默认的配置,这个配置是对用户来说最好的选择。有时候默认配置不是通用了,并且除非用户进行了偏好选择否则这个产品就没有意义。
解决方式
搜索
一个配置较多的产品,例如浏览器,有太多的设置项了。寻找路径并不容易,在这种情况下设置搜索能解决很多问题。如果你的产品有很多设置项,最好加上一个设置搜索功能。
Chrome 的设置分组
分组邦族人们发现他们想要的配置。有两种分组方式,第一种是根据使用情况,第二种是根据描述的。
根据使用情况分组
通常你可以将配置分成两组,常用设置和高级设置。当根据使用来分组时,数据的作用非常重要。数据能够决定什么什么属于设置,什么属于高级设置。
根据使用情况你还能提供一个快速设置的选项,将最常用的配置集合起来。杀毒软件 Nod32 将将最常用的配置都放在一个页签里,这点很棒。
Nod32 的设置收集数据来确定每个配置的使用情况,并以此分组。你还可以用问卷调查来了解用户的使用偏好。根据获得到的数据来选择提供多少配置。
根据描述分组
逻辑的分组方式加上容易理解的命名,能够让用户更容易寻找。你可以使用很多方式来获取最理想的分组和架构方式。
Facebook 的设置Card Sorting 可以被用来做设置分组。
帮助文字
永远为难以理解的设置项提供帮助文字。Material Design 坚持应该为设置提供文字描述。
帮助文字的范例从设置里拿出来
产品应该为用户服务而不是反过来的。产品在第一次载入时就应该学习用户想要的使用方式。如果你的产品提供邮件提示,并且允许用户选择接受频率。有使用不应该决定一个默认配置,我们可以询问用户如何配置。
每个应用第一次被载入时,IOS 权限许可都会在第一时间询问用户。
ISO 的权限色湖之摘要
设置作为产品的一个重要的方面却并不是常用功能。当设计设置时,对于不太直白的设置项应该似乎用清晰的标题和帮助文字。确保设置项容易找到,确保提供设置搜索功能,或者合理分组。为当前的状态提供一个展示,帮助用户做出正确选择。
关于此文
此文从 Imran Parvez 的 Designing Settings 翻译而来。
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