经营就是清扫，清扫就是致良知

经营就是清扫，清扫就是致良知

东海神荣学习笔记

授课老师：日本东海神荣社长田中义人

时间：2017年7月3日

地点：名古屋

笔记：华杉

华与华每周一早扫除，清扫活动已经开展了一年，2017年7月3日，由尚和管理咨询公司总经理胡光书老师带领，华与华访日研修第三团一行29人再次来到东海神荣公司学习。

东海神荣社长田中义人先生，90年代日本金融危机，公司营业额腰斩，极度困难之下，一位前辈企业家对他说：“你就每天在公司打扫卫生吧！”他将信将疑，但是还是马上着手去做，并由清扫改变了公司，走出低谷。

以下是我的学习笔记：

1、清扫是一起做一件事情，无论你的身份是什么，大家都可以互相交流。

清扫是一个集体活动，是打破身份和层级的小组协作，在清扫工作中，没有身份高低，没有水平高低，没有谁会跟不会，能力强与能力弱，都是用双手，用汗水，用力气，用心，一起去做一件事。

2、创造地域循环型交流社会。

东海神荣的清扫活动，不仅在公司内部，也到社区，到城市，甚至到东京去，打扫鼓舞伎町，通过改善该街区脏乱差的环境，甚至降低了犯罪率。京都是一个美丽的城市，市长每周六都参加当地的清扫活动。

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清扫活动，由企业家发起，可以连接学校，发动学生和老师、家长，又可以带动政府和地方住民，热爱家乡，使家乡充满活力。

3、释迦牟尼说扫除的功德。

从自心清净，到他心清静，到诸天欢喜，会有好的事情发生，生命终结时能升到天国。

自心清静，是清扫自己的内心；他心清静，是让别人舒服；诸天欢喜，周围的气氛活跃了，就会有好的事情发生。

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4、一切工作都是清扫，清扫就是致良知，清扫即成长。

清扫是对设备的保养，让设备保持最好的状态，清扫可以使事物展现出原有的状态，展露出原有的美。清扫可以改变环境，而人会受环境的影响，所以建立企业文化非常重要而且有效。

一切工作都是清扫，日本著名设计师说：“设计就是清扫。”把没用的东西全部清扫干净，只留下有价值，有效益的符号，传达最重要的信息。

我们的管理工作也是清扫，排除废动作，增加有效工作时间。

学习成长也是清扫，不要追新逐异，只把那老生常谈，切实笃行，知行合一。王阳明说：“我等用功，不求日增，但求日减，这是何等洒脱！”不是每天要学新东西，而是越学越少，惟精惟一。到东海神荣学习清扫，华与华2015年来了一个代表团，2016年请东海神荣高管到上海讲课，2017年又组团来，到底要学啥？就是学清扫。

清扫就是致良知，扫除心中蒙蔽自己的尘埃，回复良知良能，无所不能。

我常在公司说，华与华的工作，初中毕业就会。为什么不会了，就是因为上了大学。要把自己学的没用的东西，起副作用的东西，都清扫干净，回复自己的良知良能，生而知之，不学而能，那是最强大的本能、原力。

神秀说：“身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂拭，勿使惹尘埃。”

慧能说：“菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃。”

为什么个个都说慧能比神秀“高”？都是跟着瞎起哄，没有切己体察，事上琢磨，没有拂拭过自己的内心，也没有找寻过自己的内心。

我可能达不到慧能的境界，但我确实对神秀的话有共鸣，并且按他说的去做。

修行就是挑水砍柴，人人都说对！但你要真的去挑水砍柴，不管他“有没有用”，就是日日不断每天挑水砍柴，再来说话。

5、老板的工作，是到工作现场带动士气。

老板要管的事儿，一是管最大的事儿，二是管最小的事儿。日常工作交给部下，大事要管企业的愿景。小事呢，就是到工作现场。老板走到工作现场，能激发出员工的能量。所以清扫一定是高层率先垂范。

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6、经营最重要的是建立有利于员工成长和工作的环境，创造一个员工能够思考的场所，然后才是我们的业务。

要引导出员工的潜能。

办企业就是办教育，要教育性经营。

7、通过清扫，管理层的意识也发生变化，一是用肌肤接触现场；二是得到更好的交流；三是及时发现问题。

三现主义：现场、现物、现实，这是最重要，现场有神灵，只要你走到现场，灵感就会向你走来，而清扫，是最深入的走进现场。因为清扫是要用你的手指接触现场的每一个看得见看不见的角落。

华与华也曾经把清扫活动走出公司。我们的客户，绿源电动车，我说要销售提升10%很容易啊！把每个销售终端，每天都清扫干净，把每一台车，每天都擦亮，我看销售提升10%就没问题。

