有人说，一个人的成就，情商占80%，专业和智商各占10%。也就是说，为人处世的能力，有时候比智力和工作能力还要重要。

前几天，约朋友一起出去吃饭，用餐过程中，一个女生姗姗来迟。

女生刚落座，就对着等她很久的朋友大声嚷嚷道：

几天不见，你怎么变得这么胖？而且你今天穿的这身显胖，你知道吗？

因为说话声音很大，周围的人纷纷投去了好奇眼光。

而另一个女生在众目睽睽之下，被自己的好朋友吐槽说“胖”，又气又羞，但碍于场合又不好发作，略显郁闷地问道：“真的么？”

一般这个时候，有眼力劲的人都会意识到自己口不择言，然后插科打诨便把这事给翻过去。

但那个女生偏偏什么都没发觉一样，义正言辞地说道：

真的，我什么时候骗过你？

场面一度十分尴尬……

生活中不乏有这样一些人，仗着彼此的关系亲密，抑或是仗着自己性子直，丢了说话的分寸感。口出狂言，伤了别人还不自知，还自诩自己说的都是大实话。

情商高的人，从来看破不说破

生活中，却总有人管不住自己的嘴，喜欢戳别人的痛处。

尖酸刻薄的话，固然让自己的嘴巴说爽了，却让别人心里苦，也无形中给自己拉了仇恨。

我爸的朋友王叔，常年在外面做生意，什么都好，就是爱喝点小酒，喝完就开始吹牛。

有一次，我家里来了好几个客人。王叔喝完酒又开吹起来：

“我跟你们说！我有的是人！你们有啥事，尽管找我！包在我身上！”

旁边额二叔最了解这个 人，实在听不下去了，脱口而出一句：“就凭你……”

他正要往下说，我爸立马端起一杯酒，递给我二叔：“来来来，大家高兴，多喝几杯！”

故意打断了二叔的话茬子。

事后，我问我爸：

“干嘛不让二叔往下说！王叔这个人，一天到晚吹牛不打草稿！谁不知道他生意没做成，赌钱倒是输了不少！”

我爸说：

“你二叔说了又怎么样呢？除了逞一时口舌之快，给你王叔找不痛快，有啥用？"

我一怔，这才知道，原来我爸并不是不知道王叔吹牛，只是故意“看破不说破“。

所以这么多年，王叔一直都很敬重我爸，把我爸当作大哥对待。

鲁迅说过：友谊是两颗心真诚相待，而不是一颗心对另一颗心的敲打。

就算是关系再好的两个人，也不能口无遮拦，伤人自尊，长此以往，两个人只会渐行渐远。

真正高情商的人，从来不会尖酸刻薄嘲笑他人，而是懂得看破不说破，给他人留一点余地。

情商高的人，都不愿伤害别人

沟通中我们一定要注意这样一件事：

重要的不是你自己感觉有多好，而是你让对方感觉有多好。

国内著名影帝黄渤可谓是公认的高情商人，在任何场合、面对任何刁难的问题，都能应对自如。

当有人问他：“怎么看外界对你高情商的评价？

本来以为，黄渤会用他一贯的幽默机智来回应，没想到黄渤却特别认真地回答道：

“你知道真实的状况根本不是那样。

其实有的时候，所谓高情商，是你不想伤害别人。

另外一个是，我不是一个冲动性、侵略性特别强的人，我性格里面有柔软的地方，所以不喜欢把话说得那么绝。“

正因为不想伤害别人，所以黄渤有了一系列被誉为 “高情商”的表现。

曾经有一个记者问黄渤：“是否觉得自己能代替葛优？”

黄渤是这样回答的：

“这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉。

因为人家曾是开天辟地，在中国电影那样的时候，是创时代的电影人。

我们只是继续前行的一些晚辈，对这个不敢造次。”

