移动套路多

上午的十点左右我走进了中国移动的营业大厅，在进门处的右侧，我动作麻利地在自动柜员机上取了号，1131号。

移动套路多

语音播报里传出了一个柔美的女中音，请1097号到4号柜台办理业务，请1098号到2号柜台办理业务，……

我下意识地看了看自己手中攥着的那个号，1131，没错，就是1131，我的天，这会才轮到1097号，那我得等到什么时候才可以办理自己的改套餐业务呢。

我有些心绪浮躁地打量着那些拥挤在大厅内跟我一样等着被服务的移动用户。男的，女的，老的，少的，坐着的，更多的是站着的，大家一边焦躁地闲话着，一边眼巴巴地盯着服务柜台，满脸无可奈何的神色。

面容清瘦的白静中年女人跟她的同伴叨叨着，我们河东就不会多开几家这样的营业网点吗？我都等一个小时了。

满头白发的老先生说，我拿的号是1154，另一个声音对他说，那你得等到下午去。

我说，怎么感觉来移动换个套餐，比在医院挂号候诊还费时间呢，我旁边那戴眼镜的大学生胖姑娘笑着回我，我非常赞同。

进来的人越来越多，柜台客服小姐的工作任务也就越来越多了，随之而来的是出现在客户面前那越来越冰冷的脸和那越来越不耐烦的说话语气，而那完全颠覆了之前移动客服人员留给我的那种将客户捧为上帝的职业化的谦卑形象。

眼下的移动客服小姐们，一脸的疲惫，一脸的冰霜，那冷冰冰的服务态度让人很有些不受用，但客观地说，面对这么大的工作量，她们也辛苦。我想，如果不是自己觉得非要改个套餐来寻找一点我内心的心理安慰，我是决计不会来给移动添乱的。

四个月前，依着移动客服小姐的有着轰炸效应的一个电话，我选择了79元的不限流量的包月套餐。后来我知道所谓的流量不限其实也只有10个G，当然有了这10个G的流量，已足够我畅享自己喜欢的一些视听节目了，所以我感觉这79元包月的套餐还真是不错。

但就在我用了两个月后，有一天我突然意识到自己的交费有些显得过于频繁。我注意到，如果我一次交30元，那么大概在我交费后第9天的样子，我便会收到移动的资费提示信息，我已欠费，而如果我交50元，那么在我交费后的第15天左右我会收到欠费提示信息。

我的拨出电话很少，而且据说还有套餐内的语音通话的赠送，我每个月的套餐流量都有几个G的剩余。我有些不明白，为什么我79元包月的套餐怎么就整出了100元的数字。

之前，我用过28的套餐，客服小姐在电话中建议我改用38的套餐，其中包含600兆的流量，我欣然改了套餐。两个月后，客服小姐又在电话中操着甜美的嗓音跟我说，你每月的话费实际都达到100多了，我建议你改成58元包月的套餐，套餐流量有1G。我觉得客服小姐说得没错，我每月都要额外购买差不多50块钱的流量，不如选用58的套餐来得省钱。

一次一次的改套餐后，我的流量始终不够用，直到4个月前，移动客服小姐建议我选用79元流量不限的套餐。但几个月的套餐使用下来，我每个月的电话费用几乎都要达到100块。而自此后，移动倒是再没打过我电话游说我改套餐。

这样的情形令我心中有些窝火，我动了N多次心思，要将那79元包月的套餐降为18元的套餐，同事告诉我，采用18元的套餐，可以享受日租1元/1G的流量。我想，自己虽是小家子气的穷人，但如果移动那79块的套餐让我享用得名副其实，我是不会愿意动心思换成18块的套餐的。

那79块包月的套餐实实在在地给我收取了每月将近100的资费，我还无处诉冤屈，那种被欺骗被套路的感觉让我很不爽。为了不让自己继续憋气，在使用了79元包月套餐四个月后的今天，我终于揣着身份证挤进了中国移动的营业厅，准备开启我18元包月的套餐之旅。

移动套路多，一年前移动一通含糊其辞的客服电话让头脑简单的我本来0.10元/分钟的通话变成了0.19元/分钟。如今名为79元包月的套餐实际达到了近100元。以前一般的营业厅就可以改套餐，如今非要挤到为数极少的指定的营业厅才能如己所愿。而且奇怪的是套餐档降低非要到营业厅去更改，套餐挡提高却只需移动客服一个电话就可以搞掂。

有时想，若不是舍不得废弃那个自己用了十七年的电话号码，我还真想去换个电话号码感受下中国联通的服务。

昨天，我在移动营业厅煎熬了将近两个小时才更换好套餐，走出营业厅大门，一股寒凉的冷风扑面而来，我却感觉极其神清气爽，因为我又一次将自己解套了。