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但是，每天清扫，要让全国各地经销商数千家店的店员每天都清扫店面，擦亮每一辆车，那很难！华与华的同事决定自己试一试，他们到了一间店，开始清扫。店老板以为他们是来摆拍的，说你们赶紧拍完照片走吧！半小时后，他发现同事们真的是在帮他清扫，开始去买矿泉水来了。同事们清扫了两个多小时，把他的店内店外扫到一尘不染。

创意人为什么要去清扫门店，去擦车？这也是“用肌肤接触，用肌肉学习。”那研发人员，最好的学习不就是把别人的车买回来拆吗？咱们不是专业技术人员，拆开了装配不回去，咱们把那车角角落落擦拭一遍，就是最好的学习。

“爱干净，住汉庭。”这不仅是品牌战略，更是自己的修行。华与华同事们也去清扫了一间汉庭酒店。

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但是，这两项活动，虽然是真清扫了，但都只做了一次，没跟进，没坚持，所以就没有效果了。这就是为什么还要带来日本学习。

业务员去“巡店”，不要巡，不要巡视，不如清扫，带着清扫工具去，帮店家打扫。

策划师设计师去调研市场，也不要走遍大半个中国，走访了多少终端，不如扎在一个店，做清扫，拿抹布擦拭每一个包装，我们的和竞品的，擦拭柜台和堆头、展架，你在一个店半天的发现会远远超过一个星期的出差，这样你也扫除掉了一周的时间浪费，留下有效时间。

我总是反对同事们花很多时间搞“全面调研”，一个月走遍全中国，你搞不出什么“全面调研”，要对一个企业有比较全面的了解，没有三年时间你做不到。想想你对自己公司，对华与华方法，有没有全面了解吧！所以要深入一个现场，从浅近处着手，找到今天可以改善，可以发挥你创造力的地方。

8、一天最重要的工作是准备阶段。

每天的工作一定要从准备工作开始，早上的小组晨会。我们总是不愿意花时间准备。你做任何事情，总要准备准备，把准备的时间周期缩短，缩短到一天，每天开始工作之前小组都一起做准备，我看工作效率就能提高两倍。

知行合一，就是要去做。不做，学什么都没用。

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9、预知问题

养成预知问题，提前处理的习惯很重要。比如客户回款不及时，是因为你没了解客户的付款流程，没有预知什么地方会出问题，所以你的财物流程跟他的财物流程老是衔接不上，等双方官僚都对接明白，一个月已经过去了。

预知问题，在于仔细做准备工作。

我们经常看到的情况，是因为准备不充分，不注意细节，导致工作无法完成。

“能干”的人呢，能及时注意到问题，马上解决。

但真正优秀的人，他不出问题，因为提前都周密考虑准备过了。

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这就是管理上的“上医治未病”，也是《孙子兵法》说的：“善战者，无智名，无勇功。”没人说他很智慧，很勇敢，因为没见过他什么时候“力挽狂澜”，他在那都平平淡淡没故事。孙子本人，就没留下什么生平故事，而他的同事伍子胥，就惊天地 泣鬼神。

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10、扫除可以培养观察力，改善自我。反复的操作，一直坚持的话，会养成什么样的素养呢？

（1）注重小细节。

（2）不会弄脏环境，有礼貌。

（3）珍惜资源。

（4）尊重他人。

（5）谦虚，平易近人。

清扫活动培育一颗珍惜资源的心，培育一颗尊重别人的心，能够去考虑工作伙伴，能用心。

每一个人的存在都会对周围发生影响，要创造一个环境，让每个人都发出好的影响。每个人都有积极的一面，也有消极的一面，要激发出每个人积极的一面。

人际关系好的话，大多数问题都迎刃而解。

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附：2015年华与华访日研修团第一次访问东海神荣的记录：

东海神荣：用“清扫”改变命运的公司 ——华与华访日考察纪要

11 / 12 / 2015 -

夏鸣阳

2015年11月11日下午，华与华—尚和大讲堂日本经营管理研修团来到东海神荣电子公司。这是一家与之前参观的丰田截然不同的工厂，规模不大，人数约240人，以生产配线基板为主。他们以“优秀的企业人，优秀的社会人，优秀的家庭人”为目标，是一家以“清扫”作为经营的基本活动而闻名的企业。曾经通过“清扫”改变公司的命运，从90年代日本经济危机中复活，更提出“清扫改变日本”影响全国几十万人，吸引各国企业精英前来学习。