这个回答既肯定了葛优的地位，又赢得了别人的尊重，堪称“情商”模板。

所谓情商高，不仅仅体现在语言和技巧上，更体现在内涵和修养上。

真正情商高的人，并不一定多会说话，但一定是内心柔软、不想伤害别人的人。

情商高的人，懂得控制情绪

情商高的人，懂得管理情绪，懂得维护人脉关系，知道什么时候该发脾气，什么时候该收敛脾气。

所谓的情商高，就是面对狂风暴雨时，仍能保持情绪稳定。

心理学家认为，高情商，就是把不能控制的情绪变为可以控制，在稳定的情绪中，理解他人及与他人相处。

电影《绿皮书》中，黑人音乐家谢利博士就是一个情绪稳定的人。

他一路向南去参加系列演出，谢利博士和白人司机托尼开车行驶在公路上。天色很黑，下着大雨，几乎看不清路。这时，来了两个白人警察要求停车检查。

停车后，警察发现车里坐着一个黑人，就要求谢利博士下车，并用侮辱性语言攻击他们。托尼一时气上心头，一拳打倒了警察，两人被拘押了起来。

虽然遭受了不公，但谢利博士没有恼羞成怒，而是克制情绪礼貌地要求给自己的律师打电话。最终被释放了出来。

谢利告诉托尼，暴力永远无法取胜，坚守尊严才会赢，因为自尊总能让你占理。

如果谢利博士每天都因为被人歧视而去打架，那他也成为不了伟大的音乐家。

王小波说，人的一切痛苦，本质上都是对自己无能的愤怒。

马云说：一个人的成功跟一个人的情商高低有很大的关系。

我们很少听到高情商的人吐槽、抱怨，他们更愿意解决事情，而不愿把精力浪费在发泄坏情绪上。

而这样的人，更能接近成功。

情商高的人，善于表达愤怒

马歇尔在《非暴力沟通》一书中提到过一个观点，在生气的时候，批评和指责他人都无法真正的传达我们的心声。

如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而是把注意力放在自己的感受和需求上，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。

所以，真正情商高的人，从来不憋着，反而会用恰当的方法表达自己。

《幸福三重奏》里，汪小菲和大S的互动就很有意思。

有一次，午后出去骑单车，因为道路比较陡，汪小菲又是第一次骑，单车摇摇晃晃很不稳，坐在后面的大S很害怕，但是汪小菲却完全没有停下来的意思，直接把大S吓哭了。

回到房间，汪小菲发现老婆情绪不对劲，问她怎么了，大S直言不讳地说，我在生气，你根本就不听我说的话！我叫你停，就是一定有道理。

汪小菲这才明白，老婆真的生气了。

现实里，很多女人都从不表达自己的不满，总是偷偷埋在心里，直到受不了才爆发。

《非暴力沟通》中说，愤怒的核心是我们未必满足的需要，我们之所以对别人感到愤怒，是因为我们觉得别人要对我们的情绪负责。

因为你做错了事，所以我很生气，这是很多人的逻辑。但其实，当你发现，你能专注于自己的感受，你就会发现，为了满足自己的需要而攻击别人，只会制造更多的新问题。

对于如何表达愤怒，马歇尔在《非暴力沟通》中提供了四个步骤：

首先，停下来，深呼吸，什么都别做。

第二，想一想是什么让你感到生气。

第三，了解自己想要满足的需要。

最后，张开嘴，表达你的愤怒。

你会发现，一旦你先体会到了自己的感受，说出来的话自然而然就变得柔软。

情商高的人，不是圆滑，而是真诚

很多人对情商有很多误解。比如很会说话的人，就是情商高。

救场王何炅，就常常因为几句话，把原本尴尬的场面圆回来而博得大家一致好评。

但何炅自己总结为，这是一种“共情”能力。而共情能力，正是情商里面很关键的因素。

一个人如果不能敏锐觉察到他人内心的变化，眼里只有自己，那么就算口才再好，也不过是一个讨人厌的耍嘴皮子的人。

朋友阿爽曾跟我聊起他的一位同事。

无论跟谁说话都能侃侃而谈，与初次见面的客户吃饭，熟络得像多年未见的好友。

有一次，阿爽和这位同事一起负责招待甲方客户。对方也是两个人，一个总监，一个策划。

大家边吃饭边聊天，气氛很好。这位同事很会来事，又是斟酒又是吹捧，简直把对方总监捧上了天。

饭局结束，这位同事一脸志在必得，春风得意地说：“放心吧，过几天再约他们一次，基本就能妥了。”

我问：“那你们这案子最后成了吗？”

阿爽又气又笑地说：“成啥呀！后来与对方那位策划聊天才知道，他们总监觉得我这位同事太浮夸，他更倾向于跟真诚踏实的人合作。”

很多人认为，高情商，就是要左右逢源。实际上，左右逢源的人，不是情商高，而是圆滑世故。

高情商和圆滑世故，二者之间有度的区别，甚至质的差异。

把握好度的会来事，是高情商。如果只是一味迎合，那就是圆滑，不仅不会让别人舒服，还会让人觉得太套路，从而失去好感和信任。

情商高的人，让人久处不厌

网上曾经流行这样一段话：

刻薄嘴欠和幽默是两回事；

口无遮拦和坦率是两回事；

没有教养和随性是两回事；

轻重不分和耿直是两回事。

很多人所谓的情商低，其实根本就不是不会说话，而是心里从来没有装着别人。

有一句话说：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”

情商高的人，懂得说话的技巧，更懂得做人的道理。

他们内心柔软，懂得悲悯，懂得体谅，更懂得宽容和忍让，愿意用真心和善良，去温暖别人脆弱的心灵。

这样的人，才能让人“久处不厌”，心生欢喜。