不少“新人”经理、讲师常常向我抱怨：“新人难管教，完全没有自我认知！”

一、分析原因

一个人工作不好的原因

一个人工作干不好，一般是因为两个问题：

第一，缺乏自我认知，不清楚自己现在的状况，自己的责任或者最大的困难是什么；

第二，他会认为这件事情与他无关，因为老板这样说，因为大家都是这样做的，因为社会环境就是这样……
总是存在一些理由。

二、“成长式（GROW）”辅导，提升部属认知！

“GROW”辅导关键流程

GROW，后者分辨是下列四个英文词汇的首字母缩写，意为成长。
接下来我们通过：
目标（Goal）；
现实（Reality）；
选择（Option）；
意愿（Will）；
四个步骤的谈话沟通，帮助对方实现自我责任，认清自我的现状。

第一步：目标（Goal）

这个步骤是为了：协助对方描绘具体目标。

1. 实现什么目标？
2. 具体的目标是什么？
3. 有什么具体的指标吗？
4. 打算什么时候实现？
5. 你能设想的最佳状态是什么？

第二步：现实（Reality）

这个步骤是为了：帮助对方认清现实。如果对方的答案和客观现实存在偏差，需要辅导者及时引导更正。

1. 现状是什么？
2. 哪些事让你特别心烦？
3. 你做过哪些努力？
4. 效果怎么样？
5. 都有谁与之有关？

第三步：选择（Option）

这个步骤是为了：告知和梳理对方行动的方法，排除/减少困难的障碍。

1. 你有哪些选择？
2. 有哪些方法来解决问题？
3. 类似或相同的情况下，你听见或看见别人用过什么样的办法来解决？
4. 还有其他的办法吗？

第四步：意愿（Will）

这个步骤是为了：让对方接下来的行动更加具体、可执行性强、充满激情。

1. 你打算怎么做？
2. 何时是下一步行动的最好时机？
3. 下一步行动是什么？
4. 你需要谁的帮助和支持？
5. 还有哪些资源是必须的？

三、要有方法，更有心法！

GROW辅导原则

GROW辅导须遵循以下原则：
1.不批评、不引导；
2.不建议；
3.让自己“置身事外”；
4.教练自己要放松，不要让自己的紧张情绪介入。

领导者能够从给出指令的指导角色，转变为询问问题，引发部属思考的教练角色，是指导型领导向教练型领导转变的关键。