他们的社长田中義人亲自迎接我们，并进行关于经营理念的讲座，他说到，在90年代初期，东海神荣曾经被经济危机几乎拖垮，当时销售额突然减半，公司濒临倒闭。这时田中先生到处寻求解决办法，结识了一位非常成功的企业家，这位企业家告诉田中先生，他成功的秘诀就是每天亲自打扫公司厕所，连续三十年。田中先生很疑惑，但是他也没有别的办法，只能姑且一试，但是不能立马在公司实行，于是到住家附近的小神社，从扫厕所开始。那时神社是小朋友们游戏的地方，破乱脏旧，他每天花30分钟清扫厕所及院子的垃圾。半年后，到那里玩的人不再乱丢垃圾，也有人给斑驳的栏杆重新刷漆，神社开始翻新修建。这一切，都是因他扫厕所而有了改变。

于是他决定将“清扫”的观念带入公司，要求每个员工早上7:30—8:00彻底清扫公司和机械设备，然后再开始工作。当清扫工作成为员工的信条后，公司的设备都保持在最佳状态，原本一台6年就要折旧的机器，到现在已经使用了25年，依然光洁如新，运转良好。省下的钱用来购买新的机器，而且良品率不断提高，获得了新的订单，从而恢复盈利，成为成功案例，吸引各国企业争相观摩。

使用了25年的设备，依然光洁如新

抽屉只留个人必要的最少量的物品，并放置在卡槽中

为什么“清扫”能带来这么大变化？田中先生总结了关于“清扫”的精髓：

1、环境决定人的思维方式和行为

人们可以通过改变环境，而改变思考和行为，所以通过“清扫”，能创造整洁干净的工作环境，提高员工的积极性和对细节的关注，从而让企业获得重生。

2、清扫不仅仅改变环境，而且具有从根本上革新组织的力量

首先，一定是公司领导率先垂范，带头做清扫，这样才能了解现场情况，发现现场的问题，同时增进与员工的交流。第二，一定是日日不断，日日改善。田中先生在公司的清扫活动，已经做了25年，而且是每天都在做。第三，一定是全员参加，让清扫成为每个员工的信条。

3、清扫可以避免重大事故

通过清扫，走进现场，了解现场的问题和隐患，可以防范于未然，避免重大事故，减少损失。而减少的损失就是利润，可以投入到生产的研发中去，从而获得技术提升的重大改善。

4、清扫让公司得到成长

人不是消耗品，是最重要的资源，员工就是家人，清扫让员工和设备发挥最大的活力。新增的利润用来让员工更加幸福，让员工得到成长，公司才有可能发展，带着这样的目标去赚取利润，让公司和员工的利益保持一致。

讲座结束后，华与华董事长华杉先生表达了与田中先生思想的共鸣，并发表总结：我们来日本学习，实际上是向我们的祖先学习，因为我们祖先传下来的思想，传到了日本，但我们自己这几十年来断掉了，所以来到日本重新学回去。王阳明有句话叫做“圣人几千年来传下来的那一点点真骨血”，这点“骨血”在日本和西方的现代文明结合，产生了今天的日本文明，这是我们要学习的。来之前，我听说日本有个公司，靠“清扫”带来了革新，我也觉得这是个神话，但是今天来，我全听懂了。

1、只有一把手率先垂范，才能成功

首先我想起一件事，中国有个学校的校长，认为学生就应该自己打扫卫生，为什么还需要清洁工呢？他宣布，从明天开始不要清洁工了，同学们要自己打扫。但是学生们从来没打扫过，就罢课，老师也不支持，校长就失败了。校长为什么失败？因为校长没有自己带头做！如果校长像田中老师一样，自己带头打扫厕所三个月，他就一定不会失败。这就是儒家思想“修身齐家治国平天下”，无论要做多大的事，都是从修身开始。所以田中老师说，清扫改变日本！实际上我们现在需要“清扫改变中国”，中国街上现在这么脏乱差，谁的责任？每个人都想到是“我”的责任。这是我们学到的第一点。

2、一切“学习”都在现场

为什么清扫能带来变革？因为我们都知道一切答案都在现场，所以解决问题要到现场去。而大扫除，日日清扫，一个现场就变成一百个现场，每个人都熟悉现场的每一个角落，日日琢磨，就能发现问题，就能找到办法。清扫达到每个角落，思考就达到每个角落。

3.自己清净了，心情愉快。

4.我们总嫌公司集体活动不够，而清扫就是每天的集体活动。

5.公司氛围活跃化，创造力就迸发了。

6.最终创造出自己独自的世界，活在他人想象之外！

7、行动才能带来改变

我注意到一个细节，田中老师当听到有企业家对他说，你清扫吧，清扫就可以带来改变，田中老师将信将疑，但是他去做了。所以我们学任何一个东西，首先就是行动。因为你的行动会带来其他人，会带动所有人，激发的能量是不可想象的，一定要发生什么。中国邓小平在改革开放时，是先拿出一个态度，做出一些行动，让大家行动起来，让大家在行动的过程中去发现，去推进。过去经常讲顶层设计这个词，而今年是发动群众的创新精神，要允许先行先试，要“发动”大家去行动，所以行动才能带来改变。

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