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是什么造就出一名伟大的产品经理

BY   Lawrence Ripsher （Pinterest 产品经理）

翻译：Kevin嚼薯片

简介

在本·霍洛维茨的《艰难的事情》这本书里，他提到了他的如何成为伟大的产品经理的纪录片 。虽然这是他在几年前写的书，但这对今天来说仍然是非常合适和具有建设性的。

当我读到这篇文章的时候，我心里逐个检视我所认识的绝大部分我所认识的优秀产品经理。多年来，我管理过好几百个产品经理和项目经理，并与无数的产品经理一起工作过。我认为他们中的许多人都是优秀的从业者，而且有一些成为了我最亲密的朋友。所以我列出了我所见过的优秀产品经理的特性。我重视这些人身上的专业技能和工作方式，并试图引用道其他人身上，同时也用来衡量我自己的成长。但并不是说这是全面的、绝对的或任何意义上的真理。

我遗漏了一些明显特质，比如“一个正派的人”、“尊重别人”、“信任别人”等。它像是我把产品经理这个岗位介绍给朋友或同事的陈述方法。实际上，如果你只是自我检视，你一个人是不可能展示所有的这些特质，关键是找出与你和当下场景有共鸣的东西。一旦你明白了这一点，就多走一步（见“9 - 投资优势”）。另外，当我使用行业术语“产品经理”时，我真正的意思是“产品人员”。伟大的产品人员自身带着很多头衔 —— 无论是产品经理、项目经理、设计师、开发人员、市场营销还是销售。换句话说，技能远超过头衔。

我故意将不给清单内容标柱顺序，因为每个特性都有自身的情境化，取决于个人、团队和环境。因此，你可以自由地阅读它，如同你以任何顺序去做的指南一样。然而，一个朋友提醒我，我仍然应该遵循自己的观点（见“10 - 优先级”）。因此，如果需要我从一个产品的人身上选取三个特性，可能是“1 - 以问题开始”、“13 - 有求知欲/重视好奇心”、“18 - 能坚持己见/但不固执”。其他人的选择也许会有所不同，但我相信这些都是基本的，而其他的特性也都是可以学习的。

清单

1）以问题开始。她总是从用户开始着手，清楚地表达了为什么有人想要使用我们的产品，以及我们正在解决用户生活中存在的什么问题。Simon Sinek 总结了她的方法。她会写下我们渴望用户写的回顾。一旦确定了产品的使命，她就会围绕这去召集人员，并在执行过程中保持灵活的同时坚定这一使命以及达成使命的方法。

“在愿景上坚定己见，在细节上灵活处理” - 杰夫·贝佐斯

2）创建解决自身问题的产品。她知道伟大的产品往往是那些为自己创建的产品。虽然这个观点经常被CEO们提及，但它与任何以创建产品为生的人都有关联。通过专注于她实际使用的产品，会对其他用户有同理心，以及对他们的需求有一种直观的感觉。她每天都在使用这个产品，也会是团队中最优秀的测试员，比任何人都能发现更多的质量问题。

如果你看看那些成功的创业公司的起源，很少会有效仿其他初创公司的。那么他们的想法从何而来？通常是创始人发现的一些特别但又尚未解决的问题。” - 保罗•格雷厄姆

3）设定目标、衡量方式、沟通渠道顺畅。她对一起共事的团队和产品，都有关于成功的明确定义。这些目标都是雄心的（帮助人类的梦想）、现实的（让人们关注）、以及可量化的（帮助指导前进方向）。他们也共享目标——那些团队从根本上相信并想要达到的东西。她能不遗余力地跟踪进度，但也知道指标只是成功的证据，而不是成功本身。

4）市场意识。她很了解市场，知道我们的产品能填补什么空白。她理解竞争对手，并每天使用他们的产品。她经常通过新闻链接、现场演示和产品拆解，来与其他团队成员们分享更广泛的市场信息。她使用这些信息来指导和影响（但不是强制地）我们自己的产品方向。

5）寻找导师，指导他人。她知道向那些已经做过你想做的事的人学习是最好的方式。她舍得去投资与导师的关系，并让这变得简单，善于安排自己的步调，和明确想要成长的地方。她通过指导其他有前途的产品经理来作为回报，并发现这样做，她的地位和观点会不断得到加强和改善。

6）建立信任。她既懂得信任又值得信赖。她知道信任和盲目信仰之间的区别，并致力于建立一个能彼此支持的工作环境。她以自己的行为作为标准，并从人们有美好愿景的设想开始着手。她积极倾听并努力理解他人的背景、观点和期望。

这在一定程度上源于一种渴望，即简单地生活在一个人们相互信任的世界里，但也因为她知道这有商业意义：

7）了解“原理”。她把团队的精力集中在可以执行的好点子上。她对技术可行性的知识，能在创意生成和实现之间建立紧密而高效的反馈回路，节约许多工程周期。

她不依赖像试验或机器学习这样的东西(例如：“我们只会机器学习用户的偏好”)。如果不能实现的东西，她会像下面卡通图示那样处理。虽然务实，但她也并不会过于关注实现（见“1 - 以问题开始”），而且保持着对技术突破持开放的态度。

来源： https://xkcd.com/1425/

8）接受约束条件。世界上许多最具创造性的解决方案都是由于能让事情瘫痪的严重制约而产生的。她理解选择的矛盾之处，知道“我们可以处理任何事情”这样的开放式态度会适得其反。她甚至会在构思过程中制造刻意或人为的约束来促进反馈，刺激非线性思维，并且去测试这个过程的边界。

