DAY11— 学会“向上管理”你的老板

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今天下午利用开会间隙，读了篇罗辑思维的文章：优秀的员工敢于向上管理老板。这标题让我立马抬头看了看正襟危坐在上首噼里啪啦发话的领导，不明觉厉。所以，今天就来谈谈这个话题，谈谈管理中一种非常特殊的能力——管理老板，也叫“向上管理”。

什么叫“向上管理”？

通用电气的前CEO杰克·韦尔奇，是一位神一样存在的管理者，而他的助手罗塞娜·博得斯基，做了杰克·韦尔奇14年的助理，她把和老板一起工作的经验写成了一本书，叫《向上管理：做副手的智慧》，由此提出了“向上管理”的概念。

在她看来，管理需要资源，资源的分配权力在你的老板手上。因此，当你需要获得工作的资源时，就需要对老板进行管理。

但其实，你并不真的拥有管理你老板的权力，“向上管理”只是一种有趣的说法，其本质是一种影响力，一种更高超的影响力，用来影响那些对你有管理权力的人。

文章归纳了管理老板的几条心法：

1、主动汇报自己的工作进展，建立信任。

2、始终兑现自己的承诺。

3、帮助老板节省时间。

4、帮助老板提高，储蓄影响力。

5、向上沟通，注重套路。

这些心法归纳起来，可概括为十二个字：

建立信任、储蓄影响、向上沟通

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工作中，总是能听到很多抱怨：

哎呀，我的领导这个也有问题，那个也有问题。可是他掌握着话语权，我能怎么办？

我领导事无巨细都要过问，今天这样说，明天有那样改，怎么做他都不满意，要什么资源都不给，可他是领导，都得听他的。我又能怎么办？

这些对话场景大家一定都不陌生，包括我自己。有时候脾气来了，也会不管不顾，冲着领导嚷上一顿，然后调头就走。其实想想，我算是幸运的，和直属领导的共事已有十余年，亦师亦友，彼此都非常了解对方的能力、性情、喜好和毛病。正因为如此，平日里和他的沟通，就少了该有的尊重，多了些许的直言不忌。

就拿今天来说，他说要给代理商的销售人员讲一下智能组网，把我和另一个总监叫到办公室商量，问我课件出来没，是否可以讲。由于课件目前只做了个大纲，PPT还没做，所以他说就用别人之前已有材料讲算了，边说边翻看那材料，看哪些部分需要讲。然后翻着翻着，突然就冒出一句，这你估计讲不清楚，然后抬头对那个总监说，要不你讲吧。

我想任何人面对这样的情景，都会相当不舒服，何况是如我般自视不低的人，何况他还是我这多年的领导。这也不是一个领导者该有的说话之道。

于是，我立马脸色就很不好看了，不再吭一声。但他并没有意识到，等再说到我头上来，要我做这做那时，我冷不丁就爆出了一句，你自己去要吧，和我没关系了，反正我讲不清楚。然后起身就出了办公室。背后响起了他的问话，我把你得罪了吗？

我当时真的很想给他一个大白眼：你说咧，这不废话么？

其实我知道他是这样的毛病，说话很不艺术，让人听着怪不舒服，很容易就伤人自尊心。

我也知道，我的受伤感，是来自于他的不信任和对我个人能力的质疑，并且不顾及我颜面，当着一个新同事的面，如此否定我。

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向上管理这个概念，让我对下午这件不愉快事件，有了重新的认识。可以看到，造成这样场面，我也有几个方面其实做的很不好。

首先，缺乏信任。这里信任，包含两个方面。一是领导对我的信任。向上管理是管理领导，就需要你对领导而言有影响力。而信任是对领导有影响力的基础。如果领导不信任你的人品、可靠性、专业能力等，你对他就基本没什么影响力。而让老板信任，首先要“送”他一个权力：知情权。什么叫知情权？就是主动汇报自己的工作进展；二是我对领导的信任。向上管理，也需要自己对领导为人和能力有足够信任，如果我对领导对我的认可度有足够的信心，我就不会钻进牛角尖，放大了领导言语中的否定成分。

其次，缺乏沟通艺术。沟通是一门很深的学问，为什么有的人说话听着很舒服，很中听，而有人说话，明明出发点是好的，却让人当成了恶意。我和他，都是那种直来直去，说话不仅不加修饰，还有一股不戳对方痛处不罢休的狠劲。如果说话时，他注意下用词和方式，我注意下回应态度，也许今天场面就不会不欢而散。向上沟通时，要注意点套路，比如：每次存疑或否定时，不只是提问题，同时也要提出建议；提建议时，准备两个以上，并加以分析；与领导讨论时，交由领导作裁决。

向上管理，就是向对你有管理权力的人，施加影响力的一种方法论。其目的不是办公室政治，不是溜须拍马。而是利用高超的影响力，善用老板掌握的资源，达成企业、部门和自己的目标。

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那么，面对这么一位熟悉不能再熟悉的刀子嘴活宝领导，我该怎么向上管理呢？

1、增加自身能力的领导信任度。通过沙龙的试讲训练，尽快补足自己的短板——演讲能力，并在之后的工作中，抓住一切可能的机会多实践、多展示，消除领导对我这一部分能力不足印象，消除不信任感，增加自己的影响力；

2、更出色完成工作，为领导省时省心，提升贴心指数。将工作预先安排，做到位，省去领导操心，并多为其出谋划策，多站在他的角度理解他的言行。而在某些方面，他一定需要你帮助，所以尽可能多地帮助他，让他更成功，我才能成功一点点。

3、看看蔡康永的《说话之道》，在向上沟通过程中，学习如何运用沟通技巧，注意交谈套路。

1、通过学习，增加自身能力的领导信任度  改善沟通能力，增加说服力。通过沙龙练习演讲，抓住一切可能的机会，每次3分钟，每周不少于10次。看看蔡康永的《说话之道》，每天5分钟，尤其是沟通的技巧，并作出笔记。

2、工作预先安排，重大工作提前3天完成，提前1天汇报，让领导省心。为领导出谋划策，每次提供2个解决方案，并推荐其中一个，尽可能多地帮助领导成功，我才能进步。

要相信，老板能做你的老板，一定有过人之处。要多去争取老板信任，多帮助他让他更成功，你才能够更成功。