1、
亲戚家的大女儿参加空姐选拔,抽到一道题是:你认为孝顺是什么?
鉴于姑娘的爸妈都是极孝顺的人,双方老人家里的活几乎都是姑娘爸妈一手包办,我以为姑娘会很容易的回答出,孝顺就是好好照顾爸妈之类的答案。
结果姑娘回答:孝顺就是陪伴。
着实让我吃了一惊,暗暗点赞。据说,现场的评委们对这个答案也很欣赏,给了高分。
如今,差不多的儿女都能做到给老人买东西,给钱,安排旅游等等。
可是,越来越难做到花时间陪伴老人。
2、
认识一个做保健品的,他们专做老年人,产品有没有效不得而知,价格贵的离谱,让人意外的是业绩却出奇的好完成。
他们的销售手段很简单,就是“陪”。
所有老年人都是他们的目标客户,他们花时间听他们讲家长理短,讲儿女孙媳;
陪他们遛弯、逛菜市场、去超市买东西。
替腿脚不灵便的老人,去稍远点的地方买他们喜欢的小吃。
但凡老人需要的时候,他们都能第一时间出现。
只字不提产品,但是这样相处下来,一来二去,跟老人亲近的很,老人拿他们当自己孩子看:都跟我孩子差不多大,在我跟前替我孩子尽孝了,买他们一点产品,让他们工作好完成一点。
多贵都值!"
活了一把年纪的老人们不知道他们的产品是骗局吗?他们心里什么都知道,他们是为那份陪伴买的单。
不去管是不是出于真心,至少那些花费的时间是真实发生的。
节奏越来越快的生活,孤独感越来越中的心灵。
尤其是年纪大了以后,唯一的盼望便是儿孙绕膝,可是那些孩子们一个比一个忙,恨不得连打电话的时间都抽不出来了。
为什么这些保健品业务员却能做到这样的陪伴?
因为在他们心里,这些人首先是客户。
3、
过完年,有小姐妹找我抱怨婆婆。
平时不住在一起,跟老人之间也没啥,过年过节总要在一起过几天,问题就来了。
看着婆婆横竖都是毛病,她忍不住说两句,婆婆也马上眼泪汪汪的,说儿媳妇嫌弃她。
我这小姐妹是做产品经理的,听她一通抱怨我忍不住教训她:
“婆婆再怎么说也是长辈,不管喜不喜欢,为什么就不能拿出对待客户的态度来,对待一下自己家人呢? ”
对待客户我们从来都是和颜悦色,不会说重话,更不会乱发脾气,客户再挑剔再无理,我们都认为很正常。
对待客户我们十分知道要投其所好,聊他们喜欢的话题,送他们喜欢的礼物,甚至连说话的语气都尽量调整一致。
对待客户我们永远都能满足要求,尽快心里一万个草泥马奔过,嘴上也是笑着说:没问题,一定让您满意。
对待客户我们会努力练习提高情商、学习沟通技巧、保持良好仪容、最好上知天文下知地理。
客户是我们的饭碗呀。
这么做都是应该的。
可是父母呢? 家人呢?
那些给予我们生命,养育我们成人的人呢?
我们可以做到那些?
工作中,我们都知道客户就是上帝,即使是行政内勤人员,也知道要把老板当客户对待。
面对客户我们有十二分的耐心,和十八般沟通武艺可以用,保证让对方舒舒服服。
客户回报我们以金钱、业绩、名利。
家人给不到这些,可是家人能给到这个世界上最珍贵最温暖的情感。
这些,是你拥有时不觉珍惜,一旦失去会后悔莫及的宝贵财富。
树欲静而风不止,子欲养而亲不待。
那么,就把家人也当成你的重要客户,稍微用一下对待工作客户的手段和态度。
相信我,你得到的回报,是工作中任何一个客户也给不到的。
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