“艺术的敌人是没有任何限制条件” - 巴勃罗·毕加索

9）发扬自己的长处。她不是行业万事通，那种“什么都能做好”也意味着“什么都不能做好”。相反，她有自身与众不同的明显长处，她不断地发扬并开发这些长处。她乐于把自己的长处从“很好的”变成“伟大的”，当她意识到她的弱点时，她并没有被消耗。她最大的力量来自于她能融汇发展和交织融合她所拥有的独特技能。

她尊重其他的学科（如开发、设计等），但不以此作为自我认同，因为他们知道技能比头衔更有价值。

10）优先级。她是一个天生的排序达人，能把已发现的许多复杂问题，简要地写入列表，并按优先级来排序解决。她是一个坚定的优先级者，在适当的时候会严格按重要程度去权衡，并根据场景和层级去对需求的质量有一种直观的感觉。如果能带来更简单或更好的用户体验，她不会害怕去砍掉想法和功能，甚至是那些她已经花费了大量时间和精力的需求。

“如果你每件事都去做，你就会丢失最重要的那件事” - 本·霍洛维茨

她也明白，虽然减少和删除东西很重要，但困难的是知道如何砍掉，她的直觉来源于场景化和完整的体验，而非功能本身。这种技能在她建立MVP时能明显展现。

来源：http://sparksolutions.co/2015/12/mvp-dilemma-fat-vs-lean-lovable-vs-laughable/

11）请求原谅，而非请求允许。虽然这对她来说可能不是很自然的事，但她认同工作场合的鼓励和奖励冒险的行为，并以此为座右铭。在同事和用户最好状态时处理事情，她会采取积极的行动，如果错了就请求原谅，而不是干干地等待允许。她希望其他人也能这样做。

12）在变化和混乱中自我成长。虽然很少有人喜欢高密度的变化和混乱，但她认为这些都是追求创新的自然结果，并且能在这段时期中做出优秀的表现。在这动荡的时期中，她能坚持帮助他人，在有需要的地方厘清事情和给予信心。

13）有求知欲，重视好奇心。她非常有求知欲，认为自己是一个终身学习的人。她总是对正确的答案更感兴趣，而不仅仅是做对就好。她重视思想的多样性，认为对立的观点是一个学习新想法的机会（或者至少可以去了解一个人）。

14）数据驱动的。她喜欢收集和分析数据，以便辨识她所做的决定是否简要、有效，同时也尽可能地使用工具（而不是复杂或昂贵的研究过程）。虽然她喜欢数据，但她也不会迷恋数据，并且明白到即使是最好的研究、实验、调查和分析，也都只是“另一种类型的输入”，展现的是整个事情的一部分而已。她有一种关于数据收集收益递减的规律的直觉感觉，并且能在不完整信息的情况下做出决定。

15）简化复杂。她总是能把问题分解出最关键部分和对应的解决。每当展现信息时，她都会考虑用户，“他们需要知道什么？”而不是“我能展示多少”。她能预料未来会出现什么问题，但会把这作为可能发生的风险，而不是一定会发生。她喜欢总结。

“我更愿意去写一封更简短的文章，但我没有时间” - 马克·吐温

16）重视去尝试而非泛泛而谈，重视影响而非活跃，重视创造而非批评。她以行动为导向，避免花费大量时间在解决方案的争论上，这个解决方案可能只需花1天画出原形，或者简单地询问用户答案就好。她会选择一个好想法，且比较好执行的，而非一个绝妙的想法但难以执行。她也毫不介意地在任何有需要的地方去亲力亲为，并定期复核，看看哪里有需要到她的地方。

来源： https://crew.co/how-to-build-an-online-business/app-idea-execution/

17）能微观看问题，也能宏观看问题。她能在特定的情况下找到合适的“变焦水平”，并且可以在微观或更宏观的角度自由切换。当项目需要推进的时候，她不会“原地不前”，在需要处理宏观愿景时，她不会迷失在细节中。在Pathwise中，我们称之为“系统性思考”。

18）能坚持己见，但不固执。每当在不确定的情况下需要施压前进的时候，她都能表现出强烈的自我观点，但“不固执己见”。这有利于所有参与产品的人，这能提供一个基本的方向，这能压制满目自信和刺激讨论。她“坚持己见，但不固执”的态度展现在她所从事的产品中。她通过辩证的过程，公开挑战自己的假设，并邀请其他人也这样做。当有了足够的信息和数据，她就会重新开始新的构思，如此循环。

19）创建可高度复用的内容，并且能赋予“适合目的”的风格。她是优质的内容创造者——不仅是为了记录，更是作为交流思想的手段，提供可重复的内容和提供指导。她认识到内容规范的重要性，但知道这些是一种适合于工作的好工具。但她不会为一个简单的邮件就去设计一个规范，她知道有时候更少的元素是更符合用户体验的视觉表达，并且到规范、模型和邮件无法做到时，她就会构建原型。

20）给予反馈，寻求反馈。努力给予特定的反馈，是非常有用的。需要自问“什么才是有用的？”而不是“我想说什么？”给予和接受产品反馈，才能使产品不停曝光。明白到传递出真实想法，并不会让人相互排斥的，而是一种善意的行为。因为她知道反馈的重要性，她会注重经常分享了自己的工作。不要总等到“产品发布”，而是要尽可能早地在过程中进行测试反馈，使变更成本减低。

从现在开始！感谢所有这些令人惊叹的优秀产品人员——这基本上是根据你们在做的事情所列出来的清单。当我有机会反思更多的时候，我会持续更新这个清单。

英文原文：https://hackernoon.com/what-makes-a-great-product-manager-3c1d03b90356

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