关键时刻的关键能力——《逆商》

我们常说，成年人的世界没有容易两个字，看来我们的生活中充满着不易和逆境，而应对逆境的能力就叫做逆商。所以要过好我们仅此的一生，不但需要智商，情商，更加需要良好的逆商。

《逆商》作 者 简 介

保罗·史托兹 (Paul Stoltz）

逆商理论的提出者，也是逆商测评、逆商发展项目和工具的开发者与研究者。他长期为斯坦福大学、麻省理工学院、哈佛大学、康奈尔大学的MBA、EMBA和企业家发展项目授课及开办讲座。多年来，他致力于为全球领先的企业提供领导力、绩效、组织文化等领域的咨询服务。

关键时刻的关键能力——《逆商》

在逆境中前行，就像是一场登山运动，要有极强的意志力和坚定的信仰，才能忍受住诸般痛苦，一往无前，在逆境中突破重围。

面对逆境，就像登山一样，一般会有三种人，分别会用三种不同的应对方式

1，放弃者，放弃人生的追求和自我实现，没有抗压能力。

这里不是说我们什么都不能放弃，遇到困难就得上，没有困难，制造困难也得上。我们坚持的要以人生效果为导向，对于无效目标要果断放弃，关于这方面，可以参考《放弃的艺术》，讲的非常的透彻。

2，扎营者，可能曾经也是攀登者，到达一定的高度，取得了一些成绩，为了守住既得利益，就安营扎寨了。

3，攀登者，面对逆境迎难而上。终身的攀登者是追求永无止境，不光会为暂时的头衔和地位，他们会将人生视为长跑，不急于一时的成就，永不停止的探索可能，追求卓越，止于至善。

这三种态度会因为困难程度的不同而改变。当面对逆境的时候，把三种可能的状态在团队里面呈现一下，很多人也许就会产生认知跳跃，可能会更加积极。

首先，逆境确实是普遍存在的，因为逆境来自于三个方面

1，来自于社会的，不完备的社会制度和功能等。

2，来自于职场的压力。

3，来自于个人的因素，比如每况愈下的身体状况，越来越重的家庭负担，日益衰退的生活技能和变得脆弱的心态等。

通过科技的发展或财富的积累，来试图减少甚至消灭逆境，都是徒劳的，生活并不会因为科技和财富而变得更加容易，逆境的状况会一直存在。

《自卑与超越》里面也提到了，人类生存的三大限制：资源的匮乏，社会的认同，两性的关系，我觉得跟这三层逆境是一一对应的。

面对逆境，有四种错误的应对方式，即攀登的岔道。

1，攀登者变成扎营者。还没到达目的地，认为阻力过大，感受到更多的恐惧和威胁，又或者沿途的诱惑太大，半途扎营了。

这时我们要回到初心，就像佛陀弘法的时候，有个国王要把国家分他一半，佛陀没有动心，没有就此扎营，而是回到他的初心——普渡众生，最终修成正果，登上巅峰。

这里好奇心是双刃剑，用不好分分钟会把我们引入歧途，保持初心，清楚人生的方向是最重要的，走弯路不可怕，怕的是没有了方向。

2，认为科技万能，等待观望，不去解决问题，期望外界的力量让问题自行消失。

3，打鸡血，这是一条迷惑性很强的岔道，看似很美好，很正能量，但无助于问题的解决。它号召大家大喊yes，告诉你“你可以”，用感官隔离的方式，循环洗脑，让所有人感觉回到了原始人状态，术语叫做“候群体兴奋”。

可怕的是这种靠给人“励志”的行业，它有着高达240亿美元的市值，却对改善逆境并无实际作用。

4，无助无望的循环，这就像一个漩涡一样，深陷其中无法自拔，是心灵的癌症。

逆商原理的三大理论支柱

一，认知心理学，即我们的情绪不是直接来自于事件本身，而是要经过中介系统，这个中介系统就是我们对事件的解读。

对逆商原理影响较大的有两点，1,习得性无助，即我们由过去的经验经历，会放大逆境的困难度，缺乏掌控感；

2,归因偏差，如果归因是永久的，不变的，普遍的，会让人觉得悲观，这也就是固定性思维。

二，健康新论，身体姿态，健康状况和应对姿态，会影响到我们的思维以及情绪。同样的，我们的思维和情绪也会影响到我们的身体健康，如果我们总是以软弱的姿态去应对逆境的话，我们的身体会变得越来越差。

