人类思维的三个特征。首先，人类的认知具有保守性，我们通过已有的认知模板来认识世界，和他人的相处也总是在验证自己的态度和信念；其次，人类是认知吝啬者，面对生活中不重要的问题喜欢走捷径，将复杂问题简单化；最后，人类总是想知道各种事件发生的原因，尤其是意料之外的事情，对事情的归因可以增进我们对他人的了解。通过人类思维的这三个特征，我们可以了解人类是如何看待他人、理解世界的。
从众现象，首先，从众是指根据他人而做出的想法或行为的改变；其次，从众发生有两个原因，第一个原因是为了获取信息、保证自己的正确，这种情况尤其是会出现在信息不充分的情况下。第二原因是为了获得奖励、逃避惩罚，作为社会人的我们都想获得他人的喜爱，避免被他人拒绝；最后，群体的人数、权威性、对个体的重要程度，都会影响从众发生的概率。
偏见是一种先入为主的负面态度，是人们根据不全面或错误的信息概括而来的；其次，资源的稀缺性和随之而来的竞争，导致了偏见的产生与激增；最后，偏见一旦产生便很难消除，仅仅减少竞争和冲突是不够的，需要通过合作的方式让彼此产生相互依赖。
【本书金句】
1、我们不可能拥有“上帝之眼”，可以全知而且无偏地去进行观察。
2、人是社会性动物这一事实决定了，我们的生活要处于个人价值取向与社会要求遵从的价值取向的紧张冲突状态之中。
3、社会性动物最具吸引力的一面就是，人们有将自己视为完美而又理性的需要，但这种需要又频繁地致使我们采取那些既不完美也不理性的行动。
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