怎样用一句话形容培训人的专业性？

之前有人问我，做企业培训的人，专业性体现在哪？我们在之前的文章《什么是手艺人的专业嗅觉？》里讨论过专业选手的和业余选手的区别，今天再次深入的聊一聊，什么是企业培训的专业性。

企业培训的这个职业跟相声有点像，入行没有门槛，门槛在院里。

刚开始会做ppt、敢讲、打打电话联系几家培训机构就能做的很好，这是培训工作的第一个阶段，也是入门阶段，这个时候主要干的活是把班开起来，培训人关注的是培训班的满意度。培训人成就感来源于开培训班的场次，企业员工多，开班场次多，培训人的成就感就比较高。这个阶段的培训部门可能只有一个人在干活，一个人也可以干的很精彩。

当一家企业显性的、基础的培训需求被满足以后，培训人就会进入第二阶段，这一阶段干的活主要是建体系，也就是按照企业的业务线条、各个层级架构开发制式课程，并匹配和培养相应的讲师。这个工程看似庞大，其实在实操的过程中，最常见的玩法是通过从同行的龙头企业挖人，挖人也就是把实践过的体系引进来，如果同业内没有培训体系， 那就从行业外借鉴。所以，这第二阶段的培训人搭建体系，大多并非是从0开始，而是在半成品的基础上加工改良。这个阶段的培训人关注的是各个层级能够学习到什么，成就感来自于体系的完善，体系里涵盖的层级越全面，课程越丰富，讲师的干货越多，成就感就越高。

当企业的各条业务线有课可上了，体系也有了雏形，培训人已经度过“求量”的阶段，正式进入“求质”的阶段。这个时候主要干的活是优化学习体验，培训也基本进入项目制，通过结合成人学习的特点、培训项目的学习设计，提供丰富的学习活动，在提升学员体验的同时，引导学员从“学”到“做”。这一阶段的培训人是“学习设计师”，他关注的是学习的效果和行为转变，他的成就感来自于开班前、中、后这三个阶段的客户和学员的参与度，以及训后的行为转变是否发生，参与度越高，行为转变发生的人数越多、时间越久，成就感就越高。

当培训的客户和学员觉得培训很有趣，培训有效果以后，培训人就可以第四阶段了，这个阶段主要干的活是提供问题的解决方案。这个阶段与前面几个阶段有一个最明显的形式上的区别， 这个阶段的培训不只是开班了。前面几个阶段无论是游戏拓展、行动学习还是研讨共创，形式上还是开一次班，但是管理者们都发现的一个情况是，很多企业问题并不是开一次班就能解决就能改变的。

打一个形象的比喻，前面三个阶段的培训人使出的一招一式、用的什么款式的宝剑同行一看便知；而这第四个阶段的培训人手里没有剑，他的武器有的时候是随地捡起的树枝，有时是两根手指，有时就是一个眼神……这个阶段里培训人关注的是解决问题的第一步是否如愿启动，实施和的关键节点是否按期完成，各阶段的产出是否令人满意等等，诊断问题的根源是什么、明确客户的预期目标、促使多方行动的活动能量是这第四阶段的门槛，成就感来源于问题的化解（而不是少数客户的评价）。

当然，没有前面一招一式的举剑练习，也不会有后面的弹指成剑。

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那么，文章开始的问题来了，培训人在各个阶段是如何体现其专业性的呢？

一个多余的动作都不做

一个专业的培训人，并一定只在第四个阶段产生，不过在任何一个阶段他们体现专业性却都有一个共同点，用一句话形容为：一个多余的动作都不做。

比尔盖茨说，他的秘诀就是知道自己不做什么；也有人管这个叫减法。不做多余的动作，这件事做起来难不难？相信对某一领域有深刻体验的人会有体会，难到掉渣。因为多余的动作不见得是错的，很可能它是一件对的事，只是不该出现在这一阶段，那么它就成了多余的动作。

怎么才能不做多余的动作呢？

这就需要两个品质：

不被琐事困扰的专注

我们对比各行各业优秀的管理者，发现不止是对企业培训、任何一个领域的行家，都具有这样的品质。

做成一件事，就像是一个吃柚子的过程，想要吃到柚子必须要剥掉层层的皮，这层层的皮就是你做一件事的过程中遇到的挫折、质疑、嘲讽，但行家就可以保持专注，不会受这些琐事的困扰，他知道他是接下来要做什么。

对主观偏好加以控制

一个人总是有些主观偏好的，越是老司机，偏好越深，但不是每个人都能时时地感觉到，行家知道要是第一，以清晰的目标为导向，以终为始，能够很好地控制主观偏好。

这种控制并不是扼杀偏好，而是利用偏好这种特有的嗅觉帮助他寻找灵感，但不会让偏好干扰决策。

那么培训人该怎样证明自己的专业性？

这是个好问题。