关键时刻的关键能力——《逆商》

三，脑科学，如果我们有意识觉知，比如学习的时候，大脑的皮层会亮；但如果我们是凭习惯或潜意识去做事的时候，我们的大脑皮层不会亮，亮的区域是在大脑皮层下面的基底神经节。所以如果我们要改变，而不是凭着习惯去做事的话，就需要把基底神经节的内容，提升到大脑皮层上去思考，也就是有意注意，正念和觉醒。

横向联想——

自尊的三大支柱：自爱，自信，自我观——《恰如其分的自尊》

测量逆商的四个维度——CORE

c——control，控制感，认为自己对事件发展的掌控度有多少。

o——ownership，担当力。表现为责任感和界限感

r——reach，影响度，事件的影响范围和深度。

e——endurance  持续性，事件能持续多久

回到逆商公式，逆商=表现/阻力，前两项是提升表现的，后两项是认清阻力，即逆境，以免放大对逆境的恐惧。

最后一个关键的问题，怎么样提高逆商——lead

逆商并非一成不变，面对不同的逆境，表现也会不一样。放弃者和扎营者也可以转变为攀登者。运用LEAD工具，能非常有效的提高逆商，并改进应对逆境的方式。

L——Listen，倾听自己的逆境反应

让大脑保持警惕，觉察逆境的降临，并以极度夸张搞笑的声音提醒自己：逆境！从而让自己迅速产生觉知。

自责和发泄情绪都无助于问题的解决。

E—— Explore，探究自己对结果的担当

即使逆境并非因你而起，但你巡视一圈，发现问题只有自己可以解决时，我们就需要责无旁贷地解决问题了。简而言之，就是要担责解决问题或采取行动。

过分自责和推卸责任都无法增强我们的掌控感。然而，当我们接受适当的责备，决定从自己的行为中吸取教训，并对结果的一部分承担起责任的时候，就能够重拾掌控感，并促使自己行动起来。

A—— Analyze，分析证据

分析证据是一个简单的质疑过程，让你得以审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。我们可以从CORE里的三个问题入手分析逆境：

有什么证据表明我无法掌控？

有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？

有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？

通常情况下，这些问题的答案都是否定的。如果你的回答都是肯定的，并觉得你的情况够糟了，只能说明你没有见过更糟糕的情况。

所以问问自己，相比之下，你的困境真的那么难以克服吗？

D—— Do，做点事情

来到执行这一步时，仅仅列出行动清单是危险的，这会让你觉得放松，就不去改善不利局势了。通过漏斗法，你就会从列清单转向采取某个行动。

你首先要选出一个需要率先实施的行动，然后确定在哪一天的什么时候做这件事情。最后的这些步骤会让你的各种想法经过漏斗汇集成一个明确的、有计划的前进行为。

横向联想——提高自尊水平的方法，自省，交际，行动——来自《恰如其分的自尊》

提高逆商的难点在于：摆脱受害者的心态，停止灾难化的思想

不断升级的想法，是造成灾难化的根本原因，所以阻断这种恐怖化的病毒性信念是关键所在：

1，分心法：不要把集中力放在自己身上。转移注意力，拍桌子，强烈刺激，运动等都是有效的措施。

2，重塑法：

回到初心——可以看到很多是被自己误认为的困难；

渺小化——通过历史，宇宙，自然来看自己，会释然很多；

帮助别人——看见别人，每个人都会遇到挫折和困难，自己不是世界上最无辜的一个。

生活也许艰难，但你应对逆境的方式决定了你的命运。这就是关键时刻的关键能力——逆商，你值得拥有！

最后，逆境中的会有怎样的表现和应对方式，可以用一个公式来表示：表现=潜力-阻力（逆境的困难程度）。

而逆商可以表达成：

逆商=表现/阻力

=（潜力-阻力）/阻力

= 潜力/阻力-1

人本主义心理学相信，人的潜能是无限的，每个人都有自我实现的可能。

也就是说每个人的潜力可以认为都能达到一百分，所以提高逆商最有效的途径是减小阻力。

面对逆境事件的时候，怎么样降低阻力呢？

心理学还有另外一句话——世上没有难的事情，只有难的感觉。

也就是说降低这种难的感觉，降低面对逆境时的压力反应。你认为的难，不一定是别人认为的难，你认为很大的逆境，对别人来说也许只是波澜不惊。所以问题本身不是问题，怎么看待问题才是问题。所以逆商的核心就是，认清逆境，不被表象迷惑，拥有掌控感（掌控能掌控的，接受不能改变的），然后找到有效的应对方式。

关键时刻的关键能力——《逆商》