用户增长的要点

作者: 投资人老A | 来源:发表于2019-06-10 16:28 被阅读93次

    增长的本质:

    以技术和数据为工具,从更高的角度和更刁钻的角度,整合业务发展的关键因素,高roi的完成指标。运营(局限),增长(全局)

    增长前提,产品市场相匹配。如何判断?用户调研,评估产品留存率。如何提升?Aha moment,用户真正发现产品核心价值的时刻,挖掘并尽快体验。如何寻找?用户增长实验(数据洞察,提出想法,执行测试,实验排序。)实验是数据增长的核心工作流程,也是最为底层的方法论。

    一,数据洞察:

      寻找北极星指标和增长杠杆。以运营技能地图为例,洞察复购率,提升增长机会点。观察复购用户都有哪些共同点?

    哪些行为?1,学习完课率;2,购买了哪些课程,3,结营成绩如何?

    哪些特征?1,从哪些渠道报名?2,运营工作经验是几年?3,在哪些教育平台进行学习?4,学习动机是什么?

    不复购的原因:1,完课率有多高,2,对运营课的满意度如何?3,与复购用户相比,不具备哪些行为。

    做增长和运营的小伙伴,必须具备的心态:1,对任何事物抱有好奇心;2,永不满足。

    渠道增长的3个关键机会点:1,渠道投放;2,物料点击,3下载注册

    渠道包含:1,病毒渠道:微博、微信、抖音、豆瓣、知乎、贴吧、快手。

    2,免费渠道:seo、演讲与分享、内容营销、应用商店优化、电子邮件营销、qq群、微信群

    3,付费渠道:sem、广点通、广告联盟、粉丝通、本地内容广告、电台电视、字节跳动

              必须对各个渠道进行深入调研,最后选出与产品相符的渠道。

    目标用户行为与相对应可以考虑的渠道

    1,是否使用搜索引擎来解决问题?SEO/SEM

    2,是否通过口碑或朋友分享产品?病毒渠道和推荐计划

    3,用户量增加是否会改善用户体验?病毒式

    4,目标用户是否已经在使用别的平台?整合与合作

    5,用户是否有极高的终身价值?付费获取

    筛选用户获取渠道

    素材样式测试:真人类红包、文字类红包、微信类红包、传统类红包、表格类红包(进行选样测试时,尽量减少变量;同一天同一时段同时开启计划跑量)

      物料细节测试:对比形式(大图和小图)、主表头底色、加标记样式、次表头底色、表头命题。特殊节日ctr最高

      最终结果:小图,结合当下节日,黑体白字表头,红色圆圈标记结果最好。

    渠道投放优先级评估维度:成本大小,投放精度,可控制性,时间成本,产品周期

    小红书的内容增长策略:

    1,游客(浏览),A,优质内容推荐:①编辑推荐;②热门推荐;③专题推荐;

    B,注册提醒

    C,注册转化引导

    2,新用户(注册):A,产品首页顶部内容tab

    B,产品Feed流内容推荐:①个人喜好和关注;②热点内容;③地理位置

    C,产品搜索框内容推荐

    D,产品详情页相关内容推荐

    E,基于注册引导进行推荐:①用户感兴趣的;②优质用户推荐关注;③好友关系吸引用户

    3,成熟用户(关键行为):A,拓展用户的内容兴趣范围持续提升活跃度

    B,让用户参与内容生产(how):①针对网络上的热门现象做专题策划;②针对原生内容做专题策划;③针对可预见的重大事件做专题策划

    4,流失用户(关键行为):A,热门事件召回

    B,兴趣内容召回

    C,精选内容召回

    D,好友内容召回

    爆款增长:1-13天,平稳期的稳定增长;14-16日,第一增长爆点,单品爆款;17-19日,第二增长爆点,整合营销传播;23-26日,第三增长爆点,集中资源投放活动;28-30,第四增长爆点,多品爆款。

    增长的流程:

    一,拉新:裂变关键步骤,一个足够诱人的社交拉新奖励、一个便于社交用户裂变的工具、一套引导用户社交裂变的规则、实时反馈,让用户有获得感

    二,促活:1,好友排名:好友互相比拼,增加读书时长

    2,评论点赞:标签小红点动态展示,文章里推荐陌生人想法,展现好友读书进度

    三,留存:增加关系链接:1,首次登陆时的好友推

    2,易于点击的关注按钮

                  3,引导用户添加和邀请通讯录好友

                  4,增加用户的取关难度

                  5,推荐更多同类型用户

    让用户在产品的社交关系里连接到magic number

    四,转化: 以拼多多为例

      1,团长开团并支付成功—>分享至微信——>微信好友即团员参与拼团——>是否成团——>支付成功等待收货——>确认收货,失败则继续邀请微信好友。

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